После делового созвона работа с полученной информацией обычно не заканчивается. Необходимо вспомнить принятые решения, собрать поручения, определить ответственных и зафиксировать сроки. Чем больше совещаний проходит в компании, тем заметнее становятся затраты времени на такую рутину.
Снять часть этой нагрузки помогают ИИ-сервисы для встреч. Они могут присутствовать на видеоконференции в роли виртуального секретаря: сохранять разговор, распознавать речь и готовить текстовые материалы по итогам обсуждения. Более продвинутые решения способны самостоятельно обнаруживать договоренности, превращать реплики участников в задачи и отправлять полученную информацию в другие корпоративные инструменты.
Мы собрали девять таких платформ и разобрали их сильные и слабые стороны. В подборке есть решения для российских компаний, международных команд, отделов продаж, руководителей и пользователей, которым прежде всего нужна качественная транскрибация.
Как ИИ помогает фиксировать результаты совещаний
Под ИИ для записи встреч обычно понимают сервис, который получает аудиодорожку разговора, распознает речь и затем анализирует получившийся текст. В результате у пользователя остается не просто видео или аудиозапись, которую придется пересматривать целиком, а материал, с которым можно работать дальше.
Самый простой инструмент ограничивается переводом речи в текст. В более развитых продуктах нейросеть определяет, кому принадлежит каждая реплика, группирует содержание по темам, сокращает длинное обсуждение до нескольких тезисов и отмечает решения, которые участники приняли во время разговора.
Способ подключения зависит от платформы. Например, отдельный бот может входить в запланированную онлайн-конференцию как еще один участник. В других случаях запись запускается через расширение или непосредственно внутри рабочего сервиса.
По итогам созвона пользователь в зависимости от выбранного продукта может получить:
- полную текстовую версию разговора с указанием участников;
- короткий пересказ обсуждения вместо многостраничной расшифровки;
- перечень принятых решений;
- поручения, обнаруженные нейросетью в репликах сотрудников;
- ссылки на конкретные фрагменты записи;
- базу прошедших созвонов с возможностью поиска;
- данные для последующей отправки в CRM или таск-трекер;
- статистику, характеризующую ход совещания.
Kaiten AI — когда итоги созвона должны превратиться в работу
Kaiten AI занимает особое место в подборке, поскольку здесь нейросеть является частью среды для управления проектами. Пользователю не требуется отдельно хранить протокол в одном сервисе, а затем вручную переносить поручения в другой.
Во время созвона ИИ фиксирует содержание беседы. После обработки появляется протокол, а нейросеть предлагает действия, которые распознала в разговоре как потенциальные задачи. Пользователь проверяет предложения и решает, какие из них действительно стоит добавить на рабочую доску.
Такой механизм особенно полезен в проектной деятельности. Допустим, на планерке договорились подготовить презентацию, уточнить цифры у клиента и проверить новую версию продукта. Вместо того чтобы после звонка заново собирать эти поручения из заметок, их можно оформить в рабочем пространстве на основании уже разобранного разговора.
Сильные стороны
Kaiten AI поддерживает работу с Zoom, Google Meet, Телемостом, Сбер Джазом и другими площадками. Полученную стенограмму можно сохранить как документ и связать с конкретной задачей. Благодаря этому через несколько недель не придется вспоминать, почему было принято то или иное решение: исходное обсуждение остается рядом с рабочим контекстом.
Внутри платформы предусмотрены инструменты организации будущих созвонов и взаимодействия с календарем. Поскольку документы, поручения и информация о встречах объединены в общей среде, количество переходов между приложениями сокращается.
Для российских компаний важно и происхождение решения. Kaiten — отечественная платформа, а хранение данных организовано на территории России. Сервис также ориентирован на обработку русскоязычных разговоров.
Связка с управлением проектами дает еще одну возможность: поручения, появившиеся после совещания, можно рассматривать с учетом текущей занятости сотрудников. Это полезнее изолированного списка задач, поскольку руководитель видит их в контексте уже существующей нагрузки.
