Кто думает о использовании Brex для своих бизнес-банковских нужд, пожалуйста, подумайте дважды. Я был клиентом почти год и наслаждался их услугами, пока они не прислали мне по электронной почте из ниоткуда сообщение о том, что мой аккаунт будет закрыт, и мне нужно перевести свои средства. Без объяснений, ничего. Очень ненадежно. Оставайтесь с традиционными банками.

Brex приостановил мой аккаунт из-за малого количества транзакций. Я не использовал этот банк много для моего бизнеса из-за подозрений в их деятельности, а также из-за отсутствия обслуживания/поддержки клиентов и прозрачности. Я хотел убедиться, что новый банк работает правильно, прежде чем переводить сюда весь бизнес. На аккаунте у меня было 100 тысяч Reward Points, которые Brex не дал мне возможности перевести. Они просто приостановили мой аккаунт. У меня никогда не было подозрительных или мошеннических действий, только низкий объем транзакций. Я понимаю, что они могли решить закрыть аккаунт, но исключение моего права перевести баллы — явно неправильно с их стороны. Я неоднократно пытался связаться с ними через чат, безрезультатно, ответы на письма возвращались. Это неслыханно и очень подозрительно, что у компании есть только один телефонный номер, и вы не можете связаться с живым представителем. Ответы в чате — это просто копипаста, вероятно, от бота, похожие на ответы на жалобы BBB. Я прошу Brex дать мне возможность перевести мои баллы и оставшийся денежный баланс. Я также жалуюсь в Комиссию по ценным бумагам и биржам. Когда я обратился, представитель Brex сказал, что время для вывода баллов прошло, что является ложью. Правда в том, что они отключили мой доступ к панели управления баллами без предупреждения.

Я пишу отзыв по той же причине, что и многие другие недавно — я — малый бизнес (доход 250 тысяч в год), и вдруг получил уведомление о закрытии моего аккаунта. Лично я считаю, что это ужасный поступок с точки зрения этики и профессионализма. ПРОФЕСИОНАЛЬНЫЕ ПЛЮСЫ: За 1,5 года работы с Brex я практически не столкнулся с перебоями или проблемами, к счастью, именно поэтому ставлю им 3 звезды. Интеграции работали хорошо, а приложение было удобным. Почти никогда не приходилось обращаться в поддержку. Хочу похвалить их за это. МИНУСЫ: Они внезапно закрывают мой аккаунт... как многие другие, я получил массовое, общепринятое письмо, и такой сбой для бизнеса, особенно когда он происходит не по собственной воле, — безумие! У меня более 100 мест, где нужно изменить платежные данные и интеграции. Это также мешает мне получить ипотечный кредит на дом. Группа, принявшая это решение, должна прочитать книгу "Лидеры едят последними" Саймона Синека и усвоить уроки этичного бизнеса. Всё, что я делаю в моем бизнесе, — это отношения, и Brex разорвал многие из них, заслуженно получая все эти негативные отзывы. Если бы руководство, принявшее это решение, было владельцами малого бизнеса, они бы поняли.

худший банк. закрывает малый бизнес и заставляет вас в последний момент искать новый банк. обслуживание клиентов также очень плохое. никогда больше не доверю этому банку своих клиентов/бизнесу

Закрытие меньших счетов в пользу большего бизнеса. На мой взгляд, это не очень логично, а. Меньший бизнес может превратиться в больший бизнесс б. Я знаю, что у них есть крупные бизнесы, с которыми они работают, но я не вижу, чтобы они использовали их в долгосрочной перспективе. То, как вы относитесь к мелким клиентам, будет замечено, и я не думаю, что они это продумали.

У меня несколько бизнесов, и я использовал много разных бизнес-карт, поэтому у меня есть некоторый опыт. У меня есть карта Brex уже три года, и сейчас мы переходим на другую карту. Плюсы — хорошие вознаграждения. Минусы — служба поддержки работает через чат и медленная. Если у вас возникнет проблема, ожидайте, что придется разобраться самостоятельно. Это не Amex, и в этой карте нет ничего престижного. — В один месяц у нас были большие маркетинговые расходы, и мы почти достигли лимита, поэтому я оплатил баланс заранее в будний день, потому что у меня были предстоящие расходы на AWS и т. д. Прошло более 3 дней, пока деньги не зачислились, хотя списание произошло всего за пару часов. Тем временем, они отклонили множество покупок. Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что постараются решить проблему. Но ничего не сделали, даже не позвонили. — Их панель управления для клиентов ужасна. Для компании-единорога их технология вызывает стыд. Их приложение такое же плохое. Всё выглядит как после мысли. — Они также прислали странные письма всем своим клиентам с благодарностью, но при этом сообщили, что увольняют многих пользователей с платформы. Я не был среди них, но мне жаль бизнесы, которым придется переводить всё на другую карту. Проще говоря, эта карта не лояльна своим клиентам. Самое важное для корпоративной карты — это сервис, а Brex этого не ценит. Они — Wish для кредитных карт. Мы перешли на AMEX Platinum и больше не оглядываемся назад. Отличная поддержка, отличные преимущества и никаких проблем. Обычно я не пишу отзывы, но владельцы — держитесь подальше. Эта компания — пузырь.

Плохой процесс регистрации, сомнительная компания.

Они говорят, что они — банк для стартапов, но это явно не так. В разгар сбора средств мы получили письмо, что наш счет закрывают из-за отсутствия депозита или дохода в размере $1 млн, и у нас есть месяц, чтобы найти новый. Потом, наверное, увидели, сколько людей недовольны, и генеральный директор отправил письмо с объяснениями, пытаясь оправдаться. Такая чепуха. Последнее, что нужны основателям — это надменная компания, которая говорит, что «сосредоточена на основателях», а потом выбрасывает их за дверь, потому что мы не соответствуем их стандартам.

Мне пришлось бороться и бороться с этим банком, чтобы просто получить деньги. У моего бизнеса был крупный счет, и мне нужно было увеличить лимит депозита до 33 тысяч долларов. Это заняло у меня недели с Brex. Они сказали, что мне нужно чаще использовать дебетовую карту, чтобы иметь возможность делать такие депозиты. Но я возразил: «Как я могу использовать её больше, если вы не позволяете делать депозиты?» После 4 недель они наконец разрешили депозит. Теперь они закрывают все счета малого бизнеса, и мне интересно, знают ли они вообще, что такое малый бизнес! Люди с доходом менее 500 тысяч в год не могут открыть счет. Или если вы стартап в сфере технологий. Я обучаю служебных собак, и это для них недостаточно. Меня это очень раздражает, потому что они сказали, что у нас есть время до августа, чтобы закрыть счет, а сейчас я вообще не могу вносить чеки, а до дедлайна осталось 2 месяца. Они не только подрывают все эти бизнесы, но и забирают услуги до истечения срока и парализуют выплаты зарплат. Не делайте этого, у них ужасная коммуникация и сомнительные бизнес-практики — они отключают услуги перед сроком, подрывая бизнесы.