ТОП-10 сервисов для онлайн-записи клиентов

Лучшие сервисы для онлайн-записи

Мы сравнили и отобрали лучшие, на наш взгляд, сервисы онлайн-записи клиентов. Сервисы для онлайн-записи клиентов представляют собой автоматизированные электронные календари для хранения и анализа данных о запланированных встречах, занятиях, времени посещения и структурирования графика работы специалистов.

1. Rient

Сервис онлайн-записи клиентов Rient достаточно молодой, но уже сумел завоевать свою долю рынка. Техподдержка всегда на связи и доступна по телефону, мессенджеру, электронной почте. Команда разработчиков Rient умеет слушать своих пользователей и вместе с ними делают удобный, полезный и комфортный сервис для автоматизации и онлайн-записи клиентов компаний в сфере услуг.

Промокод — directline.

Промокод дает возможность оплатить лицензию с 15% скидкой, его можно применить один раз. Срок действия до 31.12.2024 г.

Возможности:

• Яндекс онлайн-запись.
• Удобный адаптированный график работы сотрудников. Буквально в пару кликов можно установить как сменный график, так и выбрать конкретные рабочие дни.
• Онлайн-оплата для клиентов (при соответствующей интеграции).
• 4 варианта виджетов (компания, филиал, сотрудник, услуга).
• Интеграция с IP-телефонией, мессенджерами.
• Виджет онлайн-записи по прямой ссылке — можно отправлять клиентам, разместить в соцсетях, гео-сервисах.
• Черный список клиентов, ручное и автоматическое добавление.
• Полезная аналитика (бенчмаркинг, заполняемость, возвращаемость и др.)
• Статистика по источникам записи (Яндекс, виджет, администратор, VK, 2GIS, прямая ссылка), топ-10 услуг, возраст, пол клиента.
• Расчет зарплаты. Доступно 5 моделей (за выход — день, за час, %, оклад, план), все модели можно комбинировать.
• Система лояльности для клиентов.
• Возможность прослушивать звонки и оставлять комментарии к ним, всплывающее окно с номером телефона при входящем телефонном звонке (при интеграции с IP-телефонией).
• Управление онлайн-записью — при необходимости можно запретить онлайн-запись к определенным мастерам или разрешить только для постоянных клиентов.
• Удобное Drag-and-drop расписание.
• Обширные настройки безопасности, например можно запретить доступ в Rient администратору в нерабочее время или заходить с определенного IP-адреса.
• Журнал безопасности с фиксацией всех действий пользователя в системе.
• Отправка СМС или сообщений в мессенджеры (при соответствующей интеграции).
• Соблюдение 152-ФЗ. Вы получите согласие на обработку персональных данных от клиента для вашей компании (при онлайн-записи через виджет).
• Индивидуальная настройка отправки сообщений сотрудникам, администраторам, менеджерам при онлайн-записи клиента.
• Карточка клиента, история посещений.
• Работа с отзывами.
• Многофилиальность.

Тарифные планы:

• Лайт — бесплатный тариф с ограничениями по записям (до 300 в месяц) и сотрудникам (до 4 сотрудников), нет возможности добавить филиалы. Под сотрудниками имеется ввиду именно мастера. Администраторы, менеджеры — без ограничений.
• Соло — от 780 руб./мес. До 12 сотрудников, ограничения по записям отсутствуют, нет возможности добавить филиалы.
• Сетевой — от 1440 руб/мес. Можно добавить до 2 филиалов, в остальном никаких ограничений нет.
• Максимум — от 2160 руб./мес. Можно добавить до 10 филиалов, в остальном никаких ограничений нет.

Перейти на сайт сервиса

2. Yclients

Облачная CRM с широким функционалом, в частности для ведения клиентского журнала и автоматического приема записей. Подходит под любые типы услуг и сферы бизнеса.

