ТОП-10 CRM для маркетплейсов в 2026 году
Мы выбрали лучшие, на наш взгляд, CRM-системы для маркетплейсов, которые имеют мощный функционал для управления заказами, аналитикой и автоматизацией работы. Каждая из них поддерживает ключевые процессы для упрощения работы с крупными объемами данных и позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами и партнерами на платформе. При отборе сервисов мы ориентировались на функционал, стоимость, удобство использования и положительные отзывы пользователей, чтобы предложить вам лучшие решения для бизнеса.
от 0 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Работа с AliExpress, Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon и другими маркетплейсами.
- Общение с покупателями по всем каналам и мессенджерам в едином окне.
- Прием заказов, выставление счетов, контроль доставки.
от 715 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
7 дней
- Все функции доступны уже в пробном периоде.
- Более 50 готовых интеграций с различными сервисами для бизнеса.
- Приложение для iOS и Android позволяет работать через одну учетную запись.
от 22 руб./день
Бесплатный пробный период:
10 дней
- Работает на Android и iOS.
- Повышение лояльности клиентов благодаря SMS-рассылке.
- Бесплатный таск-менеджер для командной работы.
от 1 290 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
14 дней
- Конструктор таблиц с автовычислением.
- Подходит и предпринимателям, и разработчикам.
- Встроенный ИИ для генерации отчетности.
от 80 руб./доп. пользователя
Бесплатный пробный период:
базовый тариф до 3 пользователей
- Менеджер задач, канбан-доски и автоматизации для полного цикла продаж.
- Персональная настройка системы.
- Регистрация по Sber ID.
от 2 090 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
до 5 пользователей
- Гибкие тарифные планы: на месяц, 6 месяцев, год, 2 года.
- Интеграция ИИ-ассистентов в работу.
- Готовые решения.
от 13 руб./день.
Бесплатный пробный период:
нет
- Настраиваемый фильтр лидов по любым параметрам.
- Аналитика данных, выявление слабых мест.
- Полностью настраиваемый интерфейс.
от 2 990 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
30 дней
- Фиксированная стоимость для неограниченного количества сотрудников.
- Одна программа без дополнительных модулей.
- Оффлайн-доступ на любом устройстве.
от 600 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
8 дней
- Контроль пути клиента и легкое отслеживание прогресса сделок в режиме реального времени.
- Детализированные аналитические отчеты.
- Автоматизация на всех этапах управления сделками.
от 0 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
дается бесплатно 5 Гб на облаке
- CRM-маркетинг для повышения продаж с помощью ИИ.
- Ведение клиентской базы.
- Сохранение переписки и записи разговоров в CRM.
1. RetailCRM
Сервисом пользуется более 18 тыс. компаний со всего мира. Предпринимателям предлагается полный функционал для ведения розничного бизнеса, от формирования базы клиентов до чата с покупателями. Многофункциональное мобильное приложение для управления продажами позволяет общаться с потенциальными покупателями и оформлять заказы прямо со смартфона.
Функционал
- Формирование и структурирование активной клиентской базы для дальнейшей работы с персонализированными рассылками.
- Создание индивидуальных оповещений, push-уведомлений, постановка задач менеджерам.
- Общение продавца с покупателями по всем доступным мессенджерам и соцсетям в одном окне с поддержкой голосовых сообщений.
- Виджет аналитики для принятия актуальных бизнес-решений.
- Функции телефонии, определитель номера входящего звонка.
Недостатки
Система не позволяет вносить данные о событиях, произошедших ранее, что может быть неудобно при необходимости обновления информации.
Тарифы
- Бесплатный — 0 руб./мес. Ограниченная функциональность.
- Профессиональный — 10 400 руб./мес. CRM-маркетинг, AI-инструменты и боты, мессенджеры и соцсети.