Что учитывать
Нейросеть может посчитать задачей фразу, которая в действительности не требует отдельного действия. Поэтому предложения ИИ лучше воспринимать как черновик: перед добавлением на доску их следует проверить.
Для кого
В первую очередь Kaiten AI подойдет проектным командам, которым важно не столько получить стенограмму, сколько быстро перейти от обсуждения к исполнению договоренностей. Особенно логичным выбор будет для тех, кто хочет объединить управление задачами и обработку созвонов в одной системе.
Mymeet.ai — вариант для русскоязычных деловых созвонов
Mymeet.ai создан для автоматизации работы с деловыми разговорами. Он записывает встречу, готовит ее текстовую версию и формирует материалы, позволяющие быстро понять содержание без повторного просмотра всей конференции.
Платформа работает с Zoom, Google Meet, Microsoft Teams и Яндекс.Телемостом. Заявлена обработка более чем 100 языков, при этом заметный акцент сделан на русскоязычной коммуникации.
Сильные стороны
Одно из отличий Mymeet.ai — совместимость не только с международными, но и с российскими инструментами видеосвязи. Это актуально для организаций, которые используют Яндекс.Телемост, Контур.Толк и аналогичные площадки.
Для разных форматов переговоров можно применять разные сценарии обработки. Содержание собеседования, встречи продавца с клиентом или внутренней планерки имеет разную структуру, поэтому сервис предлагает специализированные шаблоны вместо единого формата на все случаи.
Работать с уже обработанной встречей можно через ИИ-чат. Вместо самостоятельного чтения длинной стенограммы пользователь формулирует вопрос и получает ответ по содержанию разговора. При необходимости можно обратиться к соответствующему моменту записи благодаря тайм-коду.
Для знакомства с платформой предусмотрен бесплатный лимит в 180 минут обработки. В исходном материале также отмечается размещение пользовательских данных на серверах в России.
Что учитывать
Если требуется постоянно записывать очные переговоры со смартфона, Mymeet.ai может оказаться менее удобным: отдельного мобильного приложения для такого сценария нет.
Кроме того, большое количество инструментов повышает порог входа. Пользователю, которому нужна исключительно простая расшифровка, интерфейс может показаться насыщенным.
Для кого
Mymeet.ai имеет смысл рассмотреть компаниям с преимущественно русскоязычными коммуникациями, особенно если сотрудники используют российские платформы для видеосвязи. Сервис также подойдет тем, кому нужны разные форматы итоговых заметок для продаж, найма и внутренних обсуждений.
MeetGeek — для тех, кому важна статистика по совещаниям
Большинство ИИ-ассистентов отвечает на вопрос «что обсуждали?». MeetGeek дополнительно помогает разобраться, как именно проходило обсуждение.
Сервис присоединяется к конференциям в Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, переводит разговор в текст и готовит итоговые материалы. Но его наиболее заметная особенность — набор показателей для анализа качества коммуникации.
Сильные стороны
MeetGeek оценивает свыше 40 параметров. В поле зрения системы попадают, например, пунктуальность, активность участников, баланс времени речи, слова-паразиты и эмоциональная окраска разговора.
Такой набор функций может пригодиться руководителям, которые проводят много регулярных встреч и хотят оценивать их не только субъективно.
Для транскрибации в исходных данных заявлен показатель точности выше 95%. Формат итогового документа можно адаптировать под тип созвона, используя собственные шаблоны.
Результат обработки доступен в разных представлениях. Один вариант делает акцент на фактах, решениях и последующих действиях, другой позволяет получить компактный текст, удобный для отправки коллегам по электронной почте.
Среди интеграций представлены популярные бизнес-инструменты: Salesforce, HubSpot, Notion, Jira, Trello и ClickUp.
