У меня возникла проблема с обновлением аккаунта. Решение заняло некоторое время, но сотрудник службы поддержки оставался со мной, пока проблема не была решена.

бесполезно, согласно их условиям, если вы живете в ЕС, вы можете отменить в течение 14 дней без объяснения причин и вернуть деньги, ну а моя Imac просто не может запустить программное обеспечение, если я не установлю его на минимальные настройки и отключу некоторые функции, но это затрудняет редактирование. Уже давно пишу им письма, но каждый раз они уходят от ответственности, и каждый раз с ними общается другой человек, так что я очень сожалею, что купил это и жаль, что заплатил через iDEAL, а не кредитной картой. Спасибо за ваш ответ сегодня, воскресенье, 8 марта. Wondershare, email: henk@henkvandeven.nl, но учтите, я не хочу извинений, я просто хочу вернуть свои деньги!!! Между запросом возврата прошло менее 24 часов. ОБНОВЛЕНИЕ:!!! Хотя я наконец-то получил свои деньги обратно, я пишу этот отзыв, чтобы выразить свое большое недовольство вашей службой поддержки. Весь процесс был неприемлемым. Мне пришлось долго добиваться возврата денег, постоянно получая разные ответы и сталкиваясь с разными сотрудниками, которые придумывали оправдания. Самое худшее — это намек, что мой возврат зависит от положительной оценки; я считаю это непрофессиональным и граничащим с шантажом. Клиенты не должны быть вынуждены оставлять положительный отзыв, чтобы получить то, на что они имеют право. Я абсолютно недоволен этим опытом и надеюсь, что вы значительно улучшите свою внутреннюю коммуникацию и обслуживание клиентов. Это честное описание вашего опыта. Оно деловое, но не оставляет места для недоразумений относительно вашего мнения о вашей работе.

Я давно пользуюсь Filmora, хотя не так последовательно, как хотел бы. Было время, когда он казался свежим и простым в использовании для создания базовых видео. Я использовал его для работы, учебы в колледже и личных проектов. За это время я создал траурные видео-дань, рабочие видео для обучения использованию определенных программ, видеоэссе и даже короткие музыкальные клипы. Однако в последнее время я обнаружил, что он стал недостаточно удобен. Использовать его стало настолько сложно, что, несмотря на пожизненный план, я полностью отказываюсь от этого софта. В настоящее время я работаю над своим собственным проектом — 17-минутным видео. Пока там нет визуальных элементов, только запись озвучки. Но, похоже, современный Filmora не справляется с этим, он стал слишком тяжелым. Это на новом компьютере, предназначенном для графически интенсивных задач. Я сидел около 45 минут перед экраном с надписью «не отвечает», прежде чем вынужден был закрыть программу. Раньше я мог сделать это даже на своем старом ноутбуке; теперь я даже не могу сделать озвучку видео на новом настольном ПК. Чувствую, что все это — из-за новых и зачастую ненужных обновлений. Это вызывает разочарование. Планирую перенести все текущие проекты из программы и удалить ее. Я все время вспоминаю, как было легко пользоваться этим софтом раньше, и качаю головой, сколько времени я потратил, пытаясь заставить его работать. Этот софт раньше был для новичков, так как он работал даже на плохих фото. Теперь он стал настолько перегружен функциями, что игровой и видеоредакторский ПК с трудом справляется с ним. Может, кто-то с очень дорогой настройкой сможет что-то из этого выкрутить, но разве не лучше тогда использовать одну из высококлассных программ? Также хочу добавить, что приложение сталкивалось с множеством проблем, из-за которых я даже не мог сообщить о них. Как уже упоминалось, 45 минут — и оно не отвечает. Кроме того, что я перезагружал компьютер в надежде, что в этот раз оно хотя бы позволит мне сообщить о проблеме, я не мог даже это сделать.