2. OkoCRM
Программа для управления продажами, общения с клиентами, работы в команде. Платформа работает с 2019 года. Предлагает решения для производства, сферы услуг, B2B, малого бизнеса, оптовой торговли. В CRM есть функции, которые помогут маркетплейсам автоматизировать бизнес-процессы.
Функционал
- Управление продажами и автоматизация. OkoCRM позволяет настраивать автоматические сценарии для выполнения рутинных задач, например, отправки писем или уведомлений по завершению этапов сделки.
- Клиентская база. OkoCRM предоставляет возможности для организации базы, управления контактами и отслеживания хода сделок на разных этапах.
- Встроен командный чат и с клиентами.
- Встроенные отчеты позволяют анализировать данные по продажам, эффективность сотрудников, а также контролировать финансовые показатели.
- Мобильное приложение. Доступ к CRM через мобильное приложение позволяет сотрудникам работать с данными из любой точки.
- Роботы для чатов.
- Искусственный интеллект в помощь менеджерам и руководителям. Нейросети можно поручить преобразование аудиозаписей звонков в текст и создание краткой сводки для заполнения карточки сделки.
- Интеграции с соцсетями, мессенджерами, телефонией для конвертации обращений в лиды.
Недостатки
Функциональность для специфичных отраслей необходимо донастроить, доработать под нужды бизнеса.
Тарифы
- Пробный период действует 7 дней.
- Стоимость зависит от периода и количества пользователей: 572 руб./мес за 1 пользователя при оплате 12 месяцев, 715 руб./мес. при оплате доступа для 1 пользователя на 3 месяца.
- Существует тариф с индивидуальными условиями для крупных клиентов — Enterprise (цена по запросу).
Способы оплаты: банковские карты, электронные кошельки.
Перейти на сайт сервиса3. Fillin
Многопользовательская CRM с мобильным приложением для Android, iOS, Windows, MacOS и Linux. Удобное расписание и таск-менеджер для работы в команде. Перед принятием решения можно бесплатно проконсультироваться с бизнес-аналитиком.
Функционал
- Ведение сделок, финансовый учет, список дел и постановка задач для команды — все в одном окне.
- Создание шаблонов документов.
- Настройка рассылки по email и SMS.
- Поддержка фото и сканов важных бумаг.
- Оформление счетов на иностранных языках.
Недостатки
Если превысить лимиты базового пакета (1 проект, 2 кошелька, 2 склада, 1 расписание, 1 компания и 3 сотрудника), абонентская плата повысится.
Тарифы
Консультация — 0 руб.
Базовая настройка — 4 990 руб.:
- Консультация бизнес-аналитика — 1 час
- Настройка Fillin под ваш бизнес
- Обучение — 1 час
Премиальный пакет — 14 990 руб.:
- Консультация бизнес-аналитика — 2 часа
- Настройка Fillin под ваш бизнес
- Обучение — 2 часа
- Интеграция с телефонией (Манго Офис)
- Интеграция с сайтом (Tilda)
- Настройка SMS-оповещений (SMS.RU)
- Написание краткой инструкции
4. Клиентская база
Гибкая no-code CRM/ERP-платформа, позволяющая бизнесу любого масштаба выстроить полноценную систему управления клиентами, продажами и внутренними процессами без участия программистов. Система настраивается как конструктор: пользователи самостоятельно создают таблицы, воронки продаж, отчеты и автоматизации, адаптируя инструмент под уникальные задачи своей компании. Доступна в облачном и локальном форматах, поддерживает мобильные устройства и интегрируется с популярными сервисами.
Функционал
- Конструктор таблиц, полей и форм без написания кода.
- Автоматические напоминания, уведомления и задачи для сотрудников.
- Формирование документов по шаблонам: счета, договоры, акты.
- Гибкая система прав доступа для разных ролей сотрудников.
- Встроенные онлайн-отчеты и аналитика в реальном времени.
- E-mail и SMS-рассылки непосредственно из системы.
- Защита данных: разграничение доступа, резервное копирование, облачное хранение.
