Я связался с LexisNexis, чтобы получить копию моего потребительского отчета, и не мог поверить в ложную информацию, содержащуюся в их файлах. Откуда они вообще берут эту информацию? Честно говоря, они получают ее от третьих лиц и кредитных бюро, которые я знаю, и это должно быть незаконно — чтобы кто-либо имел наш номер социального страхования, потому что это преследует вас до смерти, и это никогда не должно было попасть в руки коррумпированных компаний, таких как LexisNexis и другие. В моем отчете неправильно указана моя половая принадлежность, адреса, номера телефонов и имена. Я стал жертвой кражи личности и вижу в отчете электронные письма, которые не мои. Я буду бороться с ними и даже подавать в суд, прежде чем позволю компании так со мной поступить, и еще одно — почему вообще нам дают нашу чувствительную информацию иностранцам? Это должно быть запрещено законом. Кто-то пытался использовать мои данные в Канаде и выяснил, что они есть в темной сети, боже упаси, мои данные были скомпрометированы в Trans Union, в любой крупной компании, которую вы можете представить, даже на моей работе, так что никакой приватности нет вообще.

Почему мы должны ставить им одну звезду, когда они — худшая компания на свете? Они берут проблемы людей, усиливают их, что позволяет другим ещё больше их обидеть через их средства. Господи, не дай Бог вам понадобится помощь или информация от них. Вас соединят с Индией, и количество информации, необходимой для «проверки» вашей учётной записи, фактически даст им все ваши личные данные, чтобы они могли знать больше и найти способ не помогать вам. Даже предоставляя им сведения о вас. Они ничего не расследуют, что с вами происходит. Страховые компании, такие как Progressive, могут дать им мошенническую информацию, которую они передают другим поставщикам, чтобы нанести ещё больший вред. Эта группа должна быть немедленно закрыта.

Я очень запутался, потому что я никогда раньше не слышал об этой компании. Сегодня утром я получил письмо от GEICO Insurance. Я подал заявку на страхование автомобиля, и уведомление в основном говорило, что мне отказано в покрытии из-за негативной кредитной истории от NexisLexis. Я посмотрел компанию, и все, кто оставлял отзывы, поставили ей одну звезду. Судя по всему, нет смысла связываться с этой компанией, так как никто не смог с ними связаться. Мой кредитный рейтинг выше 830. Я оплачиваю все счета вовремя и полностью. Мне 83 года, и эта ситуация вызвала у меня значительный стресс. Мой вопрос: почему эта компания продолжает работать и вести явно незаконную деятельность?

Нечестные продавцы, которые обещают вам одно, а после подписания контракта просто игнорируют вас. Худшая компания. Когда-либо.

Этот сервис мне или моей организации не полезен. Сервис плохой. К сожалению, ситуация ухудшается, если звонить в службу поддержки, потому что всё, что они могут — это перенаправить вас к вашему представителю, который — худший. Я считаю, что у них нет пункта о удовлетворенности клиентов, потому что я не верю, что они могут удовлетворить кого-либо своей поддержкой. Виноват сам, слушая красивые слова. Не подписывайте контракт.