Я купил две окончательные версии, но заметил, что не могу получить доступ к функциям ИИ без оплаты кредитами, поэтому я выбрал подписку, которая предлагала неограниченный ИИ. Однажды я узнал, что подписка больше не будет предоставлять неограниченные функции ИИ, но служба поддержки заверила меня, что старые подписчики не потеряют эту привилегию... Год спустя у меня осталось 200 кредитов, что даже не хватает на одну генерацию. Что касается остального, то Filmora был бы неплох, если бы библиотеки тоже не были платными. И знаете что, даже с неограниченными кредитами я так и не смог сделать достойное расширение генерации, 2D-видео превращалось в 3D без причины, звук не продолжался... В общем, если хотите более профессиональное программное обеспечение с хотя бы базовыми бесплатными функциями ИИ, купите Da Vinci Resolve. Он более профессионален во всех областях, и его покупаете один раз, получая доступ к новым версиям. А с Filmora либо покупаете версию, либо платите подписку. Это просто деньги на ветер для очень посредственного софта.

Они должны были ясно указать, что я не могу экспортировать свое видео без водяного знака, если не заплачу, прежде чем я потратил время на редактирование. Кажется, это вводящая в заблуждение тактика продаж, и я не рекомендую её.

Я подписался на услугу на 3 месяца и оплатил всё сразу. Через 5 дней после регистрации мне снова списали почти 23 евро, я не знаю за что. Другие приложения делают возврат, если вы не хотите продукт, Fimora не захотела вернуть мои деньги.

Я купил годовой абонемент или подписался на него. Несколько часов спустя я понял, что это не то, что я ожидал. Поэтому я попытался отказаться от покупки. Но связаться с Wondershare по этому поводу практически невозможно. Отказаться от покупки в течение 4-5 часов невозможно! Ужас! Когда я нашел возможность связаться с ними, мой запрос был отклонен! Думаю, это просто обман. Наверное, это скоро закончится.

Я заплатил дважды, но приложение всё равно требует оплату, я связываюсь с ними, они просят номер, которого у меня никогда не было, я отвечаю им, и затем приходит то же самое сообщение. Я действительно зол, потому что, по-видимому, всё работает, но их обслуживание — ноль.

Очень жалко одну звезду. Не обойтись без оценки в одну звезду, но и это уже слишком. Читая отзывы о Filmora, «Мы сделаем все возможное» — кроме того, что мы делаем, мы только придумываем оправдания и говорим «извините», больше ничего не делаем. Просто верните деньги, как обещали, что сделаете исключение — так и сделайте это хотя бы раз, а не каждый раз придумывайте эти глупые истории и ничего не делайте. Решите проблему. Тогда я смогу написать, что вы сдержали слово и не просто говорите пустые обещания. Хорошая погода наступает, снег исчезает и не возвращается, или, если вы платите достаточно, есть шанс увидеть снег. Trustpilot говорит, что ваше объяснение может иметь значение, но это только если Filmora что-то сделает.

Они снимут деньги с вашей карты за 24 часа до продления подписки, хотя у вас всё ещё есть 24 часа, чтобы технически отменить её, а затем, после того как вы отправите им письмо через 10 минут после списания, что они делают за 24 часа заранее, и вежливо попросите вернуть деньги, потому что собирались отменить подписку до списания, и они скажут «нет, мы оставим деньги себе», вы можете отменить подписку, но деньги останутся у них, и вы сможете продолжать использовать программное обеспечение, которым вы уже не пользовались, а они отменят её до того, как списали деньги

Я оплатил постоянную лицензию в 2018 году. Потом я перешёл на Mac, и они не разрешили мне активировать продукт на Mac. Техническая поддержка сказала, что мне нужно купить лицензию заново. Так что это не совсем пожизненная лицензия, а лицензия на ОС на всю жизнь. Разочарован.

Я делал видео для моего канала на YouTube, и при экспорте видео на нём был огромный водяной знак на всём видео, и я хочу его убрать, но для этого нужна подписка. И я не буду платить 5 долларов за подписку только ради удаления водяного знака.

Держитесь подальше, хотел протестировать и зарегистрировался на пробную версию, но сразу же оплатил годовую подписку, возврата не было даже после 5 минут переписки с ними. Также пытался сделать аудио из видеоклипов, очень плохо сделано, сбои каждые пару секунд, треть всей песни.

don't waist your money guys.scammers

Мошенническая реклама. Обещают одну цену на сайте, но списывают гораздо больше с вашего счёта. Помощь ужасная. Уходите.

