Хороший доступ к рынку, но определенно не для новичков. Мне понадобилось время, чтобы всё понять. Надежный, как только привыкнешь к нему.

⚠️ Предупреждение для инвесторов о EXANTE
Я хочу предупредить как существующих, так и потенциальных клиентов о моем опыте с EXANTE (EXT Ltd / XNT Ltd). Весной 2023 года наша компания была готова выкупить инвестиции (около €140 000) в фондах, управляемых Integrum Asset Management IPAS. Однако, поскольку EXANTE держал ценные бумаги через Macte Invest FM, AB (который потерял лицензию в декабре 2022 года), выкуп не мог быть завершен.
24 апреля 2023 года я подал запрос на выкуп в EXANTE с подтверждением от управляющего фондом, но EXANTE заявил, что не может обработать выкуп или перевести ценные бумаги на мой счет в Orion Securities UAB.
Позже, 23 августа 2023 года, я связался напрямую с Nasdaq CSD и мне сообщили, что EXANTE просто нужно перевести ценные бумаги на другого контрагента, у которого есть счет в Nasdaq CSD. Несмотря на это разъяснение, EXANTE не предпринимал никаких действий более года. Только 19 сентября 2024 года — примерно через 17 месяцев — мне наконец разрешили перевести ценные бумаги из EXANTE.
За этот период, пока я не мог выкупить или перевести свои активы, EXANTE списал с моего счета:
• €53 427,89 за избыточные маржинальные сборы
• €4 679,17 в виде процентов
Общая сумма списаний: €58 107,06 — более 40% стоимости портфеля в €140 000, просто за хранение ценных бумаг.
Как видно из некоторых приложенных скриншотов моей переписки с EXANTE, на протяжении всего этого периода с 2023 года мне неоднократно давали вводящие в заблуждение объяснения и обещания, что проблема будет решена, но этого так и не произошло.
Даже сегодня (март 2026 года) представители EXANTE продолжают обещать частичное возмещение, но ничего не было возвращено.
Также существуют публичные отчеты, вызывающие обеспокоенность по поводу регуляторных вопросов компании и ее геополитических связей, включая сообщения о российских основателях и спорах о санкциях. По этим причинам мы считаем важным предупредить других инвесторов.
Наша компания в настоящее время готовит судебное исковое заявление для возврата этих убытков.
⚠️ Если вы являетесь клиентом EXANTE или рассматриваете возможность открытия счета, пожалуйста, тщательно оцените риски перед внесением средств.

Мои мысли спустя полгода в основном положительные. Веб-сайт прозрачен в вопросах регулирования и предупреждений о рисках, что я ценю. Пополнение и вывод средств прошли гладко. Не самый дешевый брокер, но кажется стабильным и структурированным.

Я встретился с их представителем и получил подробный обзор платформы. Очень профессиональная презентация и ясные объяснения, очень дружелюбная встреча. Торговля проходит гладко.

Высококачественный сервис. Мы открыли корпоративный счет, и все прошло гладко. Четкая коммуникация, стабильная платформа и отзывчивые менеджеры. Хороший брокер для работы.

Когда я использовал мобильное приложение во время поездки, оно работало плавно, без задержек. Структура кажется официальной, а не яркой. Платежи ясны, что вызывает доверие. Хотелось бы, чтобы макет панели управления был немного более интуитивно понятным с первого взгляда.

Команда Limassol продолжала двигать процесс и ясно понимала, что нужно на каждом этапе. Вопросы отвечались быстро и практично. Это ощущалось как профессиональные отношения, а не навязчивая продажа.

У меня возникла проблема с соблюдением требований в декабре 2025 года, из-за которой я потерял 425 евро. Я получил электронное письмо с срочным запросом на предоставление документов. В клиентской зоне этот запрос не был упомянут, поэтому я проигнорировал письмо. Через пару недель я заметил, что мне тихо списали 425 евро за соблюдение требований за то, что я не предоставил что-то — мы не скажем что. Чат поддержки был полезен для объяснения, что нужно сделать, и для отправки документов, но отказался признавать какую-либо проблему с сайтом или уведомлениями, также они не признали, что это моя вина. Просто уклонялись от всех вопросов о том, как это произошло. Чат с личным менеджером тоже не помог получить возврат, Аинарс обещал помочь, но затем перестал отвечать. Exante имеет проблемы с коммуникацией с клиентами, он и неисправен, и непрозрачен, и неуважителен, поэтому я не буду рекомендовать этот сервис никому.