Ужасно, вы не можете дозвониться ни до кого, и никто никогда не ответит вам

Наша фирма подписалась на LexisNexis AI+ в июне 2024 года после уверений, что это станет основным, трансформирующим юридическим ИИ-инструментом. Вместо этого он оказался недостаточно эффективным, ненадежным и опасно неточным. Lexis AI неоднократно выдавал несуществующие судебные решения (галлюцинации), вынуждая юристов вручную проверять каждую цитату. Его юридический анализ поверхностен, инструменты для обнаружения и составления документов значительно уступают меньшим платформам, и он не способен удовлетворить потребности многофункциональной юридической фирмы. Несмотря на высокую цену, функциональность ИИ ограничена, заперта внутри экосистемы Lexis и лишена значимой автоматизации, составления документов или поддержки рабочих процессов. Самым тревожным было наше недавнее собрание с руководством LexisNexis. Несмотря на признание наших проблем, нам сказали, что отменить, понизить уровень или снизить расходы невозможно, и что мы должны продолжать платить примерно 500 долларов в месяц до 2028 года, всего более 20 000 долларов, хотя продукт не соответствует заявленным характеристикам. Этот опыт отражает отличную маркетинговую стратегию, но глубоко ошибочную реализацию и бизнес-модель, которая ставит долгосрочное закрепление контрактов выше точности, прозрачности и доверия клиентов. Мы полагались на репутацию LexisNexis и были глубоко разочарованы. Я настоятельно советую любой юридической фирме, особенно начинающей или растущей, тщательно тестировать и внимательно читать контракты перед подписанием. ИИ в юридической практике должен быть точным и заслуживающим доверия. Этот продукт — нет. Мы связались с ними добросовестно и ясно объяснили, что это продукт, от которого наша фирма больше не может получать пользу. Мы сообщили, что продолжать платить десятки тысяч долларов за инструмент, который не приносит существенной ценности для нашей практики, — это неразумно и недопустимо. Несмотря на это, LexisNexis отклонил нашу просьбу прямо. Нам сказали, что мы связаны контрактом и будем вынуждены оставаться участниками и продолжать платить очень высокую ежемесячную плату в течение нескольких лет, независимо от того, пригоден ли продукт или полезен для нашей фирмы. Такой подход недопустим. Требовать платить десятки тысяч долларов за продукт, который не добавляет ценности, только из-за долгосрочного контракта, создает серьезное финансовое бремя для юридической фирмы и может реально угрожать стабильности бизнеса. Сделка, структурированная таким образом, без гибкости, ответственности или признания неэффективности, несправедлива и должна вызывать опасения у любого профессионала, рассматривающего этот сервис.

LexisNexis "альтернативное оценивание" ориентировано на женщин, чтобы устанавливать более высокие процентные ставки. Ваша степень теряет ценность, потому что вы вышли замуж — вы необразованны. У вас есть бизнес, и этот адрес считается "слишком многолюдным". Округ видит проблему с вашей собственностью и корректирует её стоимость соответственно, что является ещё одним наказанием — "недооценка имущества". Эта услуга — крупнейшая мошенническая схема. "Сложный алгоритм" — это ещё одно слово для намёка и лжи.

Мой отец и я носим одинаковое имя, и когда он попал в аварию, это отразилось в моей истории вождения. Моя страховая компания посоветовала мне подать отчет в LexisNexis. Их отчет об расследовании подтвердил его точность. Я не верю, что они вообще проводили расследование, потому что если бы да, они бы получили полицейский отчет, в котором указано, что это Sr, а не Jr.

Мне очень понравились опции поиска по делу, но как только нужно связаться с ними через чат, это становится невозможным, даже когда они утверждают, что у них есть круглосуточная служба поддержки!

Плохой UI/UX. Кроме того, их информация неточна.

Неточная информация, клевета и отсутствие ответственности. LexisNexis преследует меня через мою автомобильную страховку, потребительские кредиты и студенческие займы. Надеюсь, какой-нибудь суд привлечет их к ответственности. Я никогда не подписывался на их услуги. У них есть файл со всей моей информацией, которую я никогда не давал согласие предоставлять, меня не волнует сторонняя подписка. Их маркетинг и создание контента — это неэтично.

Нам прислали счета-фактуры, датированные 2024 годом — до того, как они приобрели IDVerse. Никто не отвечает на наши письма с просьбой объяснить ситуацию. Никто не реагирует на сообщения на их странице контактов. Надеемся, что их проверка личности лучше, чем их аккаунты и команда поддержки клиентов.

LexisNexis полностью исказил условия моего контракта. Мне сказали, что я могу отменить услугу после смены компании, но это оказалось неправдой. Как только вы заключаете договор, им всё равно — они заботятся только о привлечении новых клиентов. Дин был особенно груб и непрофессионален в наших взаимодействиях. Эта компания говорит всё, что угодно, чтобы заставить вас подписать, а затем оставляет вас в затруднительном положении. Будьте осторожны.

Не используйте следующий адрес для LexisNexis — это закрытое место. Я знаю это, потому что пытался отправить туда почту. 245 Peachtree Center Ave NE Atlanta, GA 30303-1222 Опять почта вернулась как недоставляемая, и при поиске этого адреса мне сообщили, что офис закрыт.