Возможности:

• Запись новых пациентов.
• Удобное сопровождение клиента во встроенной CRM или через amoCRM.
• У каждого из клиентов есть своя карточка.
• Автоматизация коммуникации, например, настроив напоминания о встрече через SMS.
• Продвинутые инструменты аналитики.
• С журналом клиентов могут работать несколько специалистов одновременно.
• Доступ с разных устройств.
• Есть пробный период 7 дней.
• Настройка виджета под любой бизнес, та же история с дизайном оформления.
• Бронирование нескольких мест сразу.
• Можно задать повтор событий в расписании.
• Бонусная система.
• Отмена записей или их перенос.
• Интеграция с более чем 60 сторонними сервисами.
• Служба поддержки 24/7.

Тарифные планы:

От 694 руб./мес.

Тарифные планы Yclients

Перейти на сайт сервиса

3. DIKIDI Business

Далее в нашем рейтинге сервисов онлайн-записи расположился DIKIDI Business, который подойдет практически под любые виды бизнеса: салоны красоты, стоматологии, автосервисы, фитнес-клубы и прочее. Платформа позволяет удобно работать с клиентской базой, вести историю взаимодействия с каждым из клиентов, собирать статистику и многое другое.

Промокод: HVBWK

Промокод дает бесплатное автоматическое подключение тарифа «Полный» на 1 месяц для тестирования, а также кэшбэк 30% от сумм по функционалу учёта, акциям, премиуму, оплаченных в течение 2 месяцев после регистрации.

Возможности:

• Основной из инструментов – журнал записи клиентов.
• Отображение графика работы специалистов.
• Готовые варианты интеграции с IP-телефонией, Google и Яндекс-сервисами.
• Подключение онлайн-касс для приема платежей.
• SMS-уведомления.
• Есть бесплатный тарифный план.
• Доступ к кабинету с любого устройства.
• Оперативная служба поддержки.
• Большая база знаний – есть ответы на все вопросы, касательно работы с сервисом.
• Профиль специалиста может включать в себя: график работы, услуги и цены по ним, телефон, схемы ЗП (процент от продаж/фиксированная оплата), фото работ (портфолио) и т.д.
• Есть раздел «Ресурсы», суть его заключается в том, что туда вносится оборудование компании, и если оно занято другим специалистом в конкретную дату, то клиент не сможет на нее записаться.
• Запись через соц. сети, по прямой ссылке, через сайт или мобильное приложение.

Тарифные планы:

• Базовый (бесплатно) – целый спектр возможностей.
• От 187 руб./мес. – доступны продажи, финансы, ЗП специалистов.

Тарифы DIKIDI Business для компаний

Тарифы DIKIDI Business для специалистов

Перейти на сайт сервиса

4. Rubitime

Простой и удобный онлайн-сервис записи клиентов через специальный виджет, который можно разместить не только на сайте, но и в социальных сетях или отправить по прямой ссылке.

Возможности:

• Есть журнал записей.
• Карточки клиентов.
• Фиксируется история взаимодействия с клиентом.
• Можно задать график работы специалистов и стоимость их работы.
• Кнопка онлайн-записи.
• Статистика с отображением финансовой составляющей сделок и прочего.
• Система уведомлений по разным каналам: Телеграм, SMS, WhatsApp или email.
• Мобильное приложение.
• Прием оплаты (или предоплаты).

Тарифные планы:

• Бесплатный – 1 филиал/сотрудник/услуга, нет приема платежей и еще ряда важных опций.
• От 406 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

5. Hesus

Модуль онлайн бронирования для сайтов и соцсетей. Позволяет в несколько кликов настроить прием заявок и платежей, а на сайте разработчика можно ознакомиться с примерами работы модулей.

Возможности:

• Настройки позволяют интегрировать сервис под любой вид бизнеса.
• Несколько типов записи: календарная, вакантная или временная.
• Модули адаптированы под мобильные устройства.
• Можно указать карту местоположения компании.
• Прием оплаты по карте, вывести средства можно через Кошелек ЮMoney.
• Журнал записей, содержит в себе историю и полную информацию о клиенте.
• Уведомления клиентов по email/sms.
• Гибкая настройка расписания работы мастеров: праздничные и выходные дни, временные интервалы и т.д.
• Есть пробный период.
• Можно установить на любую CMS.
• Онлайн-бронирование и автоматизация приема заявок.

Тарифные планы:

• От 990 руб./мес. Есть 3-дневный бесплатный период.

