Онлайн-запись клиентов поможет выстраивать рабочие процессы без возникновения путаницы и сэкономит ваше время на приеме звонков, особенно если ежедневный клиентский поток довольно большой. На сегодняшний день существует огромное количество сервисов онлайн-записи, рассмотрим самые удобные и функциональные из них.
Лучшие сервисы для онлайн-записи
Мы сравнили и отобрали лучшие, на наш взгляд, сервисы онлайн-записи клиентов. Сервисы для онлайн-записи клиентов представляют собой автоматизированные электронные календари для хранения и анализа данных о запланированных встречах, занятиях, времени посещения и структурирования графика работы специалистов.
| Название сервиса | Free | Цена | |
|---|---|---|---|
|
+
|
от 0 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 187 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 336 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
||
|
-
|
990 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 320 руб./мес.
Перейти на сайт
|
||
|
-
|
от 617 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 200 руб./мес.
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 5700 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 470 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
||
|
-
|
от 255 руб. / мес.
Перейти на сайт
|
1. Rient
- Стоимость
- от 0 руб. / мес.
- Бесплатная версия
- Есть
- Пробная версия
- Есть
- Способ оплаты
Сервис онлайн-записи клиентов Rient достаточно молодой, но уже сумел завоевать свою долю рынка. Техподдержка всегда на связи и доступна по телефону, мессенджеру, электронной почте. Команда разработчиков Rient умеет слушать своих пользователей и вместе с ними делают удобный, полезный и комфортный сервис для автоматизации и онлайн-записи клиентов компаний в сфере услуг.
Промокод — directline.
Промокод дает возможность оплатить лицензию с 15% скидкой, его можно применить один раз. Срок действия до 31.12.2024 г.
Возможности:
- Яндекс онлайн-запись.
- Удобный адаптированный график работы сотрудников. Буквально в пару кликов можно установить как сменный график, так и выбрать конкретные рабочие дни.
- Онлайн-оплата для клиентов (при соответствующей интеграции).
- 4 варианта виджетов (компания, филиал, сотрудник, услуга).
- Интеграция с IP-телефонией, мессенджерами.
- Виджет онлайн-записи по прямой ссылке — можно отправлять клиентам, разместить в соцсетях, гео-сервисах.
- Черный список клиентов, ручное и автоматическое добавление.
- Полезная аналитика (бенчмаркинг, заполняемость, возвращаемость и др.)
- Статистика по источникам записи (Яндекс, виджет, администратор, VK, 2GIS, прямая ссылка), топ-10 услуг, возраст, пол клиента.
- Расчет зарплаты. Доступно 5 моделей (за выход — день, за час, %, оклад, план), все модели можно комбинировать.
- Система лояльности для клиентов.
- Возможность прослушивать звонки и оставлять комментарии к ним, всплывающее окно с номером телефона при входящем телефонном звонке (при интеграции с IP-телефонией).
- Управление онлайн-записью — при необходимости можно запретить онлайн-запись к определенным мастерам или разрешить только для постоянных клиентов.
- Удобное Drag-and-drop расписание.
- Обширные настройки безопасности, например можно запретить доступ в Rient администратору в нерабочее время или заходить с определенного IP-адреса.
- Журнал безопасности с фиксацией всех действий пользователя в системе.
- Отправка СМС или сообщений в мессенджеры (при соответствующей интеграции).
- Соблюдение 152-ФЗ. Вы получите согласие на обработку персональных данных от клиента для вашей компании (при онлайн-записи через виджет).
- Индивидуальная настройка отправки сообщений сотрудникам, администраторам, менеджерам при онлайн-записи клиента.
- Карточка клиента, история посещений.
- Работа с отзывами.
- Многофилиальность.
Тарифные планы:
- Лайт — бесплатный тариф с ограничениями по записям (до 300 в месяц) и сотрудникам (до 4 сотрудников), нет возможности добавить филиалы. Под сотрудниками имеется ввиду именно мастера. Администраторы, менеджеры — без ограничений.
- Соло — от 780 руб./мес. До 12 сотрудников, ограничения по записям отсутствуют, нет возможности добавить филиалы.
- Сетевой — от 1440 руб/мес. Можно добавить до 2 филиалов, в остальном никаких ограничений нет.
- Максимум — от 2160 руб./мес. Можно добавить до 10 филиалов, в остальном никаких ограничений нет.
Перейти на сайт сервиса.