Как и другие, я заметил, что моя страховка выросла на основе информации от LexisNexis. У меня тоже почти идеальный кредитный рейтинг, и я полностью оплачиваю кредитные карты каждый месяц. Я попытался получить свой Consumer Disclosure Report, который нужно было запрашивать онлайн. Они использовали шесть листов бумаги, чтобы дать мне ссылку, а не сам отчет, а также PIN-код. Это заняло несколько попыток, но PIN наконец сработал. Почему он не сработал с первых шести попыток? Это загадка. Затем у меня были ссылки на два PDF-файла. Но обе ссылки выдавали ошибку! Вы шутите??? Я пытался связаться по электронной почте и получил такой ответ: "Ваши комментарии и вопросы очень важны для нас. К сожалению, мы не можем подтвердить вашу личность и поэтому не можем обработать ваш запрос." Затем последовали объяснения, почему могла не пройти аутентификация, все связанные с предоставлением документов, которые ни разу не запрашивались. Попробую позвонить, но не очень надеюсь, исходя из других отзывов.

Я получил письмо от Allstate, в котором мне отказали в страховке из-за моего потребительского отчета с LexisNexis, на который я не подавал заявку. Я попросил у представителя физический адрес для отправки заверенного письма. Он сказал, что у них есть только почтовый ящик. Я сообщил, что нельзя отправлять заверенное письмо на почтовый ящик. Затем я спросил, говорите ли вы мне, что у вас нет физического местоположения с офисным оборудованием, серверами, где хранится вся собранная информация о потребителях. Она ответила «нет». В этот момент я прекратил разговор, потому что не могу иметь дело с глупыми людьми!

Я запросил свою информацию, которая привела к повышению моей страховки. Они прислали мне URL и PIN. URL работал, а PIN и номер телефона живого агента, который они предоставили, — нет. Я не могу связаться с компанией или получить данные. Остался только повышенный страховой взнос и невозможность связаться с компанией, которая вызвала эту проблему.

У меня есть ощущение, что в будущем мы увидим плохие новости об этой компании! Моя страховка выросла из-за этих ребят, и, по слухам, это связано с моим кредитом или счетами, или чем-то в моем имени... Единственное — у меня практически идеальный рейтинг! Дом полностью оплачен, долгов и кредитов нет. Я оплачиваю кредитную карту каждый месяц. Я не открывал новые счета уже несколько лет и использую несколько счетов для бизнеса и кредитных баллов. НИЧЕГО против меня нет. Но, по слухам, моя страховка от State Farm растет из-за этой компании! Тогда вы пытаетесь позвонить, и НИКТО не отвечает. Сегодня я запросил копию своего отчета. Посмотрим, сколько это займет, и судя по тому, как трудно было инициировать запрос, это будет шутка. Как я уже говорил, я думаю, что эта компания в итоге окажется фальшивой или переоцененной. Не исключено, что большая часть работы за кулисами — это алгоритмы и автоматизированные системы.

Будьте очень осторожны, прежде чем доверять LexisNexis своему бизнесу. Почти 10 месяцев я сталкивался с приостановками аккаунтов, неправильным выставлением счетов и бесконечными переписками по электронной почте, пытаясь исправить их ошибку. Каждый раз, когда казалось, что проблема решена, меня снова блокировали — это стоило мне времени, сделок и доходов. Вместо того чтобы признать свою ошибку и исправить ситуацию, они прислали мне какие-то кредиты, но при этом требовали оплатить месяцы, когда я даже не мог пользоваться сервисом. Если вы собираетесь их использовать, я настоятельно советую искать другие варианты, если только вы не хотите столкнуться с подобными головными болями.

Получил письмо, в котором утверждается, что у меня есть 4 негативных кредитных отметки. Хорошо?... когда все три бюро кредитных историй заморожены уже 3 года.

Хуже службы IVR… не удается связаться с службой поддержки.

Я запрашивал историю претензий по дому онлайн, так как никто не отвечает по телефону. Ответ, который я получил три раза, ничего не решает и не отвечает на вопрос. Просто ужасный клиентский опыт.