Отличный вариант для глобальной торговли. Польская команда очень помогла во время настройки, платформа ясна и работает быстро. Хотя мобильное приложение могло бы быть лучше, я в целом доволен сервисом.

Очень хороший брокер, платформа надежна и дает доступ ко многим рынкам. Мобильное приложение могло бы быть немного более настраиваемым, но я доволен сервисом.

Отличный брокер с отличной поддержкой. Быстрая поддержка и плавный процесс регистрации. Команда на Мальте постоянно отвечает своевременно и с помощью. Эти ребята надежны для всех регионов, в которых я торгую. Очень компетентный персонал.

Система работает хорошо, но иногда поток данных замедляется в часы пик. Всё же мне нравится, что я могу торговать на многих рынках с одного аккаунта. Служба поддержки быстро отвечает.

Их брокерские услуги — одни из худших в отрасли, с которыми я сталкивался за последние 15 лет работы в финансах. Исполнение ордеров ужасное, некоторые сделки и открытые позиции могут внезапно стать недоступными для закрытия. Процедуры корпоративных событий часто неправильные и задерживаются, позиции закрываются по очень невыгодным ценам, которых может никогда не быть. Они никогда не признают свои ошибки и вины, поэтому шанс получить компенсацию или возмещение практически равен нулю. Электронные письма в службу поддержки могут отвечать часы или даже дни. Держитесь подальше от этой по-настоящему непрофессиональной организации.

плохое обслуживание в другой стране — никогда не доверяйте им

Я инвестировал в exante на сумму более 10 000, но не могу вывести деньги.

Комиссии справедливые, ордера исполняются довольно быстро. Хорошая клиентская служба, так как им назначают выделенных менеджеров. Наверное, первая платформа, которая ещё не подводила меня при выполнении SL/TP. Я использую версию для iPhone, и она не только хороша для проверки позиций, но я также делал некоторые сделки на ходу, и всё прошло хорошо.

Я торговал с IBKR в течение 4 лет, прежде чем перейти на Exante, и считаю, что это надежный выбор. Отсутствие торговых комиссий — это плюс, но я заметил, что приложение иногда тормозит. Мне полезна динамическая информация по инструментам и отчеты по марже. Если, как и я, вы цените диверсификацию, широкий спектр рынков будет полезен.

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого брокера. Полное отсутствие профессионализма. Чтобы вывести деньги на свой счет, требуется одобрение выплаты сотрудником, обслуживающим клиентов из Польши. Чтобы не ждать долго, лучше написать ему напрямую на email и попросить любезно одобрить выплату. Без этого можете ждать… Я разместил заявку на выплату в системе 13 февраля утром и, как обычно, написал сотруднику, чтобы он подтвердил. Получил автоматическое сообщение, что он в отпуске 13-14.02 и при необходимости обращаться в поддержку. Мне было важно быстро, так как срочно нужны были деньги. Я написал в основную поддержку, объяснив, что мне нужно подтверждение перевода, а человек, который меня обслуживает, в отпуске. Однако служба поддержки может лишь втирать, что делают все возможное, чтобы как можно быстрее решить проблему (копипаст). Я понял, что без этого сотрудника в отпуске ничего не получится, потому что поддержка мне не поможет, и написал ему сообщение, на которое он ответил еще в четверг. Он сообщил, что платеж одобрен. Прошел четверг, пятничное послеобеденное время, а перевод в системе все еще статус "ожидает", поэтому я снова писал в поддержку и сотруднику, находящемуся в отпуске. Поддержка солгала, что все задержки связаны с обстоятельствами, не зависящими от exante (безопасность), и что предыдущие выплаты были из другой страны, чем эта, которую я сейчас запустил, и поэтому нужны дополнительные формальности. Не знаю, что они имели в виду, но подозреваю, что видели мой другой IP (я пользуюсь VPN), потому что указанные страны совпадали. Я сообщил, что использую VPN и нахожусь в одном месте, и они вдруг изменили объяснение и сказали, что это может быть одна из причин. Они считают клиентов идиотами, потому что даже если я входил из RPA, какой это имеет смысл, если я налоговый резидент Польши, и выплата должна идти с того же счета exante. Я снова написал сотруднику, и в пятницу после обеда он ответил, что платеж отправлен, что подтвердилось в системе, где статус транзакции — "выполнено". Прошел уже целую неделю, а денег на моем счету нет. Замечу, что при предыдущих выплатах, если я заказывал их утром, деньги приходили в тот же день, а сейчас говорят, что это может занять до 5 рабочих дней (они уже прошли). В итоге, достаточно, чтобы один человек ушел в отпуск, и вы можете ждать до его окончания, чтобы получить одобрение выплаты и деньги. А если отпуск двухнедельный, никого это не волнует — клиент может подождать. Если сотрудник не заглянет в почту, он только после выходных это сделает. Поддержка же считает клиентов идиотами, как и их сотрудники, и придумывает небылицы, без стеснения врут, что это связано с безопасностью, страной выплаты и т.п. В поддержку сообщили, что будут разъяснять и готовить документы, чтобы я мог предъявить их в банке, а польский сотрудник, похоже, продлил отпуск, потому что перестал мне отвечать. Прошла неделя, а денег все нет. Кроме того, брокер начал на меня обижаться за то, что я начал удалять позиции и выводить капитал. После первых выплат меня начали донимать письмами с просьбой объяснить источник происхождения имущества. При регистрации два года назад было достаточно заявить, откуда взялся внесенный капитал, а сейчас, когда я начал выводы, вдруг вспомнили обо мне и потребовали документы. Я прислал все, что было, но им этого показалось мало, и продолжали приходить сообщения, что этого недостаточно, и требовали еще больше информации (не знаю, что они имели в виду, но подумалось только о происхождении имущества до n-го поколения назад...). Оцените сами эту компанию...