2. DIKIDI Business
Далее в нашем рейтинге сервисов онлайн-записи расположился DIKIDI Business, который подойдет практически под любые виды бизнеса: салоны красоты, стоматологии, автосервисы, фитнес-клубы и прочее. Платформа позволяет удобно работать с клиентской базой, вести историю взаимодействия с каждым из клиентов, собирать статистику и многое другое.
Промокод: HVBWK
Промокод дает бесплатное автоматическое подключение тарифа «Полный» на 1 месяц для тестирования, а также кэшбэк 30% от сумм по функционалу учёта, акциям, премиуму, оплаченных в течение 2 месяцев после регистрации.
Возможности:
- Основной из инструментов – журнал записи клиентов.
- Отображение графика работы специалистов.
- Готовые варианты интеграции с IP-телефонией, Google и Яндекс-сервисами.
- Подключение онлайн-касс для приема платежей.
- SMS-уведомления.
- Есть бесплатный тарифный план.
- Доступ к кабинету с любого устройства.
- Оперативная служба поддержки.
- Большая база знаний – есть ответы на все вопросы, касательно работы с сервисом.
- Профиль специалиста может включать в себя: график работы, услуги и цены по ним, телефон, схемы ЗП (процент от продаж/фиксированная оплата), фото работ (портфолио) и т.д.
- Есть раздел «Ресурсы», суть его заключается в том, что туда вносится оборудование компании, и если оно занято другим специалистом в конкретную дату, то клиент не сможет на нее записаться.
- Запись через соц. сети, по прямой ссылке, через сайт или мобильное приложение.
Тарифные планы:
- Базовый (бесплатно) – целый спектр возможностей.
- От 187 руб./мес. – доступны продажи, финансы, ЗП специалистов.
Перейти на сайт сервиса.
Тарифы DIKIDI Business для компаний
Тарифы DIKIDI Business для специалистов
3. Rubitime
Простой и удобный онлайн-сервис записи клиентов через специальный виджет, который можно разместить не только на сайте, но и в социальных сетях или отправить по прямой ссылке.
Возможности:
- Есть журнал записей.
- Карточки клиентов.
- Фиксируется история взаимодействия с клиентом.
- Можно задать график работы специалистов и стоимость их работы.
- Кнопка онлайн-записи.
- Статистика с отображением финансовой составляющей сделок и прочего.
- Система уведомлений по разным каналам: Телеграм, SMS, WhatsApp или email.
- Мобильное приложение.
- Прием оплаты (или предоплаты).
Тарифные планы:
- Бесплатный – 1 филиал/сотрудник/услуга, нет приема платежей и еще ряда важных опций.
- От 406 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса.
4. Hesus
Модуль онлайн бронирования для сайтов и соцсетей. Позволяет в несколько кликов настроить прием заявок и платежей, а на сайте разработчика можно ознакомиться с примерами работы модулей.
Возможности:
- Настройки позволяют интегрировать сервис под любой вид бизнеса.
- Несколько типов записи: календарная, вакантная или временная.
- Модули адаптированы под мобильные устройства.
- Можно указать карту местоположения компании.
- Прием оплаты по карте, вывести средства можно через Кошелек ЮMoney.
- Журнал записей, содержит в себе историю и полную информацию о клиенте.
- Уведомления клиентов по email/sms.
- Гибкая настройка расписания работы мастеров: праздничные и выходные дни, временные интервалы и т.д.
- Есть пробный период.
- Можно установить на любую CMS.
- Онлайн-бронирование и автоматизация приема заявок.
Тарифные планы:
- От 990 руб./мес. Есть 3-дневный бесплатный период.
Перейти на сайт сервиса.
5. FormDesigner
Это простой и функциональный конструктор форм для сайта, в том числе для автоматической записи на прием. Разработчики предлагают более 30 различных элементов, которые могут быть использованы в готовых формах, к слову, здесь можно собрать даже опросники и различные калькуляторы.
Функциональный конструктор FormDesigner
Возможности:
- Множество готовых приложений и виджетов для сайтов, которые помогут организовать систему онлайн-записи.
- Подключение к любой CMS и к сторонним онлайн-сервисам.
- Готовые формы можно редактировать в интуитивно понятном конструкторе.
- Различные системы отчетности: графики, статистика и т.д.
- Создание динамических форм.
- Защита форм от спама (CAPTCHA или пароль).
- Прием онлайн-платежей.
- SMS и email-уведомления.