LexisNexis дважды сообщил о моей аварии, всего год между сообщениями, создавая впечатление, что у меня было две аварии за последние два года. Теперь моя страховая компания почти удвоила мои ставки! Недавно я подал заявку на кредит и был отклонен, несмотря на хороший кредитный рейтинг у трех бюро, LexisNexis указал меня в среднем диапазоне 500. Полностью ненужная и дублирующая услуга!

Я закрыл свой юридический офис в июне 2024 года, но остался лицензированным юристом, чтобы подрабатывать по договору. В июле я связался со службой поддержки и попросил отменить. Мне сказали, что для отмены нужен представитель службы. Мне пообещали, что свяжутся со мной. Вместо этого они продолжали присылать счета и уведомления о просрочке, я отвечал, что отменяю, и что они не связались со мной, а также просил аннулировать счета после моего звонка. В конце концов, в октябре мне пришло письмо по электронной почте. Несмотря на все мои предыдущие запросы, они снова потребовали подтверждение, что я хочу отменить. Я подтвердил. Они подтвердили, что отменят и отменят платежи, но запросили подтверждение от LAW SOCIETY, что я вышел на пенсию! Меня возмущает наглость организации требовать объяснение, почему я отменил услугу, и еще больше — необходимость предоставлять доказательства, что я считаю равносильным их разрешению.

Эта компания — полная трата времени. Нет поддержки клиентов. Я звонил на их линию поддержки и ждал 3 часа, чтобы дозвониться. Они дважды отключали звонок и ничем не помогли.

Я получил письмо от Progressive Ins., в котором была копия негативного отчета, полученного от LexusNexus.com обо мне. В письме также были инструкции, как получить объяснение от LexusNexus.com. Я отправил письмо с запросом этой информации по сертифицированной почте с подтверждением получения 15.05.24. Получил подтверждение 10.06, что они получили мое письмо 25.05.24. 6.07 я получил ответ от LexusNexus.com: "Мы не можем предоставить вам информацию, потому что не знаем, кто вы." "Предоставьте нам ваш полный SSN." Тогда как они узнали, кто я, когда отправляли первый отчет в Progressive Ins.? Меня это возмущает!

Я пытался связаться с LexisNexis и получить копию своих данных. Независимо от того, какие документы я предоставлял, они отклоняли мой запрос. Я отправил им паспорт, водительское удостоверение, выписку из банка, нотариальный ID, разрешение на пистолет с фотографией и карточку социального страхования 50-летней давности. Они просто прислали стандартное письмо, что удостоверение личности не может быть подтверждено. Они полностью работают на страховую и кредитную индустрию и наплевательски относятся к потребителю. Также, конечно, они нарушают федеральный закон, не предоставляя мои данные. Обновление: после жалобы и угрозы я получил инструкции, как получить мой отчет/данные онлайн. Номер дела/пароль и т.д. НЕ СРАБОТАЛИ. Позвонил им, они не смогли это сделать (после 10 минут проверки моего ID). Они сказали, что вышлют мне бумажную копию по почте.

Их услуги мне абсолютно не нужны.

Прекратите делать мягкие проверки моего кредитного отчета каждый день! Я продолжаю жаловаться, чтобы их убрать, а в следующий раз буду жаловаться в FCA. Кто вы вообще?? Мошеннические проверки каждый день!!!!!