Я сталкивался с той же проблемой дважды. Я оплатил пожизненную подписку. Я не использовал Filmora несколько месяцев. Чтобы экспортировать видео без торговой марки, нужно войти в систему. Когда я вхожу, мне предоставляется только опция покупки, а центр аккаунтов не содержит информации о моей подписке. Я застрял. Блуждаю по центру помощи и звонкам по телефону, и никакой помощи нет. Я начинаю сожалеть, что не выбрал альтернативный видеоредактор

Похоже, что обновления и улучшения не заканчиваются! Отлично то, что это не сопровождалось значительным увеличением стоимости подписки. Однако я хотел бы, чтобы они добавили фильтр для выбора между бесплатными и платными дополнениями; очень раздражает пролистывать всё подряд! Но в целом я очень доволен. Рекомендую!

Это также было бы удобной и универсальной программой, если бы не то, что даже после покупки лицензии многие функции, включая базовые, такие как субтитры, остаются платными за "кредиты".

Отличное программное обеспечение для начинающих видеоредакторов, простое в использовании и с отличными функциями. Заставляет увлечься видеомонтажом. Обожаю его

Меня зовут д-р Хулио Сезар, я кандидат наук в области компьютерных наук, и я являюсь пользователем инструмента Wondershare Filmora. Я считаю, что этот инструмент чрезвычайно надежен, и не только это — у компании есть безупречная поддержка продукта.

Filmora 15 — очень хороший программный продукт, позволяющий создавать красивые плавные видео с множеством возможностей. Но есть нюанс: Filmora всегда пытается взимать плату за опции, которые, начинающему пользователю, могут ускользнуть. Я, например, отменяю эти платные дополнения и делаю это перед повторным просмотром своей работы. Проверки показывают, что при повторном запуске записи Filmora всё равно отображает платные дополнения даже после 3 или 4 изменений. Наверное, это баг или что-то еще...

лагучий, и странный. И не позволяет мне оплатить видео, которое я только что создал, без этого ужасного водяного знака. И НЕТ помощи, только искусственный интеллект и боты. Нет поддержки по электронной почте. Нет поддержки по телефону. Глупо, как люди, прекратите с этим чертовым ИИ.

Продвигает себя как удобный и дешевый/бесплатный, но экспортировать видео без водяного знака можно только при покупке подписки. Множество функций ИИ, засоряющих интерфейс и усложняющих достижение нужного результата. Буквально покупает положительные отзывы людей, предлагая более низкие цены за отзыв...

После покупки бессрочной лицензии, думая, что я в безопасности, меня просят платить каждый месяц за базовые вещи... Не говоря уже об ИИ, почти сразу становящимся платным из-за небольших кредитов... У меня произошла "бесплатная" обновление, которое заставило меня купить новую лицензию на версию "2025", которую я не запрашивал, и вернуться назад невозможно... Всё специально запутано, чтобы понять было как можно сложнее... Мерзавцы! Эта штука — настоящий насос для денег, просто высасывает ваши деньги! МУСОР!!!

Очень простое программное обеспечение для создания очень захватывающих видео для особого момента в нашей жизни. Простые, завершенные инструменты, высококачественный инструмент редактирования видео.

Позорная нечестная компания, использующая вводящие в заблуждение заявления и сложность отмены повторяющихся платежей. Гарантия возврата денег в течение 30 дней полностью вводит в заблуждение (действительна только в случае случайного двойного списания — не гарантия удовлетворения, как вы ожидаете). Я обнаружил, что подписан на креативные ресурсы (еще одна повторяющаяся плата, указанная в мелком шрифте, которую я должен был отменить). Год спустя после того, как я перестал использовать программное обеспечение, со мной списали еще 99 долларов, хотя я думал, что отменил подписку. Поддержка ужасная, нет возможности поднять вопрос или подать жалобу (никому не интересно, они просто берут ваши деньги). Что касается программного обеспечения, оно было неплохим для базовых задач, но я перешел на Davinci Resolve (бесплатное и в 1000 раз лучше).