Хотя EXANTE предлагает достойную торговую платформу, я заметил некоторые особенности, которые можно было бы улучшить — например, медленная загрузка в часы пик.

Я использую exante уже несколько месяцев, и хотя платформа мощная, я нашел начальную кривую обучения немного крутой. Однако служба поддержки очень помогла мне в этом процессе!

Использую приложение Exante более трёх лет, поддержка помогла мне правильно настроить аккаунт и наконец вывести деньги. Меня пригласили на саммит Finance Magnates в Лондоне, я собираюсь там встретиться с представителями Exante, надеюсь отлично провести время.

Отчёт Exante за третий квартал предоставил реальные инсайты по процентным ставкам, инфляции и товарам — вещам, которые действительно помогают формировать мои сделки. Исследования на высшем уровне, видно, что они вложили много работы. Сам платформа работает гладко, без серьёзных проблем, но было бы здорово добавить больше настроек, чтобы сделать её более персональной. Поддержка хорошая, хотя иногда немного задерживается при высокой нагрузке. В целом, сильная платформа, которая нуждается лишь в нескольких улучшениях, чтобы заслужить пять звёзд.

Платформа хорошая, настройка моего аккаунта была хлопотной. Мне пришлось несколько раз обращаться в службу поддержки, чтобы всё уладить, но они были полезны и быстры.

Я использую EXANTE уже около года, и честно говоря, всё довольно стабильно. У них огромное количество активов для торговли, что угодно, у них есть всё. Поначалу платформа кажется немного сложной, особенно если у вас нет большого опыта, но как только разберёшься, всё идет гладко. Комиссии немного высокие, что разочаровывает, когда у тебя есть семья и о чем думать.

Недавно я подписался на поток данных в реальном времени Exante, и это стало отличным дополнением к моему торговому арсеналу. Будучи человеком, сочетающим офисную работу и семейную жизнь, иметь доступ к живым рыночным данным с нескольких бирж — это очень круто. Благодаря этому потоку я могу быть в курсе ценовых движений и быстро принимать решения.

Итак, друг порекомендовал мне Exante, и честно говоря, это кажется довольно хорошей платформой. Она удобна в использовании, а команда поддержки реагирует довольно быстро, когда у меня возникали вопросы. Единственная проблема — я еще не прошел верификацию, хотя уже отправил все свои документы. Они сказали, что процесс еще идет, но я очень хочу начать инвестировать как можно скорее. Немного раздражает ждать, особенно когда я готов сразу приступать.