- Импорт данных из Excel, Google Таблиц и OpenOffice.
Недостатки
Рализация сложных сценариев и интеграций требует времени на освоение конструкторов и изучение документации.
Тарифы
- Тариф 7 — 54 000 руб./год (1-й год включает техподдержку), до 7 пользователей, рассылка до 700 писем в день, продление техподдержки со 2-го года — 16 200 руб./год.
- Тариф 12 — 76 800 руб./год, до 12 пользователей, рассылка до 1 000 писем в день, продление — 23 050 руб./год.
- Тариф 25 — 108 000 руб./год, до 25 пользователей, рассылка до 2 500 писем в день, продление — 32 400 руб./год.
- Тариф 50 — 151 200 руб./год, до 50 пользователей, рассылка до 5 000 писем в день, продление — 45 360 руб./год.
- Тариф 100 — 216 000 руб./год, до 100 пользователей, рассылка до 10 000 писем в день, продление — 64 800 руб./год.
- Более 100 пользователей — стоимость рассчитывается индивидуально по запросу.
- Бесплатный пробный период — 14 дней полного доступа без ограничений для новых клиентов.
5. СберCRM
С помощью этой платформы можно автоматизировать весь цикл задач, от размещения до продажи. Встроенные аналитические инструменты основаны на больших данных и AI.
Функционал
- Открытый API — интеграция с 1С и другими сервисами.
- Самостоятельно формирующаяся ссылка для оплаты.
- Бесплатная консультация экспертов.
- Без установки приложений.
- Для пользователей СберБизнеса 10 бесплатных доступов по расширенному тарифу.
Недостатки
Некоторые клиенты жалуются на работу поддержки.
Тарифы
- Бесплатный (до 3 польз.) — 0 руб., хранилище 1 ГБ, история изменений 60 дней.
- Платный (от 10 польз.) — от 80 руб./польз./мес., до 1024 ГБ, полная история изменений.
- Бесплатный (до 10 польз.) — 0 руб., хранилище 1 ГБ, история изменений 60 дней.
6. AСПРО Cloud
Инструмент для упрощения и ускорения таких процессов, как составление отчетов, заключение сделок, обслуживание клиентов. Платформа предлагает корпоративное обучение.
Функционал
- Каталог готовых решений по роду деятельности и по отраслям.
- Автоматизация процессов с помощью ИИ.
- Бесплатная демонстрация.
Недостатки
Сложная настройка — возможно, понадобится помощь специалистов или обучение.
Тарифы
- Бесплатный — 0 руб., до 5 польз., 5 ГБ, задачи/проекты/CRM/чат/база знаний.
- Старт — 2 090 руб./мес., до 5 польз., 15 ГБ, + воронки продаж, Ганта, API, телефония, автоматизация.
- Команда — 5 240 руб./мес., до 10 польз., 75 ГБ, + финучет в проектах, клиентский портал, Agile.
- Бизнес — 9 090 руб./мес., до 15 польз., 300 ГБ, + рабочие процессы, свой домен, экспорт в 1С.
- Корпорация — 17 490 руб./мес., до 100–300 польз., 1000 ГБ, + ограничение по IP, приоритетная поддержка, бизнес-процессы.
7. LPTracker
CRM-система LPTracker существует с 2013 года и помогает автоматизировать процессы продаж для бизнеса. Среди функций — лидогенерация, управление клиентами, автоворонки, аналитика и телефония.
Возможности
- Поддержка работы на любом устройстве.
- Интеграция с IP-телефонией и SIM-картами.
- Автоматизация обработки лидов и сделок.
- Уведомления о задачах через email и SMS.
- Возможность управления удалёнными сотрудниками.
Недостатки
- Сложность в освоении для новичков.
- Некоторые функции доступны только на платных тарифах.
Тарифы
- CRM: 13 руб./день за пользователя.
- CRM + телефония: 33 руб./день за пользователя.