Действительно отвратительно. Я оплатил ежегодную подписку, только чтобы обнаружить, что без огромных затрат в кредитах AI ничего не сделаешь. Эти детали были скрыты в мелком шрифте. Я отменил подписку в течение нескольких часов, и теперь мне даже не вернут полностью деньги. Мне вернут только часть суммы, и обработка займет несколько дней. Чтобы было еще хуже, их форма возврата была очень сложной. Они не позволили мне оформить возврат без изображения, поэтому мне пришлось создать его, чтобы завершить процесс. Глубоко разочарован.

Это приложение было очень полезным для меня благодаря инструментам, которые оно предлагает для повышения разрешения видео.

Я использую платную подписку Filmora Premium, которая включает ежемесячное выделение KI-кредитов. Однако за длительный период времени автоматическая зачисление кредитов происходила без моего понимания. Только после жалобы кредиты были снова зачислены. В ходе коммуникации приводились разные объяснения. В частности, упоминался предполагаемый «30-дневный цикл» — одна из нескольких меняющихся причин — но без конкретных подтверждений бронирования, дат или понятных системных протоколов. В приложении невозможно просмотреть прозрачную историю кредитов. Вместо ясного и проверяемого отображения я получаю повторяющиеся стандартные ответы, которые не конкретны по поводу поднятых вопросов. Я ожидаю надежности, прозрачности и поддержки, которая ясно объясняет конкретные ситуации в платной модели Premium. К сожалению, при таких условиях я не могу рекомендовать Filmora Premium.

Хороший опыт. Обычно я использую это приложение для редактирования видео.

Меня заманили обещанием бесплатного программного обеспечения для редактирования видео, я провел часы за редактированием, и в итоге оказалось, что нужно платить за экспорт без водяных знаков. Хорошо, я решил заплатить, цена — 5$/мес, что было бы приемлемо, но единственная опция — годовая подписка, что — чушь. Какой смысл рекламировать свой продукт как бесплатный редактор, если самая важная часть (экспорт готового видео) заперта за платной стеной? Подлая компания, которая пытается выжать из вас каждую копейку, притворяясь бесплатным решением. Они не заслуживают вашего уважения, да и к тому же там полно AI-шума, для которого постоянно появляются всплывающие окна, очень разочаровывает.

Я использую Filmora уже более десяти лет, потому что мой бывший партнер познакомил меня с этим брендом, и мне нужно было что-то простое в использовании для создания видео. В целом, опыт был очень болезненным. Обслуживание клиентов довольно бесполезное, и я подозреваю, что у меня два платных аккаунта, но мне удалось разобраться в этом (у меня проблемы со здоровьем, и иногда я путаюсь). За эти годы они добавили всё больше функций, за которые нужно платить, чтобы они работали, и каждый раз, когда я принимаю обновление, возникают такие проблемы, что сегодня я отказался скачивать новую версию. Изначально я купил пожизненную подписку, но меня неоднократно снимали деньги. Честно говоря, если бы этот продукт был бесплатным, я бы не возражал, но мы все платим только за самые базовые функции, и кажется, что создатели Filmora заботятся только о том, чтобы выжать как можно больше денег из своих клиентов с минимальными усилиями.

Я купил Wondershare Filmora 13 три года назад, и сегодня я больше не могу его использовать, потому что они наложили водяной знак, которого раньше не было!! Это воры!

легкое в использовании, некоторые обновления не обязательно приносят пользу, но эргономика присутствует

эта универсальная платформа для видеомонтажа просто потрясающая! Она удобна для начинающих, что особенно важно для тех долгих ночей работы над проектами или даже недель, старательно укладываясь в сроки, а благодаря множеству обучающих видео под рукой — больше ничего не нужно. Это программное обеспечение для видеомонтажа потрясающее без новых дополнений с ИИ, но абсолютно феноменальное с ними… 5 ЗВЕЗД FILMORA. Продолжайте в том же духе!!

Мошенники !!!!!! Они берут у вас деньги, даже если вы отписались. Мне пришлось сделать другую банковскую карту, чтобы избавиться от них. Они сняли со меня 69 долларов спустя несколько месяцев после отмены подписки. Без возврата, плохое приложение.