Что учитывать
За развитую аналитику приходится платить: наиболее интересные возможности сосредоточены в старших тарифах.
В исходном материале указаны четыре плана. Бесплатная версия включает пять часов транскрибации ежемесячно. Далее идут Pro за $15, Business за $29 и Enterprise за $59 на пользователя в месяц. Поскольку тарифные сетки SaaS-сервисов регулярно пересматриваются, актуальную стоимость перед подключением лучше уточнить на сайте MeetGeek.
Для пользователей из России дополнительным препятствием может стать оплата иностранного сервиса.
Для кого
MeetGeek заслуживает внимания там, где созвоны рассматриваются как процесс, который требуется измерять и улучшать. Например, инструмент может пригодиться менеджерам, руководителям коммерческих подразделений и командам с большим количеством регулярных совещаний.
Otter.ai — быстрый перевод разговора в текст
Otter.ai делает ставку на оперативность. Его ключевой сценарий — показывать текстовую версию разговора уже по ходу встречи, а не заставлять пользователя ждать окончания длительной обработки.
Поэтому сервис удобно рассматривать как цифровой блокнот для англоязычных и некоторых других поддерживаемых созвонов.
Сильные стороны
Текст появляется непосредственно во время разговора. После завершения конференции пользователь может перейти к готовым материалам, не дожидаясь длительной постобработки.
Функция OtterPilot автоматизирует присутствие ассистента на запланированных созвонах. Интеграция с календарем Google помогает привязать работу бота к расписанию пользователя.
Еще один плюс — мобильный формат. У Otter.ai есть приложения для iOS и Android, поэтому записывать разговоры можно не только за компьютером.
Интерфейс рассчитан на сравнительно быстрое освоение, что удобно для тех, кому не нужны десятки дополнительных аналитических модулей.
Что учитывать
Для русскоязычной аудитории главное ограничение связано с языками. Согласно исходным данным, поддерживаются английский, французский и испанский.
Там же указана точность распознавания примерно на уровне 85%. Это ниже показателей, заявленных рядом конкурентов. Возможны и неточности при разделении реплик между участниками.
Расширенной аналитики совещаний здесь также меньше, чем у специализированных решений вроде MeetGeek.
Для кого
Otter.ai можно выбрать, если встречи проходят на поддерживаемом языке, а главная задача — видеть расшифровку максимально быстро. Для русскоязычных переговоров логичнее рассмотреть альтернативы.
Notta — решение для команд, использующих несколько языков
Сильная сторона Notta — широкий выбор языков транскрибации. По данным исходного материала, платформа умеет обрабатывать речь на 58 языках и автоматически распознавать язык записи.
Это делает сервис интересным для международных команд, переводчиков, исследователей и компаний, работающих с клиентами из разных стран.
Сильные стороны
После обработки пользователь видит не сплошное полотно текста, а расшифровку, в которой отмечены участники и время произнесения реплик. Это упрощает навигацию по продолжительным переговорам.
ИИ также сокращает содержание до основных тезисов и превращает стенограмму в более удобные структурированные заметки.
В исходных данных для Notta заявлена точность более 98%. Однако реальный результат, как и у любого распознавания речи, зависит от качества звука, языка, произношения и других условий.
Для организации созвонов предусмотрен Scheduler с подключением Google Calendar. Небольшие аудиозаписи можно отправлять через Telegram-бота. Если материалов много, доступна одновременная загрузка до десяти файлов.
Что учитывать
В исходнике отмечается отсутствие полноценного сценария офлайн-записи. Кроме того, Notta не предлагает столь же развитой аналитики эффективности переговоров, как некоторые решения из подборки.
Возможности сложного поиска по накопленным встречам также ограничены. Для пользователей из России отдельным вопросом остается оплата зарубежного продукта.
Для кого
Notta подойдет прежде всего тем, кто регулярно сталкивается с аудио на разных языках. Если главная задача — многоязычная транскрибация и удобное представление текста, сервис выглядит привлекательнее инструментов, рассчитанных только на несколько языков.