Я не эксперт (далеко не это, ха-ха), но их центр помощи и обслуживание клиентов очень отзывчивы, когда мне нужна была помощь. У них широкий выбор инвестиционных опций, что здорово, потому что я до сих пор не совсем понимаю, что делаю. Так что, если вы как я и только начинаете этот путь инвестирования, Exante может быть стоит попробовать.

Уже более двух лет я использую Exante. Я совмещаю ручные и автоматические сделки в приложении. Несмотря на отсутствие крупных изменений в денежно-кредитной политике или экономических трендах, акции и облигации показали сильный год. Очень удобно отслеживать всё в приложении. Стоп-лоссы работают хорошо, служба поддержки реагирует быстро, и у меня не было проблем с выводом средств — хотя слышал, что некоторые сталкивались. В целом, у меня всё прошло гладко.

Я являюсь их клиентом с февраля 2019 года. В апреле 2024 года в моей семье произошёл несчастный случай: мой отец страдает онкологическим заболеванием, и я пытался вывести деньги со своего счёта в Exante для его лечения. Сначала мне сообщили, что они не могут вывести деньги через мой банк. Я попытался перевести свои акции другому брокеру. Я дал распоряжение перевести мои акции к другому брокеру, но после длительной задержки в процессе перевода со стороны Exante, мне сказали, что я не могу этого сделать из-за внутренних ограничений. Я попросил их показать эти внутренние ограничения, но они не смогли это сделать. Я написал письмо генеральному директору Exante Алексею Киренко, в команду жалоб, службу поддержки и личному менеджеру, объяснив, что мне нужны деньги для лечения отца, и отправил им все документы с диагнозом. Они предложили перевести мои деньги на их счёт в Гонконге. Я открыл счёт в Гонконге, и они перевели деньги на этот счёт. После этого я попытался вывести деньги на свой банковский счёт, но деньги вернулись на мой счёт в Exante Гонконг. Я попросил их показать мне SWIFT-документ, но они ответили, что их банк не может предоставить SWIFT-документ, что является абсурдом! Я написал в отдел комплаенса и снова в руководство, и после этого мои деньги исчезли с моего счёта. Мой личный менеджер Сергей Красиков сказал мне, что они снова пытались перевести деньги на мой банковский счёт. Прошло три недели, а у меня всё ещё нет денег на счёте и в моём аккаунте Exante. Я написал электронное письмо личному менеджеру с вопросом о текущем статусе и спросил, где мои деньги, но ответа не получил. Exante лжёт мне каждый день! Уже три месяца я не могу вывести свои деньги! Они общаются со мной только через личного менеджера, но он не говорит мне правду! Я не могу получить официальный ответ от команды Exante! Сейчас я пишу жалобу регулятору! Ответ на ответ Exante. Вы предоставили недостоверный ответ. В моём банке нет проблем с получением денег, проблема в том, что банк никогда не получал деньги от вас и никогда не получал запросов на перевод, хотя сотрудники Exante утверждали, что банк отказался принимать деньги, что неправда! У меня есть официальное письмо от банка! Вы написали, что команда Exante усердно работала над решением моей проблемы — это тоже неправда! Вы постоянно предоставляете недостоверную информацию! Вы повторно отправили деньги без моего распоряжения, что лишило меня доступа к средствам более месяца, и я всё ещё не знаю, где мои деньги. Почему вы сделали это, если первая попытка перевода не удалась? В чем была смысл? До этого вы также задерживали все процессы. Все действия сотрудников Exante направлены на то, чтобы помешать мне вывести мои средства! Мы видим много отзывов от ваших клиентов, у которых есть проблемы с выводом денег из Exante!

Очень разнообразный ассортимент инструментов для торговли, платформа быстрая и эффективная. Отлично подходит для опытных трейдеров, хотя новички могут чувствовать себя немного перегруженными всеми функциями. Есть над чем поработать, например, интеграция с третьими сторонами, но доступно много торговых опций и ресурсов. В целом, отличный опыт и хороший брокер, у меня нет претензий.

Я пользуюсь этой платформой несколько месяцев и довольно доволен. Интерфейс дружелюбный, графики и инструменты полезные. Поддержка клиентов на уровне, образовательные ресурсы ценны. Однако могут быть небольшие задержки в пиковые часы, и комиссии немного высокие. В целом, это надежная платформа для торговли. 4/5

Торговля с Exante — это очень приятное путешествие. Их платформа превосходит во всех аспектах: от разнообразия активов до скорости исполнения. Хороший выбор поставщиков ликвидности, что делает торговлю быстрой и удобной. Идеальный брокер, у меня нет претензий.

