Спокойная беседа и компромиссное решение
Представительно приятный и очень настойчивый.
Дружелюбный, отзывчивый и учитывающий мои обстоятельства
После проблемы, о которой я не хочу подробно говорить, она была решена должным образом и даже лучше.
Приветливый и знающий персонал, также помог мне, когда возникли проблемы.
Плохой английский
Familienbuch внезапно создается только на английском. Горячая линия с номером 0900 при подписке за 250€. Я работаю до тех пор, пока не буду доволен родословной, затем печати, которые мне нужно аккуратно перевести, удалить и всё. Но да, язык на немецком, чтобы что-то сделать в Familysearch, установлено, но платишь, если родословная слишком большая. Всё это мошенничество, из какой страны ещё?
Хороший канал для поиска информации о родственниках, но это дорого.
Очень приятный и понимающий продавец. Он договорился для меня о цене, которой я очень доволен :-). Спасибо. С уважением, Кирсти Марие Лагер Лингёс
Великолепная советчица, которая решила мою проблему, я очень благодарен этой советчице. Служба поддержки MYHERITAGE — это понимающие, очень внимательные и очень компетентные люди. MYHERITAGE — лучший сайт в мире по генеалогии.
Человек был очень добрым и понимающим.
Я получил приемлемую цену от хорошего человека.
Я немного испытываю трудности с английским (хотя хорошо его понимаю), и представитель объяснил мне всё очень медленно и ясно. Она также проявила большое понимание того, что цены в евро, после конвертации в польские злотые и добавления НДС, действительно высоки для польских клиентов. Поэтому она предложила различные специальные, индивидуальные варианты. Я пользуюсь MyHeritage с 2008 года и знаю практически все крупные платформы по генеалогии. По моему опыту, лучше сервиса пока не было. Мое генеалогическое путешествие началось гораздо раньше. Я впервые заинтересовался генеалогией в 1999 году, будучи во втором классе начальной школы, вдохновленный моим учителем истории (г-жа Грелак) и многими членами моей близкой и расширенной семьи, которые уже делились семейными историями, которые я любил слушать. Спустя примерно десять лет я также увлекся генетикой, начав с первого теста ДНК в 2013 году — это было необыкновенное приключение само по себе, и с тех пор я проводил дополнительные тесты на различных членах семьи, продолжая эту страсть и по сей день. Изначально я использовал Excel, а позже множество различных программ, включая moikrewni.pl / verwandt.de, которые в конечном итоге объединились и стали частью MyHeritage. В первые годы моей страсти к генеалогии я получил огромную поддержку от моего отца, который сопровождал меня в архивах и приходских церквях, так как я еще не достиг возраста совершеннолетия для самостоятельных исследований. Вместе мы изучали церковные книги и встречались с дальними родственниками в разных частях мира. Сегодня я очень сожалею, что был не старше тогда — я мог бы задать гораздо больше вопросов членам семьи, которые тогда еще были живы. К сожалению, мой дедушка уже страдал от проблем с памятью, а разница в возрасте между мной и моими бабушками и дедушками была очень большой (87 и 84 года, а между бабушками — 78 и 76 лет), что в некотором смысле означало, что мы словно пропустили друг друга во времени. К сожалению, к 1999 году жил только мой бабушка по материнской линии, который уже страдал от проблем с памятью; он умер в следующем году. Мой бабушка по материнской линии родилась в 1903 году в Ellgoth (Idaweiche), Pleß, Верхняя Силезия, Пруссия, а моя бабушка — в 1914 году в Bittkow (Hohenlohehütte), Бюхен, Верхняя Силезия, Пруссия. Мой дед по отцовской линии родился в 1906 году в Любачуве, Галиция, Цислейтания, Австро-Венгрия, а моя бабушка — в 1912 году в Бучач, Галиция, Цислейтания, Австро-Венгрия. Разница между моим годом рождения и их была очень большой, что означало, что я в некотором смысле пропустил возможность учиться у них напрямую. Сохранение семейной памяти, понимание истории и тщательное раскрытие деталей прошлого — для меня самые важные ценности, они формируют ядро моей идентичности.
Это значительно облегчает поиск оригинальных документов прошлого для подтверждения семейных связей. Количество информации по электронной почте иногда бывает немного ошеломляющим.
Не удалось получить возврат за мой план, и именно поэтому я связался с ними, однако собеседник был дружелюбен.
Хороший контакт. Соблюдают договоренности. Ясно.
Информативно, но не навязчиво.
Я заказал ДНК-тест и сразу же был привязан к годовой подписке, которую я мог отменить только при продлении, а не саму подписку. Моя единственная цель — ДНК-тест. Это явно должно было быть указано на сайте. Я абсолютно не доволен этим.
Господин Дэвид был очень хорош и предложил мне хорошую сделку, а также подробно и ясно объяснил, что входит в процесс и что это подразумевает.
Ценная веб-сайт, если вы занимаетесь генеалогическими исследованиями. Множество функций, помогающих найти правильную информацию. Связь с сотрудником MyHeritage всегда очень корректна, и он очень готов помочь.
Дружелюбный молодой человек
Очень приятная дама по телефону. Предложение было хорошим, но не идеальным.
Очень хорошо, мне также понравилась точность в отношении произведенного платежа
Вежливый и дружелюбный оператор, объяснил все так, что было понятно, о чем идет речь в предложении.
Ваш представитель терпеливо выслушал мои вопросы и подробно объяснил все варианты и уровни подписки, которые меня интересовали, в результате чего моя подписка была продлена на наиболее подходящем для меня уровне.