Здравствуйте, я обращаюсь к вам, чтобы выразить свое недовольство текущей моделью оплаты Filmora. Я приобрел платную версию программы, надеясь получить полноценное и функциональное программное обеспечение, но на практике многие из наиболее важных функций — особенно связанные с искусственным интеллектом — требуют постоянного использования дополнительных кредитов. Это приводит к тому, что даже оплатив лицензию, необходимо продолжать тратить деньги, чтобы работать нормально. Я считаю, что эта система не ясна и несправедлива для пользователей, поскольку программа не продается как полностью функциональный инструмент, а как фрагментированный продукт, требующий регулярных платежей за функции, которые объявляются частью программного обеспечения. Было бы гораздо разумнее предложить полную платную версию, включающую все функции, даже если ее цена будет выше, вместо того чтобы заставлять пользователей постоянно зависеть от покупки кредитов ИИ. Надеюсь, вы учтете эту жалобу и пересмотрите свою бизнес-модель, так как в настоящее время она вызывает разочарование и недовольство среди пользователей, доверяющих вашему продукту.

ИЗБЕГАЙТЕ этих мошенников. Они предлагают дешевый 30-дневный пробный период, а затем списывают с карты 60 фунтов. Даже после отмены и жалоб эти мошенники МЕСЯЦОМ позже попытались снова списать деньги, мерзавцы, мне пришлось отменить карту. NatWest позвонил мне, спрашивая, не незаконно ли с меня списывают деньги, ДА. Купите нормальную программу, например Pinnacle Studio.

Я уже несколько лет использую Filmora в качестве замены iMovie на моем Mac. Мой энтузиазм с каждым обновлением снижается. Особенно потому, что количество бесплатных элементов с каждым обновлением значительно уменьшается, и теперь приходится вкладывать значительные суммы в платные элементы, в то время как полезные бесплатные исчезают. Сегодня я установил более старую версию.

МОШЕННИЧЕСТВО! ЭТО ПРИЛОЖЕНИЕ ИСПОЛЬЗУЕТ ХИТРОСТИ, ЧТОБЫ ВЗЯТЬ У ВАС ДЕНЬГИ, ОБОЗНАЧАЯ БЕСПЛАТНЫЙ ПРОБНЫЙ ПЕРИОД И НИКОГДА НЕ ВОЗВРАЩАЯ ВАШИ ДЕНЬГИ. Я попался на их ловушку, пожалуйста, не делайте так. Надеюсь, я сэкономлю кому-то заработанные кровью деньги. Мир

ужасно, это полная афера, я оформил бесплатную пробную версию на 7 дней, и меня сразу же списали деньги. Кроме того, мне сняли деньги за другую услугу, о которой я ничего не знаю. Сначала я попросил возврат, и его отклонили. Мне сказали обратиться в поддержку, но сделать это невозможно, я отправил письмо, и на него не ответили. В целом — худшее.

Очень дорогая подписка, практически нет ценности при возникновении проблем. Я плачу несколько сотен евро в год и ежедневно работаю с этим программным обеспечением. Когда возникают ошибки, поддержка фактически недоступна. Это делает продукт непригодным для серьезного профессионального использования. Особенно проблематично: начинающие инвестируют много денег, создают проекты и рабочие процессы — и в итоге всё равно вынуждены переходить на другую программу и учиться всему заново.

Мошенники. Будьте осторожны, люди

Здравствуйте, я начал с Filmora 13, затем Filmora 14, а сейчас Filmora 15, затем я оформил подписку на пакет ежемесячных кредитов Wondershare Filmora IA - Французский, до этого всё шло хорошо, во время последней монтажной работы, пытаясь экспортировать фильм, меня попросили купить Filmora, чтобы убрать водяные знаки, я купил подписку за 25,19€/месяц (Filmora Creative Assets (Effects & Plug-ins) (FR)), которая работала несколько дней, и при последнем экспорте всё повторилось — снова требуют купить подписку, бла-бла-бла. Прошу объяснить, почему так происходит.