EXANTE не может создать налоговый сертификат для немецких клиентов!

Я не могу выразить свою благодарность моему личному менеджеру! Спасибо, Томас, за быстрый ответ и оперативные решения, чтобы все мои сделки проходили гладко и своевременно. Это очень важно в торговле. Я рад, что Exante предоставляет такой отличный сервис. Томас всегда помогает мне с любыми вопросами, спасибо за отличную поддержку!

Меня очень впечатляет ассортимент доступных инструментов, позволяющих удобно торговать более чем 270 000 опциями и на различных рынках. Все цены прозрачны, вы можете ознакомиться со всеми комиссиями на сайте, к тому же нет необходимости платить за обслуживание счета. Минимальный депозит немного выше обычного брокера, но как профессиональный трейдер, я считаю это приемлемым и даже очень необходимым, если вы хотите иметь хорошо диверсифицированный портфель.

Это платформа с множеством торговых опций и различной информацией, ресурсами, которые помогут вам! Думаю, она предназначена для опытных пользователей, и мне потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть к платформе, но это того стоит. Мне очень нравится её профессиональный интерфейс, и всегда есть кто-то, кто ответит на любые ваши вопросы.

Прошу прощения за очень резкую критику в этом отзыве, но как профессиональный трейдер с 25-летним опытом работы на финансовых рынках, у меня нет слов назвать действия этого брокера "профессиональными..." Если вы хотите рискнуть потерять свои честно заработанные сбережения, то EXANTE — это именно тот брокер. Группа воров, которая, сначала льстя вам, открывает счет с обещаниями, которые, очевидно, никогда не сбудутся, а в какой-то момент начинает в высокомерной и самоуверенной манере требовать у вас документы, касающиеся источника средств, которых у них никогда не было, несуществующие сертификаты и тысячу других абсурдных требований, цель которых — дать им повод для попытки заморозить ваш счет. В конечном итоге, это настоящая мошенническая схема, а не обычная KYC-проверка, как требует закон. На этом этапе, если вы хотите вернуть свои деньги, будьте готовы к долгой юридической битве, которую вы выиграете только при помощи действительно компетентного юриста. Не говоря уже о том, что при выводе средств они создадут для вас все возможные сложности, как минимум три перевода без смысла, украдут у вас около 100 евро в виде комиссий...

Буквенно худший опыт обслуживания клиентов с брокером, жаль, учитывая, что платформа хорошая, но вне её поддержка действительно ужасна. Я потратил более 5 недель на вывод средств, их банк отправления неправильно вводил данные, и они попросили меня предоставить источник средств в середине процесса, что заблокировало вывод, хотя я уже дважды предоставлял документы о происхождении средств ранее. В конце концов, я потратил бесчисленные часы на поддержку и моего менеджера по работе с клиентами и потерял более месяца процентов на крупную сумму денег. В итоге, это очень дорогой брокер из-за этих недопустимых неэффективностей, которые очень вредны. Итак, всего было 4 попытки вывода (за каждую взимается €30, и я всё еще жду возмещения после более чем месяца), и бесчисленные часы, потраченные на телефонные разговоры с их сотрудниками, а также сотни евро потерянных процентов. Это много для брокера, который утверждает, что создан профессионалами для профессионалов… Они должны убрать эти большие сборы за вывод и сменить банк (и много их сотрудников тоже), потому что перевод денег в банке в 2023 году кажется довольно простым. Моя вторая проблема возникла, когда у меня была короткая сделка, они изменили курс по короткой позиции без предварительного уведомления клиентов, что снова привело к сотням долларов убытка. Я быстро среагировал, и если бы они уведомили меня заранее, я бы заплатил вдвое больше, поскольку уведомили меня после рыночных часов... Я попросил вернуть деньги, и они отказались, после двух месяцев и бесконечных переписок. Опять же, огромная трата времени. Я профессионал в области финансов и советую всем избегать Exante, торговля с ними бессмысленна, когда есть много других брокеров, у которых таких проблем не возникает. У них есть потенциал, но служба поддержки просто заставит вас потерять много времени и денег. Я также подам жалобу в финансового омбудсмена, поскольку они, похоже, не собираются возмещать мне деньги, и об этом следует сообщить, чтобы другие избегали подобных проблем.