Бра информация быстро, потому что она была на английском, поэтому я всё понял
Сотрудники службы поддержки решают проблемы, они всегда требуют только скриншоты, которые, если они находятся в документе Word, якобы 'нельзя прочитать'! Решения проблем затем передаются выше, и это всё.
Я купил набор для ДНК-теста в подарок, он прибыл только через 3 недели. Сейчас прошло уже 5 недель с момента покупки, и с меня списали 1549 крон за подписку, которую я не заказывал и не хотел. Я написал в службу поддержки, но они не ответили в течение 7 дней, как обещали, найти телефонный номер или другой легкий способ связи невозможно, есть только электронная почта, на которую не отвечают. Тест еще не использован, а деньги уже списаны. Очень плохой опыт!
Безупречный французский язык. Гибкость в адаптации к моим желаниям.
Бен был невероятен. Он связался со мной, объяснил всё и был очень терпелив.
Не рекомендуется покупать их продукт. Внезапно, после оплаты моего комплекта, через несколько дней с меня списали 129€ без уведомления и без запроса моего разрешения. Даже после запроса на возврат я не получил ответа. Даже обратившись в поддержку, мне ответили по электронной почте, что перезвонят, чтобы оформить возврат, но никто не позвонил мне, чтобы оформить возврат... это сомнительный способ обращения с клиентами и мошенничество. Там есть люди, которые могут подать в суд...
Моя проблема была решена, и я смог получить нужную мне информацию.
Легко управлять. Широкие возможности поиска.
В этом году я собирался отказаться от подписки из-за растущих цен, но Надав предложил мне хорошую сделку, которая позволит мне продолжать наслаждаться фантастическими возможностями MyHeritage, помимо их замечательной коллекции записей, инструменты для фотографий великолепны, а европейские записи помогают мне помочь моей семье с их результатами ДНК.
ДНК-наборы хороши. Приложение неясное, дважды случалось, что я внезапно оформлял подписку. Чтобы отменить её вовремя, нужно пройти через всё приложение. Служба поддержки слушает лишь частично, что вы говорите. Несмотря на то, что я сообщил о несогласии с оплатой в течение 30 дней, предлагают решения со скидками и так далее. В общем, ДНК-набор отличный, с подписками будьте осторожны. Потому что, как только вы не заметите, вы потеряете более 100 евро.
Четкий и понятный английский язык во время звонка. Спокойное и профессиональное поведение собеседника. Терпеливое и понятное объяснение вариантов договора.
Незаконное списание 169€ без предварительного уведомления по электронной почте о подписке, которую я никогда не оформлял.
Это была отличная беседа, он был очень осведомлен
Он был очень полезен, понимающим и терпеливым со мной, объясняя каждый этап открытия моего траста. Я бы поставил ему 10/10.
Трудно понять из-за иностранного акцента…
Сотрудник службы поддержки был хорош, но взаимодействие было бы ненужно, если бы сайт был яснее в отношении цен.
представитель (Анна?) был терпелив и её английский был хорош. Она ответила на все мои вопросы...
MyHeritage списывает с моей кредитной карты почти 400 долларов, что я не запрашивал, и сделать это невозможно отменить, ни онлайн на сайте, ни после двух часов ожидания — безуспешно
Все было хорошо, кроме постоянных попыток связаться со мной, когда я был недоступен для разговора. Также у меня была подписка на Legacy Family Webinars. Я проверил, был ли продлен срок действия, и он не был. Я использовал ссылку «Связаться с нами» на сайте My Heritage и попал в чат. Человек сказал, что меня могут соединить с бухгалтерским представителем за $1, и я получу звонок от представителя. Я предоставил данные кредитной карты, и в следующий момент я получил 2 письма, в которых говорилось, что кто-то работает над решением, и с моей кредитной карты списали $56.00. Я не одобрял этот платеж и очень недоволен тем, что ваша компания использует этот сервис для решения проблем.
Для начала у вас отличные сотрудники по работе с клиентами, особенно Дорит, которая была очень терпелива и помогла при продлении моей подписки. Мне нравится, что вы отправляете мне Smart и Record matches, но было бы здорово, если бы вы отправляли только те, что связаны с моим текущим деревом, а не с удалёнными личностями. И я хотел бы более умный поисковый движок для просмотра исторических записей, чтобы мне не приходилось просматривать записи, не соответствующие предоставленной мной подробной информации. Мне нравится удобная навигация по вашему сайту и предоставленная проверка на согласованность. Раньше я мог четко читать распечатанные диаграммы, но они стали немного размыты — можете ли вы сделать текст четче, чтобы его было легче читать при печати? Наконец, я ценю, что вы запрашиваете обратную связь.
Я получаю электронные письма от My Heritage, которые уведомляют меня о совпадениях. Когда я пытаюсь работать с этими совпадениями, меня обвиняют в том, что я бот. Тогда мне приходится проходить через серию трудно различимых изображений и расплывчатых элементов, которые я должен проверить, чтобы доказать, что я не бот. Большинство раз это не удается, и я сдаюсь. Я использую AOL для своих писем и также использую VPN. Очевидно, ваша программа безопасности не любит ни то, ни другое. Мой сын, инженер, поиграл с программой безопасности, и он согласился со мной.
Стефан был очень полезен и ответил на все мои вопросы. Спасибо, надеюсь, я получу максимум от использования этой базы данных. Всего наилучшего команде MyHeritage.
Отзывчивый и очень понимающий мои проблемы.
Отличная точка отсчёта, которая позволяет обмениваться информацией с другими заинтересованными сторонами. Это даёт мне доступ к широкому спектру информации, что бесценно для исследований.
Мне очень нравится! Я очень рад подписаться!