Rev — когда автоматического распознавания недостаточно
Rev использует отличную от большинства конкурентов модель. Пользователь может доверить расшифровку алгоритму либо заказать обработку записи человеком.
Изначально такой подход востребован в областях, где к итоговому тексту предъявляются повышенные требования: например, при работе с юридическими и медиаматериалами.
Сильные стороны
Главное преимущество — возможность выбирать между скоростью и максимальной точностью. Если достаточно быстрого черновика, применяется автоматическая обработка. Когда итоговый документ особенно важен, можно привлечь профессионального транскрибатора.
Для ручного варианта в исходных данных заявлен результат до 99% соответствия записи.
Rev AI работает более чем с 58 языками. Кроме собственно транскриптов, платформа предлагает связанные услуги, включая подготовку субтитров и переводы для видеоматериалов.
Что учитывать
Участие человека делает услугу существенно дороже обычной ИИ-расшифровки. В исходнике фигурирует цена $1,50 за минуту ручной транскрибации.
Rev также не является типичным корпоративным meeting assistant: бот не входит автоматически в видеоконференцию, а возможности совместной работы менее развиты.
Особенно внимательно стоит изучить условия конфиденциальности. В предоставленном исходнике указано, что по умолчанию данные могут применяться при обучении моделей, а для отказа необходимо обращаться в поддержку. Перед загрузкой чувствительных материалов актуальные условия следует проверить отдельно.
Для кого
Rev рассчитан прежде всего на ситуации, где важна максимально аккуратная текстовая версия записи и допустимы дополнительные расходы на ручную проверку. Это может быть полезно юристам, журналистам, медиакомпаниям и другим специалистам, работающим с ответственными материалами.
tl;dv — работа с записями и данными для CRM
tl;dv ориентирован на команды, которые хотят использовать содержание переговоров в дальнейших бизнес-процессах. Ассистент работает с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, а результаты может передавать в связанные рабочие системы.
Особенно полезна такая модель для коммерческих команд: важные сведения из разговора с клиентом не приходится повторно переносить в CRM вручную.
Сильные стороны
В исходном материале отмечается выгодный бесплатный вариант: пользователям доступна запись без лимита, а ИИ-обработка ограничивается десятью транскриптами за месяц.
Формат заметок можно адаптировать к конкретному процессу. Для HR-интервью, исследования пользователей, продажи и продуктового обсуждения логика итогового документа будет различаться.
tl;dv умеет отправлять данные в Salesforce и HubSpot. Также поддерживается работа с другими бизнес-инструментами.
Отдельный блок функций связан с анализом коммуникации. AI Coaching оценивает, сколько времени участник говорил непрерывно, как часто задавал вопросы и насколько заметны в речи слова-паразиты.
Еще интереснее возможность изучать сразу несколько разговоров. Она позволяет искать повторяющиеся возражения клиентов, часто возникающие вопросы и другие закономерности в серии встреч.
Что учитывать
Не все аналитические инструменты включены в бесплатный вариант. Кроме того, бесплатный доступ к AI-транскриптам имеет количественное ограничение.
Как и в случае с другими зарубежными сервисами, российским пользователям необходимо учитывать доступные способы оплаты.
Для кого
tl;dv особенно уместен в продажах, HR, customer research и других направлениях, где команда проводит множество однотипных интервью или переговоров и затем анализирует накопленные разговоры.
Grain — ключевые моменты встречи в формате видео
Grain предлагает альтернативу традиционному протоколу. Вместо пересылки коллеге часовой записи пользователь может вырезать важный эпизод и поделиться только им.
Несколько таких фрагментов объединяются в подборки. Это удобно, когда ценность представляет не только смысл сказанного, но и сама реплика участника в оригинальном видео.
Сильные стороны
Платформа записывает конференции в Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, готовит стенограмму и разделяет текст по участникам.