- CRM + телефония + автоматизация: 40 руб./день за пользователя.
- Все включено + обучение: 60 руб./день за пользователя.
Способ оплаты — банковские карты.
Перейти на сайт сервиса8. CRM Простой бизнес
CRM-система «Простой бизнес» работает с 2014 года и насчитывает более 150 тыс. пользователей. Она универсальна и подходит для разных отраслей, предлагая решения для управления клиентами, проектами, персоналом, а также складским и бухгалтерским учетом.
Возможности
- Работа на любом устройстве, включая оффлайн-режим.
- Управление удаленными сотрудниками.
- Встроенная IP-телефония и видеоконференции.
- Интеграция с рекламными сервисами и сквозная аналитика.
- Поддержка документооборота и отчетности.
Недостатки
- Некоторые функции доступны только в платных версиях.
- Интерфейс может показаться сложным для новичков.
Тарифы
Оплата по каждому из тарифов происходит онлайн по банковской карте.
- Бесплатный: без ограничений по числу сотрудников;
- Профи: 2 990 руб./мес., включает расширенные функции;
- VIP: 4 990 руб./мес., включает дополнительные модули и VIP-поддержку;
- Коробка: 34990 руб. для размещения на собственном сервере.
9. Envybox
Envybox — это модульное решение, которое позволяет вам управлять всеми аспектами деятельности компании. CRM от Envybox позиционирует себя как одна из самых простых и логичных платформ, которой не нужно будет дополнительно обучать персонал.
Возможности
- Воронка продаж.
- Формирование отчетов.
- Интеграция с IP-телефонией.
- Максимальная автоматизация в управлении сделками.
- Интеграция с мессенджерами, сервисами смс и email — рассылок, сервисами аналитики и эквайринга.
Недостатки
- Отсутствие функционала онлайн-записи.
Тарифы
- Распространяется 8 дней тестового периода.
- CRM от Envybox: от 600 руб./мес.
- Оплата по банковской карте.
10. Битрикс24
Эффективная CRM-система с AI-помощником позволит предпринимателям взять под контроль все каналы взаимодействия с покупателями. ИИ подсказывает направления по бизнес-решениям и максимально автоматизирует операции по продажам. Судя по отзывам, CRM не сложная в настройке, внедрить программу можно самостоятельно, не прибегая к помощи программистов.
Функционал
- История звонков, сообщений, чатов с клиентами на сайте и в соцсетях.
- Автоматизированная воронка продаж от первого контакта до успешной сделки.
- Роботизированная система отправки клиентам писем, sms -рассылок.
- Подключение к пользовательским сервисам — телефония, SMS-провайдеры, видеоконференции Zoom, соцсети и мессенджеры.
- Подключение магазина к платежным системам и онлайн-кассе.
- Интеграция с Яндекс Доставкой и Яндекс Директ, другими полезными помощниками в бизнесе.
- Возможность использования голосового помощника.
Недостатки
Для новых пользователей система может показаться перегруженной функциями и сложной в освоении.
Тарифы
- Бесплатный: ограниченный функционал и 5Гб свободного места на диске.
- Базовый: от 1 990 руб./мес. 5 пользователей. 24 Гб.
- Стандартный: 5 590 руб./мес. 50 пользователей. 100 Гб. + Маркетинг, Документы онлайн.
- Профессиональный: 11 190 руб./мес. 100 пользователей. 1 024 Гб. + КЭДО, + Госключ, Сквозная аналитика, Автоматизация, HR-компания.
CRM для маркетплейсов позволяет автоматизировать обработку заказов, рассылок и уведомлений, быстрее собирать и анализировать данные о покупательских предпочтениях, частоте покупок, интересах клиентов. Надеемся, наша подборка поможет вам определиться с выбором надежного помощника в ведении бизнеса. Желаем успешных продаж и быстрого наращивания базы данных постоянных покупателей.