После длительного использования с сожалением сообщаю, что мой опыт работы с этой компанией был крайне негативным, до такой степени, что я чувствую необходимость советовать потенциальным клиентам пересмотреть свои решения перед обращением к их услугам. Несмотря на обещающий начальный процесс регистрации, реальность предоставляемого сервиса значительно разочаровала, особенно для иммиграционных юристов и малых-до-средних юридических фирм. Ниже приведены конкретные проблемы, с которыми мы столкнулись: Вводящий в заблуждение процесс регистрации и обновления: Компания рекламирует гибкий сервис "попробуй и реши", который, кажется, легко отменить, если он не подходит. Однако в реальности всё обстоит совершенно иначе. Процесс обновления не прозрачен и не прост, часто приводя к неожиданным продлениям по завышенным ценам. Контент и полезность: Значительная часть предлагаемого контента доступна бесплатно в интернете. Уникальный контент, который позиционируется как эксклюзивный и ценный, зачастую устарел или не обновляется своевременно, что снижает его полезность. Проблемы с доступом: Минимальный полезный контент трудно найти с помощью их собственных поисковых инструментов, и странным образом он более доступен через внешние поисковые системы. Однако прямой переход с таких внешних источников ведет на несвязанные страницы, что практически исключает доступ к нужным ресурсам. Вопросы бизнес-практики: Стало очевидно, что практики компании рассчитаны на то, чтобы заставить юридические фирмы постоянно обновляться, эксплуатируя ограниченные бюджеты. Уведомления о продлении подписки настроены так, что отмена практически невозможна, часто оставляя фирмы в ловушке оплаты еще одного года неудовлетворительного сервиса. Отсутствие поддержки при решении проблем: Попытки решить вопросы, связанные с качеством обслуживания или продлением, встречали равнодушие со стороны компании. Их позиция — навязать плату за продление под угрозой судебных разбирательств, вместо конструктивного диалога по поводу недовольства клиентов. Уведомления о отмене и продлении: Политика компании по уведомлениям о отмене и продлении неопределенна и применяется непоследовательно. Несмотря на обещания о определенном сроке уведомления, фактическая практика, похоже, рассчитана на то, чтобы препятствовать своевременной отмене, заставляя фирмы платить за нежелательные продления. Надеюсь, эта обратная связь послужит предостережением. Опыт был разочаровывающим, отмечен отсутствием прозрачности и поддержки, что побудило меня советовать другим тщательно обдумывать перед использованием их сервиса.

Они неправильно сообщают о происшествии как о вине клиента, и клиент вынужден платить повышенные страховые взносы более двух лет. Несмотря на то, что это было ими замечено, они решили ничего не делать. Их следует привлечь к ответственности.

Эти люди имели в своем распоряжении 2 зафиксированных аварии на водительском удостоверении моей несовершеннолетней дочери 16 лет за 3 года до получения водительских прав. Она даже не водила тогда. Эта ошибка обошлась мне в дополнительные 1500 долларов в год. Несмотря на просьбы исправить эту ошибочную и фиктивную запись, они не смогли внести исправления, даже предоставив все необходимые документы. Они были полностью безответны, невозможно было с ними связаться, и организация плохо коммуницировала по электронной почте и телефону. Они ставили вас на удержание навсегда, а потом бросали трубку. Progressive Insurance должна отказаться от этих людей как от службы отчетности. У них нет клиентской поддержки, и они полностью некомпетентны.

Они — полное мошенничество и пустая трата вашего времени. Я пытался оспорить дело с LexisNexis, и они полностью неспособны помочь. После трёх-четырех попыток отправить им документы, которые, по их словам, нужны для подтверждения моей личности, и получения письма, в котором говорится, что они не могут подтвердить мою личность, я позвонил, чтобы узнать, что не так с запрошенными документами. Они "пересмотрели" и теперь нашли документы правильными. Женщина по телефону сказала, что не может помочь, и предложила перевести меня в другой отдел, который сможет, но после одного звонка телефон молчал, и никто так и не ответил. Каждый раз, когда я звоню в службу поддержки, я говорю с одной и той же женщиной, но она каждый раз называет себя по разным именам. Она не дает мне свой номер сотрудника (и не объясняет, почему), и не позволяет поговорить с менеджером. Каждый раз, когда я связываюсь с ними, я указываю номер предыдущего дела, который они мне дали, но они дают новый номер каждый раз, что, похоже, делается для создания путаницы и хаоса. Они никогда не дают конкретных ответов. Они просто собирают все мои личные данные (водительское удостоверение, адрес, телефон, SSN и т.д.) и говорят, что не могут помочь. Мне кажется, что они крадут мой ID и продают его на темной сети, честно говоря. У них худшая служба поддержки, которую я когда-либо использовал. Они — полное мошенничество и пустая трата времени.