С помощью ИИ можно обращаться к архиву встреч с вопросами и находить соответствующие фрагменты вместе с временными метками.
Поддерживаются собственные форматы заметок. Для коммерческих команд предусмотрено взаимодействие с HubSpot и Salesforce.
Также Grain способен следить за появлением заданных выражений или тем в разговорах. В сочетании с видеоклипами это может быть полезно, например, при анализе интервью с клиентами.
Что учитывать
Ассистент присутствует на конференции явно, поэтому скрытый режим записи не предусмотрен. Отдельного мобильного приложения нет.
В предоставленном материале среди ограничений также указано отсутствие анализа нескольких встреч как единого массива.
Для кого
Grain стоит попробовать продуктовым исследователям, отделам продаж и другим командам, которым необходимо регулярно показывать коллегам конкретные моменты переговоров, а не пересказывать их своими словами.
Fellow.app — корпоративный подход к ИИ-протоколированию
Fellow.app рассчитан на организации, для которых наряду с удобством важны правила доступа к данным и централизованное управление.
В одном пространстве можно собрать исходную запись, стенограмму, заметки и созданное нейросетью резюме. Благодаря этому материалы не приходится искать в разных инструментах.
Сильные стороны
По сведениям исходного материала, Fellow.app поддерживает свыше 90 языков и имеет сертификацию SOC 2. Там же указано, что пользовательские данные не применяются для обучения моделей.
Резюме может быть разделено на тематические части, что упрощает просмотр длинного обсуждения.
Функция Ask Copilot предназначена для дальнейшей работы с информацией: например, с ее помощью можно обращаться к содержанию материалов, работать с поручениями и готовить тексты.
Для корпоративного использования предусмотрено управление правами и политиками работы с ИИ. Среди поддерживаемых интеграций в исходных данных упоминаются Zapier, Monday и Slack.
Что учитывать
Такой набор возможностей может оказаться чрезмерным для небольшой компании, которой требуется только периодически переводить аудио в текст.
Часть функций доступна в платных версиях, а бесплатный вариант имеет ограничения, в частности в отношении приватных заметок.
Для кого
Fellow.app ориентирован прежде всего на компании, которым требуется единый стандарт работы со встречами, централизованный контроль и повышенное внимание к защите корпоративной информации.
Сравнение ИИ-сервисов для записи встреч
На что смотреть при выборе ИИ для встреч
Количество функций само по себе мало говорит о том, насколько удобным окажется сервис в реальной работе. Перед подключением полезнее определить, какие действия команда выполняет после каждого созвона и где возникает больше всего ручной работы.
Проверьте сервис на своей речи
Цифра вроде 95 или 98% выглядит убедительно, но не показывает, насколько хорошо алгоритм справится с конкретным разговором. Два сервиса с одинаковой заявленной точностью могут совершенно по-разному распознавать русскую профессиональную лексику.
На результат влияют качество микрофона, фоновый шум, одновременные реплики, акценты и специальные термины.
Поэтому лучший тест — загрузить несколько настоящих рабочих записей и посмотреть, насколько часто придется исправлять текст вручную.
Решите, что должно появиться после звонка
Расшифровка нужна далеко не всегда. Если сотрудники и так не читают длинные протоколы, автоматическое создание еще одного большого документа мало что изменит.
Возможно, команде нужен только список решений. Или перечень следующих действий. Или заполненная карточка клиента в CRM. Или новые задачи на проектной доске.
Сравните интеграции с вашим рабочим стеком
Отдельный сервис способен не сократить, а увеличить количество ручных операций, если данные приходится постоянно копировать из него в другие системы.
Для отдела продаж приоритетом может стать CRM. Проектному менеджеру важнее связь с задачами. Руководителю — календарь и аналитика. Исследователю — удобный архив записей и быстрый поиск цитат.
Поэтому список интеграций имеет смысл оценивать не по длине, а по наличию конкретных инструментов, которыми компания уже пользуется.