Потрясающий ассортимент продуктов, конкурентные цены и отличное обслуживание клиентов. Очень доволен своим аккаунтом.

Приложение тормозит ужасно. Веб-сайт тоже тормозит и не адаптирован для мобильных устройств (я не могу открыть страницу комиссий ни на Samsung S22 Ultra, ни на Samsung Note 10+). Они не предоставляют даже базовую информацию о любом инструменте. Вы не можете отслеживать свои действия, потому что они не предоставляют никаких отчетов. Они не могут дать точную цену инструмента, поэтому приходится проверять цену в других источниках. Единственным плюсом были низкие комиссии за европейские акции, но недавно их повысили. Это худшая платформа, которую я видел.

Exante кажется иметь отличный пользовательский интерфейс и очень конкурентоспособные ставки для сделок, которые я хочу совершить. Однако я никогда не слышал об этом брокере и решил провести собственную проверку. Они указывают свои лицензии в Великобритании и Гонконге, которые получить нелегко... однако важно также иметь доступные финансовые отчеты. Поэтому я позвонил в службу поддержки и поговорил с милой женщиной. Однако, когда я попросил финансовые отчеты, она сказала, что компания их не предоставляет (что?). Я действительно хотел бы вести бизнес с этим брокером, но не хочу проснуться однажды и обнаружить, что мои средства исчезли, а магазин закрыт. Им действительно нужно больше информации о том, кто хранит активы, и финансовые отчеты должны быть легко доступны.

ЧАСТЬ 1: Избегайте Exante, они просто лгали мне столько раз! Очень плохое обслуживание клиентов, время ожидания составляет практически более месяца. См. список переписанных писем с Exante в качестве доказательства того, почему я написал этот плохой отзыв: ****************************************** МОЁ ПЕРВОЕ ПИСЬМО В EXANTE (1 сентября 2022 г. Я не был клиентом): Уважаемый EXANTE, я хотел бы узнать, смогу ли я открыть у вас счет и купить этот конкретный еврооблигацию: ссылка не разрешена на trustpilot, ISIN код XS2408944242. Благодарю за помощь. ****************************************** ОТВЕТ EXANTE (2 сентября 2022 г.): В настоящее время у нас нет этой облигации на нашей платформе, однако мы рассмотрим возможность добавления запрошенного инструмента и свяжемся с вами с обновлениями в течение следующих 48 рабочих часов. Искренне ваш, Эдвардс Стасаитис, команда поддержки EXANTE ****************************************** EXANTE (2 сентября 2022 г.): Мы подтверждаем, что запрошенная облигация добавлена на платформу - XS2408944242. С уважением, Эдвардс Стасаитис, команда поддержки EXANTE ****************************************** (9 сентября 2022 г.) НА ОСНОВАНИИ ВЫШЕУПОМЯНУТОГО СООБЩЕНИЯ ОТ EXANTE Я РЕШИЛ ОТКРЫТЬ СЧЕТ В EXANTE И ПЕРЕВЕСТИ НА НЁГО ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ СУММУ ДЕНЕГ ****************************************** Я (4 октября 2022 г.) Уважаемый EXANTE, я хотел бы купить около XXXXX евро облигации ISIN XS2408944242, что мне для этого нужно? ****************************************** EXANTE (5 октября 2022 г.): Мы не можем торговать TRY-облигациями в евро. Оскарс Шаршунас, команда поддержки EXANTE ****************************************** Я — МОЁ ПЕРВОЕ ЖАЛОБА (5 октября 2022 г.): Но вы писали мне, что я могу купить её! Почему теперь вы спрашиваете??? Вот что один из ваших коллег написал мне 9 сентября 2022 г.: Мы подтверждаем, что запрошенная облигация добавлена на платформу - XS2408944242. С уважением, Эдвардс Стасаитис, команда поддержки EXANTE ****************************************** EXANTE (5 октября 2022 г.) В ПЕРЕГОВОРАХ ВЗЯЛ УЧАСТИЕ Айнарс Велицевскис (старший менеджер), который позвонил мне на мобильный и сказал, что занимается этой проблемой и сообщит мне результат в течение 24 часов. ****************************************** Я — МОЁ ПЕРВОЕ ЖАЛОБА (7 октября 2022 г.) 5 октября я получил звонок от менеджера Exante, который сказал, что занимается решением указанной ниже проблемы. На сегодняшний день я так и не получил никакого ответа... Сколько мне ещё ждать вашего официального ответа по этой проблеме? ****************************************** EXANTE (7 октября 2022 г.): Вопрос покупки облигации сейчас находится в Tradedesk. Я жду их ответа. Свяжусь с вами с обновлениями к концу дня. С наилучшими пожеланиями, Айнарс Велицевскис, старший менеджер аккаунтов ****************************************** Я — МОЁ ВТОРОЕ ЖАЛОБА (10 октября 2022 г.) Уже прошёл конец дня. Я очень разочарован вашими ложью, менеджер позвонил мне, чтобы сказать, что занимается этим вопросом, затем сказал «к концу дня», и ничего не произошло. Если вы не позволите мне купить облигацию ISIN XS2408944242 до конца сегодняшнего дня, я переведу все свои деньги в другое финансовое учреждение, закрою свой счет в EXANTE и напишу очень плохой отзыв на trustpilot, копируя и вставляя все ложь, которую вы мне говорили на протяжении всего времени. ****************************************** EXANTE (10 октября 2022 г.): В прошлую пятницу я в отдельном письме написал вам: «Что касается турецкой облигации, наш торговый отдел ведет переговоры с одним из наших контрагентов, который может облегчить сделку, мы ожидаем их ответа.» Сегодня я получу информацию от торгового отдела и свяжусь с вами во второй половине дня. С наилучшими пожеланиями, Айнарс Велицевскис, старший менеджер *****************************************