Перейти на сайт сервиса

6. FormDesigner

Это простой и функциональный конструктор форм для сайта, в том числе для автоматической записи на прием. Разработчики предлагают более 30 различных элементов, которые могут быть использованы в готовых формах, к слову, здесь можно собрать даже опросники и различные калькуляторы.

Функциональный конструктор FormDesigner

Возможности:

• Множество готовых приложений и виджетов для сайтов, которые помогут организовать систему онлайн-записи.
• Подключение к любой CMS и к сторонним онлайн-сервисам.
• Готовые формы можно редактировать в интуитивно понятном конструкторе.
• Различные системы отчетности: графики, статистика и т.д.
• Создание динамических форм.
• Защита форм от спама (CAPTCHA или пароль).
• Прием онлайн-платежей.
• SMS и email-уведомления.
• Создание пользовательских сценариев работы формы.
• Совместная работа нескольких специалистов в одном аккаунте.
• Запись клиентов из соцсетей.
• График работы специалистов.

Тарифные планы:

• Бесплатный – в виджете есть ссылка на разработчика, до 100 заявок.
• От $5.18/мес.

Тарифные планы FormDesigner

Перейти на сайт сервиса

7. NaPriem

Приложение Napiem.com предлагает широкий спектр услуг по автоматизации записи клиентов для улучшения качества сервисного обслуживания, повышения лояльности и увеличения клиентской базы.

Возможности:

• Избавление от лишнего количества бумаг путем переноса данных из обыкновенного журнала в электронный.
• Добавление списка клиентов, времени и истории посещения, отзывов, пропусков и прибыли с каждого посетителя. Можно установить функцию автоматической блокировки за определенное количество пропусков.
• Автоматизированная отправка СМС- и email-напоминаний, кодов подтверждения, персональных предложений и скидок.
• Составление отчетов в виде схемы и диаграммы за выбранный период.
• Составление очередей к одному или нескольким специалистам.

Тарифные планы:

• Тариф «Бесплатный (В пакет входят шаблоны писем и сообщений, карточки для оформления клиентской базы, автоблокировка за пропуски, автоматическая рассылка с напоминаниями, учет и блокировка за пропуски (количество которых можно выбрать вручную), интеграция с сайтом через код HTML, добавление любого количества администраторов, внутренняя система обмена сообщениями, ответ на обращение в течение 24 часов, 200 очередей, добавление рекламных интеграций, неограниченное количество записей.)
• Тариф «Мини (все опции бесплатного тарифа, стоимость одной записи — 3 рубля, цена за подтверждение номера — 2 рубля, стоимость одного СМС- или WhatsApp-подтверждения — 4,9 рублей, оформление и выдача абонементов, отсутствие рекламы, техподдержка по телефону, ответ на обращение в течение 3 часов, добавление описания о компании.)
• Тариф «Базовый» — 200 руб./мес. (Все опции тарифа «Мини”, сниженная стоимость одной записи — 1 рубль.)

После регистрации каждый новый пользователь получает 100 бонусных рублей на счет.

Перейти на сайт сервиса

8. Контур.Маркет

Система учета для сферы услуг от известной компании Контур. С помощью нее можно планировать прием клиентов, получать расширенные отчеты о работе сотрудников и выручки по каждому из них. CRM отличается простотой использования и высокой степенью защиты конфиденциальных данных. Контур.Маркет предоставляет тарифные планы для любого размера и типа бизнеса.

Возможности:

• Широкий спектр сфер бизнеса, где может применяться данная система.
• Журнал клиентов, подробная история взаимодействия с ними.
• Ведение клиентов с использованием системы скидок, присвоение каждом из пользователей персональную информацию о бонусах.
• Формирование графика работы компании и отдельно взятых сотрудников.
• Ведение календаря записи на услуги.
• Онлайн-запись: клиенты сами бронируют дату, время и услугу через специальную форму.
• Одна заявка на несколько услуг.
• Отслеживание статуса заявок.
• Формирование заказ-нарядов.
• Работа на кассе и передача чеков в ФНС.
• Круглосуточная техподдержка.