Недавно я узнал о LexisNexis. Их сервис — один из худших, что я когда-либо получал. Когда я получил отчет, мое имя было неправильно написано в некоторых местах, показывали адреса, по которым я никогда не жил. Я провел более часа, разговаривая с представителем, оспаривая сотни неправильных данных. Затем я получил письмо, в котором говорилось, что они исследовали спорные пункты, и они верны. В письме не было конкретики, какие пункты они проверяли. Через несколько дней я получил еще одно письмо, что они завершили проверку и не смогли подтвердить информацию, поэтому она была удалена из отчета, но опять же без деталей, что именно было удалено. Не зная, какие пункты остались, а какие удалены, я заказал новый отчет и начал заново, получив тот же результат. В недавнем разговоре с LexisNexis я спросил, как долго данные остаются в отчете. Мне ответили 7-10 лет. Когда я спросил, почему адреса, по которым я жил более 15 лет назад, есть в отчете, мне сказали, что адреса разные. 9 ноября 2023 года я отправил 3 сообщения в LexisNexis по разным вопросам, с которыми у меня возникли трудности при получении ответов от службы поддержки. В ответ я получил 3 письма с просьбой позвонить в службу поддержки. Я уже пробовал этот путь. Сегодня я снова позвонил и попытался связаться с руководителем. Представитель придумал все отговорки, чтобы не переводить меня. Руководитель был бесполезен, поэтому я попросил перезвонить менеджера. Посмотрим, произойдет ли это. Пока я жду новый отчет, чтобы понять, сколько ложной информации там осталось.

Я интересовался подпиской. Я не могу себе это позволить. Я умолял и просил убрать меня из их списка рассылки. Я отписался три-четыре раза. Я подал жалобу в FTC.gov. Я неоднократно блокировал письма и отмечал их как спам. Но я продолжаю получать письма, каждое чуть с другого адреса. Не могу поверить, что очень уважаемая компания, на которую я раньше с радостью подписывался, продолжает так со мной обращаться. Следующее — я подам жалобу как уязвимый взрослый по поводу финансового преследования.

Этот отзыв о LexisNexis: НЕ ГОДЕН ДЛЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБЩЕСТВА ОТ ИМЕНИ ГОСУДАРСТВЕННЫХ АГЕНТСТВ! Я заказал свидетельство о смерти у Vitalcheck, которая, по всей видимости, является компанией LEXIS NEXIS. Честно говоря, я даже задумываюсь о переходе на TLO и расторжении контракта с моей компанией после этого опыта — он был настолько плох. Я загрузил необходимые документы. Затем я получил противоречивую информацию: 1. Электронное письмо, в котором говорится, что подписи отсутствуют на документе, удостоверяющем личность, который я не обязан предоставлять. 2. Электронное письмо, в котором говорится, что всё в порядке и мой запрос обрабатывается. После более чем 48 минут ожидания мой «очень важный звонок» наконец ответила «Ари», которая сразу же повесила трубку, пытаясь поставить меня на удержание. Несмотря на то, что мой заказ уже был открыт — то есть, эта милая, милая «Ари» видела мое имя, адрес электронной почты и номер телефона прямо у себя на экране — она сделала выбор, чтобы предоставить плохое обслуживание и не проявить элементарную вежливость, перезвонить или решить вопрос «завершено ли это» по электронной почте. Аппатия в этой компании ощущается очень сильно. Не ошибитесь — это было решение Ари предоставить плохое обслуживание. Это говорит о том, что в культуре компании за некомпетентность не последует никакого наказания. Это логично для компании, которая не может обеспечить должный штат сотрудников (и не заставляет клиентов ждать почти час) и которая явно заботится только о получении крупных государственных контрактов. Я перезвонил и провёл ещё 37 минут в ожидании, прежде чем получил действительно полезную Георгию. Георгия передала дело руководителю, который подтвердил, что форма на сайте Vitalcheck неправильная и требуется другая форма. Я попросил Георгию прислать по электронной почте «отсутствующую» форму, которую, по её словам, я должен заполнить, но она продолжала повторять «она есть на сайте» и отказалась отправить её по электронной почте. Как мне вообще заполнить форму, которую сотрудники НЕ ОТПРАВЛЯЮТ после того, как мы выяснили, что на сайте неправильная форма? Полностью некомпетентно!!!!