- Создание пользовательских сценариев работы формы.
- Совместная работа нескольких специалистов в одном аккаунте.
- Запись клиентов из соцсетей.
- График работы специалистов.
Тарифные планы:
- Бесплатный – в виджете есть ссылка на разработчика, до 100 заявок.
- От $5.18/мес.
Перейти на сайт сервиса.
Тарифные планы FormDesigner
6. Yclients
- Стоимость
- от 617 руб. / мес.
- Бесплатная версия
- Нет
- Пробная версия
- Есть
- Способ оплаты
Облачная CRM с широким функционалом, в частности для ведения клиентского журнала и автоматического приема записей. Подходит под любые типы услуг и сферы бизнеса.
Возможности:
- Запись новых пациентов.
- Удобное сопровождение клиента во встроенной CRM или через amoCRM.
- У каждого из клиентов есть своя карточка.
- Автоматизация коммуникации, например, настроив напоминания о встрече через SMS.
- Продвинутые инструменты аналитики.
- С журналом клиентов могут работать несколько специалистов одновременно.
- Доступ с разных устройств.
- Есть пробный период 7 дней.
- Настройка виджета под любой бизнес, та же история с дизайном оформления.
- Бронирование нескольких мест сразу.
- Можно задать повтор событий в расписании.
- Бонусная система.
- Отмена записей или их перенос.
- Интеграция с более чем 60 сторонними сервисами.
- Служба поддержки 24/7.
Тарифные планы:
От 694 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса.
Тарифные планы Yclients
7. NaPriem
- Стоимость
- от 200 руб./мес.
- Бесплатная версия
- Есть
- Пробная версия
- Есть
- Способ оплаты
Приложение Napiem.com предлагает широкий спектр услуг по автоматизации записи клиентов для улучшения качества сервисного обслуживания, повышения лояльности и увеличения клиентской базы.
Возможности:
- Избавление от лишнего количества бумаг путем переноса данных из обыкновенного журнала в электронный.
- Добавление списка клиентов, времени и истории посещения, отзывов, пропусков и прибыли с каждого посетителя. Можно установить функцию автоматической блокировки за определенное количество пропусков.
- Автоматизированная отправка СМС- и email-напоминаний, кодов подтверждения, персональных предложений и скидок.
- Составление отчетов в виде схемы и диаграммы за выбранный период.
- Составление очередей к одному или нескольким специалистам.
Тарифные планы:
- Тариф «Бесплатный (В пакет входят шаблоны писем и сообщений, карточки для оформления клиентской базы, автоблокировка за пропуски, автоматическая рассылка с напоминаниями, учет и блокировка за пропуски (количество которых можно выбрать вручную), интеграция с сайтом через код HTML, добавление любого количества администраторов, внутренняя система обмена сообщениями, ответ на обращение в течение 24 часов, 200 очередей, добавление рекламных интеграций, неограниченное количество записей.)
- Тариф «Мини (все опции бесплатного тарифа, стоимость одной записи — 3 рубля, цена за подтверждение номера — 2 рубля, стоимость одного СМС- или WhatsApp-подтверждения — 4,9 рублей, оформление и выдача абонементов, отсутствие рекламы, техподдержка по телефону, ответ на обращение в течение 3 часов, добавление описания о компании.)
- Тариф «Базовый» — 200 руб./мес. (Все опции тарифа «Мини”, сниженная стоимость одной записи — 1 рубль.)
После регистрации каждый новый пользователь получает 100 бонусных рублей на счет.
Перейти на сайт сервиса.
8. Контур.Маркет
Система учета для сферы услуг от известной компании Контур. С помощью нее можно планировать прием клиентов, получать расширенные отчеты о работе сотрудников и выручки по каждому из них. CRM отличается простотой использования и высокой степенью защиты конфиденциальных данных. Контур.Маркет предоставляет тарифные планы для любого размера и типа бизнеса.
Возможности:
- Широкий спектр сфер бизнеса, где может применяться данная система.
- Журнал клиентов, подробная история взаимодействия с ними.
- Ведение клиентов с использованием системы скидок, присвоение каждом из пользователей персональную информацию о бонусах.
- Формирование графика работы компании и отдельно взятых сотрудников.
- Ведение календаря записи на услуги.
- Онлайн-запись: клиенты сами бронируют дату, время и услугу через специальную форму.
- Одна заявка на несколько услуг.
- Отслеживание статуса заявок.