Continual problems connecting with Exchanges despite my repeated complaints and promise to rectify from head of European operations. Refusal to acknowledge this problem.Continued issues with the platform software functionality despite a myriad of updates.Continuous bombardment of banal support emails which are barely comprehensible and tell you nothing.Expensive fund transfer fees and limited choice of trading instruments.

Технология посредственная, сборы высокие, а сотрудники делают своей целью быть максимально бесполезными, давая пустые ответы, когда это возможно. По крайней мере, список инструментов разнообразен.

Я зарегистрировался несколько дней назад, и процесс прошел гладко. Платформа выглядит интуитивно понятной, а их поддержка очень отзывчивая (т.е. среднее время ответа — менее часа). Пока все хорошо — надеюсь, это не "демо-версия" сервиса :). После примерно 2 месяцев: все по-прежнему хорошо. Поддержка остается очень оперативной, проблем нет. После 4 месяцев в целом все так же хорошо. После 3-го: должен признать, я удивлен положительно. Стандарт обслуживания клиентов очень высокий, и платформа работает надежно, как и ожидалось.

МОШЕННИКИ. Отзывы здесь должны быть от сотрудников. Скрытые сборы, неисправная платформа, низкий уровень поддержки, проскальзывания и многое другое. Если это не мошенничество, то они очень-очень плохо справляются со своей работой!

Я торгую с EXANTE уже много лет. Инструменты разнообразны и всесторонни, что обеспечивает диверсификацию моего портфеля. Удобный и понятный интерфейс. Время ответа службы поддержки быстрое. Сотрудники всегда готовы помочь и делятся информацией. В целом, отличный брокер.

Платформа работает плавно и быстро, очень легко к ней адаптироваться. Выбор инструментов потрясающий (около 150 000), есть отличный выбор облигаций, ордера исполняются быстро. Стоп-лосс и тейк-профит сработали ни разу. Пока претензий нет. Пять звезд! Продолжайте в том же духе!

Я открыл счет 17 июля 2018 года. Я вложил 30.000 евро на счет для торговли тремя криптовалютами, по 10.000 евро каждая. Это было как тестовая проверка, прежде чем инвестировать больше. Когда в середине октября цена Bitcoin (и всех остальных валют) упала, я решил подождать восстановления, прежде чем продавать свои криптовалюты. Это здравый смысл. Однако я получил странные (и дорогие) уведомления от EXANTE, что мне нужно защищать свои «позиции» (которые я никогда не запрашивал). Через некоторое время EXANTE умышленно (и без моего согласия) продала мои активы по низкой цене, в результате чего мои 30.000 евро снизились до менее чем 2.000 евро. Я узнал (слишком поздно), что их руководство — это российские инвесторы, которые защищают активы своих соотечественников, но обманывают иностранцев!