Не переплачивайте за ненужную аналитику
Статистика по продолжительности монологов или вовлеченности участников может быть полезной, но далеко не для каждой команды.
Если задача заключается только в подготовке протокола еженедельной планерки, десятки метрик вряд ли оправдают более дорогой тариф. Для отдела продаж или руководителя большой команды ситуация обратная: накопленная статистика по множеству разговоров может оказаться ценнее самой транскрипции.
Разберитесь, что происходит с записью
Деловой созвон нередко содержит финансовую информацию, персональные данные, сведения о клиентах и внутренние решения компании.
До подключения ассистента стоит выяснить, в какой стране размещаются данные, сколько времени сохраняются аудио и видео, можно ли удалить материалы, кто имеет к ним доступ и применяет ли разработчик пользовательский контент для улучшения своих моделей.
Для организаций с формальными требованиями к обработке данных этот критерий может быть важнее количества AI-функций.
Посчитайте стоимость на реальном объеме встреч
Тарифы подобных платформ устроены по-разному. Где-то оплачиваются пользователи, где-то минуты, а где-то ограничивается количество часов или AI-обработок.
Например, дешевый тариф с небольшим лимитом может прекрасно подходить одному специалисту и оказаться невыгодным для отдела, проводящего десятки звонков ежедневно.
Перед покупкой полезно посчитать количество участников, среднюю продолжительность переговоров и примерный объем записей за месяц.
Какой сервис выбрать для разных задач
Если главная цель — связать обсуждения с проектной работой, стоит обратить внимание на Kaiten AI. Его ключевое отличие состоит в том, что ИИ работает рядом с таск-трекером и помогает переносить обнаруженные поручения в рабочее пространство.
Для русскоязычных переговоров и российских платформ видеосвязи интересен Mymeet.ai.
Когда требуется подробная статистика о том, как проходят совещания, сильной стороной MeetGeek становятся десятки аналитических показателей.
Если приоритет — быстро видеть текст разговора во время созвона, а встречи проходят на поддерживаемых языках, можно рассмотреть Otter.ai.
Для компаний, регулярно работающих на нескольких языках, одним из наиболее очевидных кандидатов является Notta.
Если автоматического распознавания недостаточно и требуется профессионально подготовленная расшифровка, необычную модель предлагает Rev.
Коммерческим подразделениям, которым нужно связывать переговоры с CRM и изучать несколько созвонов вместе, стоит присмотреться к tl;dv.
Когда важно сохранять короткие видеофрагменты с ключевыми репликами, полезным может оказаться Grain.
Для крупной организации, где на первом плане стоят права доступа и корпоративное управление данными, соответствующий набор возможностей предлагает Fellow.app.
Итоги
ИИ-ассистенты постепенно меняют сам подход к протоколированию. Раньше запись встречи была скорее архивом: при необходимости сотруднику приходилось снова открывать видео и искать нужный момент. Теперь разговор можно сразу преобразовать в данные, пригодные для дальнейшей работы.
При этом лучший сервис необязательно тот, у которого длиннее список возможностей. Практическую ценность определяет то, насколько хорошо инструмент закрывает конкретный процесс компании.
Одной команде достаточно точной стенограммы. Другой требуется автоматически получать поручения. Третьей нужны данные для CRM, а четвертой — аналитика десятков клиентских разговоров.
Поэтому перед окончательным выбором имеет смысл взять несколько реальных созвонов и обработать их в двух-трех подходящих сервисах. Сравнивать стоит не только процент правильно распознанных слов. Посмотрите, верно ли разделены участники, насколько полезно резюме, не приходится ли вручную переписывать задачи и сколько действий требуется от окончания встречи до появления готового результата в рабочей системе.
Именно количество сэкономленной ручной работы, а не число функций в рекламном описании, лучше всего показывает, какой ИИ для записи встреч действительно подходит вашей команде.
* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.