Тарифные планы:

От 3 500 руб./год или от 325 руб./мес. (зависит от региона). Тарифы включают в себя целый спектр возможностей системы Контур.Маркет.

Тарифы Контур.Маркет

Перейти на сайт сервиса

9. Bukza

Далее располагается еще одна удобная система онлайн-записи клиентов и бронирования места. Разработчик предлагает целый ряд вариантов готовой формы-календаря, который подойдет под практически любой тип бизнеса.

Возможности:

• Автоматизация ведения журнала записей.
• Оповещение администраторов о совершении операции.
• Мгновенное бронирование даты.
• Есть пробный период.
• Виджет адаптивен и корректно отображается на всех типах экранов.
• Автоматическая отмена неподтвержденных заказов через заданное кол-во времени (защита от мошенников).
• Интеграция с CRM (через Zapier).

Тарифные планы:

• Бесплатный – 1 администратор, до 100 клиентов.
• От 470 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

10. 2Meetup

Данный сервис специализируется на помощи в организации календаря встреч, актуален как для частных лиц (репетиторов и т.д.), так и для компаний (салоны, клиники и прочее). Платформа позволяет вести расписание с автоматическим его заполнением, достаточно подключить его к Google Календарю.

Возможности:

• Новые записи автоматически попадают в Google Календарь и AmoCRM. При бронировании даты и времени, клиент может заранее узнать, свободно ли оно.
• Напоминания по email, telegram, sms, whatsApp и звонком
• Учитывается часовой пояс клиента и компании, автоматическая конвертация времени.
• Ведение клиентской базы.
• Групповое планирование.
• Доступ с любого устройства.
• Есть Telegram-бот для создания сообщений о приглашении клиента.

Тарифные планы:

• Базовый (442 руб./мес. при годовой подписке) – напоминания о встречах только по email.
• Профессиональный (742 руб./мес. при годовой подписке) – все функции и интеграции сервиса доступны.

Тарифные планы 2Meetup

Перейти на сайт сервиса

Зачем нужны сервисы для онлайн-записи клиентов

Онлайн-расписание записи клиентов просто необходимо любому бизнесу с растущей клиентской базой. Это поможет:

• Сэкономить временные ресурсы бизнеса и освободить время менеджеру, администратору и руководителю.
• Не запутаться в большом количестве дат.
• Правильно подсчитать заработную плату сотрудников и количество выработанных часов на каждого мастера.
• Быстро уточнять свободные для записи даты.
• Настроить автоматическую рассылку в мессенджерах или СМС с напоминанием о посещении, кодом подтверждения и персональными скидками для клиентов.
• Контролировать кассовый сбор и быстро высчитывать прибыль за нужный период.

На что обращать внимание при выборе сервиса?

Чтобы сделать онлайн-запись клиентов автоматической, и правильно выбрать из многочисленных сервисов подходящий вариант, следует обратить внимание на следующее:

• Простота настройки и интеграции виджета или страницы записи на сайте. Обычно настройка происходит в личном кабинете, а установка виджета включает в себя размещение его кода на своем ресурсе.
• Ценовая политика сервисов. Как видно из обзора, есть полностью бесплатные решения, а есть достаточно дорогие. Обычно это зависит от предоставляемого функционала и популярности платформы.
• Наличие тестовой версии. Она поможет ознакомиться с принципом работы инструмента.
• Прямая ссылка на виджет. Удобна тем, что ее можно рассылать клиентам, не используя виджет для сайта или соцсети.
• Интеграции с CRM и прочими сторонними сервисами.
• Адекватность техподдержки, ее доступность (например, круглосуточно).

Итак, мы рассмотрели самые, на наш взгляд,  популярные и удобные варианты решения проблемы в области автоматизации онлайн-записи клиентов. Здесь собраны как бесплатные сервисы, так и платные, с расширенным функционалом и уникальными возможностями. Они помогут растущему бизнесу не только повысить качество обслуживания, но и привлечь большее количество лояльно настроенных клиентов, сэкономить большое количество времени и облегчить работу внутри компании. Советуем протестировать несколько вариантов, прежде чем выбрать целевой.

 

* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.