По ошибке я совершил покупку FILMORA 15 дважды, и не за месяц, а в тот же день! Поэтому я запросил возврат, и, слышите, мне отказали в возврате, утверждая, что я не могу доказать двойную покупку?! ЧТО? Но если вы списали деньги с той же кредитной карты, на мое имя, и прислали мне 2 счета? Это полная безумие... это BANDITI!ТОЧКА

Я купил пожизненную подписку, и всего через 4 дня я уже получал электронные уведомления о запланированном продлении на следующую неделю. Что за мошенничество такое?

Они украли у меня 109 евро!!!! Заказ B1A20276729125814P, сделанный этим утром 04/02/2025, транзакция выполнена в 10:51 через PayPal. У меня был только один видеоролик для редактирования с помощью ИИ, и я хотел сделать всё по правилам, без взломанных программ, решил купить Filmora premium за 7,50 евро на месяц, но при оплате у меня тайно списали 109 евро — стоимость годовой подписки. Так что в 10:53, через две минуты после покупки, я связался с поддержкой, чтобы вежливо отменить подписку, так как я даже не скачал программу и не пользовался их услугами. Через полчаса мне пришло их письмо, что я не могу получить возврат, потому что это не входит в их руководство, так как они не возвращают деньги за передумание, и они исчезают навсегда, больше не отвечая на письма. Возможно, им не ясно, что никакого передумания не было, был только недоразумение по цене! Эти деньги нужны мне, чтобы накормить мою 7-месячную дочку на эту неделю, а не для покупки годового продукта, который я никогда не буду использовать! Я отправил 7 писем в поддержку, создал 7 заявок, но никто так и не ответил. Они — бездушные киборги, которые смотрят только на прибыль, не обращая внимания на ситуацию. Они украли у меня 109 евро за программу, которую даже не скачал.

Бесплатная версия абсолютно НЕ стоит того. Водяной знак ужасен

Этот продукт раньше был отличным, а теперь он забит AI-ерундой и не имеет базовых функций редактирования. Бесконечные навязчивые продажи, если не обновляться. Определенно не используйте AI-робота-помощника. Он бесполезен и сводит с ума. Избегайте. Так что им нужна больше информации о моем отзыве. Вот список для начала. 1. У меня есть бессрочная лицензия, но они засыпают меня рекламой Filmora 15, а если случайно нажать OK, то обновляют ваше приложение, и единственный способ вернуться к оригинальной версии — искать её на сайте, скачивать и переустанавливать — и тогда вы не можете его использовать без попыток заставить вас обновиться. 2. Я заплатил за обновление, только чтобы обнаружить, что так называемые "AI-инструменты" бесполезны, поскольку так называемый инструмент удаления объектов ничего не делает, занимает вечность и стоит вам кредиты. 3. Я хочу замедлить воспроизведение видео в режиме предварительного просмотра, но этого важного инструмента редактирования нет. Вместо этого можно воспроизвести его в обратную сторону с скоростью x4 (полностью бесполезно). 4. Я спросил у помощника, как это сделать, и он постоянно давал неправильную информацию — нажмите J! Нет, нажмите L! Эти горячие клавиши что-то делают, но не то, что я хотел. Бесполезно. 5. Если добавить звук и видео отдельно, получится настоящий хаос, так как они постоянно сбиваются с синхронизации без причины. Автоматическая AI-синхронизация — еще одно бесполезное дополнение, так как она объединяет все мои аудио в отдельные дорожки. Могу продолжать, но я уже потратил достаточно времени на это приложение с навязчивым AI и жесткой продажей. Filmora — спасибо за ясный и честный ответ. Нет, я больше не буду предоставлять информацию о инструменте удаления объектов, так как я уже потратил на это достаточно времени, включая отправку видео в службу поддержки, где оно ничего не делает, но при этом расходует кредиты. Теперь они требуют удалить мой отзыв, потому что очень заботятся обо мне. Мой ответ: "Абсолютно нет. Вы обращаетесь со своими клиентами как с мусором и начинаете действовать только тогда, когда вам придется нести последствия."

Функциональный и ресурсный. Лучшее программное обеспечение для редактирования, которое я использовал до сих пор, не могу сказать много, потому что это лучшее, что я использовал