- Формирование заказ-нарядов.
- Работа на кассе и передача чеков в ФНС.
- Круглосуточная техподдержка.
Тарифные планы:
От 3 500 руб./год или от 325 руб./мес. (зависит от региона). Тарифы включают в себя целый спектр возможностей системы Контур.Маркет.
Перейти на сайт сервиса.
Тарифы Контур.Маркет
9. Bukza
- Стоимость
- от 470 руб. / мес.
- Бесплатная версия
- Есть
- Пробная версия
- Есть
- Способ оплаты
Далее располагается еще одна удобная система онлайн-записи клиентов и бронирования места. Разработчик предлагает целый ряд вариантов готовой формы-календаря, который подойдет под практически любой тип бизнеса.
Возможности:
- Автоматизация ведения журнала записей.
- Оповещение администраторов о совершении операции.
- Мгновенное бронирование даты.
- Есть пробный период.
- Виджет адаптивен и корректно отображается на всех типах экранов.
- Автоматическая отмена неподтвержденных заказов через заданное кол-во времени (защита от мошенников).
- Интеграция с CRM (через Zapier).
Тарифные планы:
- Бесплатный – 1 администратор, до 100 клиентов.
- От 470 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса.
10. 2Meetup
Данный сервис специализируется на помощи в организации календаря встреч, актуален как для частных лиц (репетиторов и т.д.), так и для компаний (салоны, клиники и прочее). Платформа позволяет вести расписание с автоматическим его заполнением, достаточно подключить его к Google Календарю.
Возможности:
- Новые записи автоматически попадают в Google Календарь и AmoCRM. При бронировании даты и времени, клиент может заранее узнать, свободно ли оно.
- Напоминания по email, telegram, sms, whatsApp и звонком
- Учитывается часовой пояс клиента и компании, автоматическая конвертация времени.
- Ведение клиентской базы.
- Групповое планирование.
- Доступ с любого устройства.
- Есть Telegram-бот для создания сообщений о приглашении клиента.
Тарифные планы:
- Базовый (442 руб./мес. при годовой подписке) – напоминания о встречах только по email.
- Профессиональный (742 руб./мес. при годовой подписке) – все функции и интеграции сервиса доступны.
Перейти на сайт сервиса.
Тарифные планы 2Meetup
Зачем нужны сервисы для онлайн-записи клиентов
Онлайн-расписание записи клиентов просто необходимо любому бизнесу с растущей клиентской базой. Это поможет:
- Сэкономить временные ресурсы бизнеса и освободить время менеджеру, администратору и руководителю.
- Не запутаться в большом количестве дат.
- Правильно подсчитать заработную плату сотрудников и количество выработанных часов на каждого мастера.
- Быстро уточнять свободные для записи даты.
- Настроить автоматическую рассылку в мессенджерах или СМС с напоминанием о посещении, кодом подтверждения и персональными скидками для клиентов.
- Контролировать кассовый сбор и быстро высчитывать прибыль за нужный период.
На что обращать внимание при выборе сервиса?
Чтобы сделать онлайн-запись клиентов автоматической, и правильно выбрать из многочисленных сервисов подходящий вариант, следует обратить внимание на следующее:
- Простота настройки и интеграции виджета или страницы записи на сайте. Обычно настройка происходит в личном кабинете, а установка виджета включает в себя размещение его кода на своем ресурсе.
- Ценовая политика сервисов. Как видно из обзора, есть полностью бесплатные решения, а есть достаточно дорогие. Обычно это зависит от предоставляемого функционала и популярности платформы.
- Наличие тестовой версии. Она поможет ознакомиться с принципом работы инструмента.
- Прямая ссылка на виджет. Удобна тем, что ее можно рассылать клиентам, не используя виджет для сайта или соцсети.
- Интеграции с CRM и прочими сторонними сервисами.
- Адекватность техподдержки, ее доступность (например, круглосуточно).
Итак, мы рассмотрели самые, на наш взгляд, популярные и удобные варианты решения проблемы в области автоматизации онлайн-записи клиентов. Здесь собраны как бесплатные сервисы, так и платные, с расширенным функционалом и уникальными возможностями. Они помогут растущему бизнесу не только повысить качество обслуживания, но и привлечь большее количество лояльно настроенных клиентов, сэкономить большое количество времени и облегчить работу внутри компании. Советуем протестировать несколько вариантов, прежде чем выбрать целевой.
