Обсудим ваш проект?

Как открыть интернет-магазин косметики: инструкция


Просмотров:
1103
Время на прочтение:
Статья обновлена:
28 Марта 2020
Информация о статье
Просмотров: 1103
Время на прочтение:
Статья обновлена: 28.03.2020
Дарья, редактор

Товары для красоты будут продаваться независимо от кризисов, нестабильных ситуаций и прочих обстоятельств. Как создать интернет-магазин косметики и найти своих клиентов, если конкуренция в этой сфере невероятно высока? Делимся концепцией.

Как изучить конкурентов?

Конкурентов на рынке косметики очень много. Прямо сейчас работают сотни раскрученных интернет-магазинов, предлагающих не только средние цены, но и скидки с акциями. Потеряться на фоне таких площадок крайне просто. Чтобы оставаться на плаву, стоит выбирать узкую нишу. Например, это может быть натуральная косметика, продукция с необычными ингредиентами, средства по уходу за татуировками и т.п.

Чем уникальнее будет ваша идея, тем проще вам будет выдержать жесткую конкуренцию и закрепиться на рынке. Более того, своего покупателя вы найдете в разы быстрее.

Как определить актуальность выбранной ниши? Вам нужно изучить потенциальных конкурентов. Для этого:

  1. Ищем конкурентов. Сделать это можно вручную: просто забейте в поисковик соответствующий запрос и изучите магазины в своем или чужих регионах. Если нужно собрать больше информации, воспользуйтесь специальными сервисами. Например, Spywords.
  2. Классифицируем конкурентов. Поделите найденные компании на первичные (прямые конкуренты, продающие аналогичный продукт), вторичные (продающие похожие продукты) и третичные (продают продукцию, косвенно связанную с вашей).
  3. Анализируем конкурентов. Изучите, как оптимизированы сайты компаний. Насколько удобно пользоваться магазином, какая представлена продукция, есть ли блог, как организована обратная связь — всем этим вопросам нужно уделить особое внимание.
  4. Выстраиваем позиционирование. Это важный шаг для определения пожеланий и ожиданий потенциальных покупателей. Подумайте, как сделать свою продукцию или услуги уникальными.
  5. Узнаем трафик конкурентов. Специальные сервисы вроде SimilarWeb позволят узнать, какая у конкурентов динамика, каков показатель отказов, по каким ключам ведется поиск и т.д.
  6. Анализируем цены. Вам важно знать прайсы аналогичных компаний, чтобы грамотно выстроить свою ценовую политику.
  7. Изучаем отзывы и соцсети. В интернет-магазинах косметики (да и вообще любой продукции) почти всегда есть ссылки на соцсети и блоки с отзывами. Изучите, как с этим обстоят дела у ваших конкурентов. Возможно, вам есть в чем их обойти.
  8. Изучаем бонусные программы. Заключительный этап, на котором мы фиксируем преимущества конкурентов. Постарайтесь сформировать собственную систему выгод, которая бы привлекала покупателей куда больше, чем бонусы других компаний.

Этих шагов будет достаточно, чтобы сформировать примерное представление об организациях, уже работающих в выбранной нише.

Таким образом, чтобы оставаться на плаву в условиях конкуренции, нужно точечно прорабатывать ассортимент, фокусироваться на одной категории товаров и качественно продвигаться по всем онлайн- и оффлайн-каналам. Однако для начала стоит разобраться с концепцией бизнеса и сделать портрет целевой аудитории.

Концепция и целевая аудитория

Выберите концепцию ведения бизнеса. Варианты тут следующие:

  • Производство. Самый сложный, рискованный и необычный вариант. Вы самостоятельно производите косметику, которую после и продаете. Если производство уже налажено и у вас есть хотя бы небольшая, но преданная аудитория, то создать интернет-магазин будет несложно. Вы уже избавлены от необходимости общаться с поставщиками, самостоятельно распределяете ассортимент и периодически выпускаете новинки.
  • Посредничество. Стандартная схема ведения бизнеса. Вы покупаете косметику у поставщиков, после чего продаете ее на своем сайте. На производстве и закупке оборудования вы экономите. Сложность представляют поиск оптимальных поставщиков, создание и качественное продвижение интернет-магазина.
  • Дропшиппинг. Популярная модель ведения бизнеса, согласно которой вы не занимаетесь покупкой товаров и даже не производите их. Ваша цель — наладить взаимодействие между производителями и покупателями.

Выбрав необходимый концепт, начинаем анализировать аудиторию. В случае с косметикой это преимущественно женщины, поэтому нужно учесть все особенности этой ЦА и уделить внимание следующим моментам:

  • Упор рекомендуется делать на привлекательный дизайн ИМ.
  • Большую роль играет эмоциональное позиционирование и описание товаров.
  • Обращайтесь за рекламой к инфлюенсерам и уделяйте внимание отзывам.

При анализе ЦА составьте портрет типичного покупателя. Отталкиваясь от того, какую продукцию вы будете продавать, определите возраст потенциальных клиентов, их статус, семейное положение, уровень дохода, психологические и демографические характеристики и т.д. Все собранные данные помогут вам выстроить более точную рекламную кампанию.

Юридическое оформление бизнеса

Чтобы заключать договоры с поставщиками, закупать товары и выставлять их на продажу, вам нужно официально оформить свой статус в налоговой инспекции. На данный момент есть только проект ФЗ «Об электронной торговле», а потому руководствоваться придется существующими нормами — общими «Правилами продажи товаров дистанционным способом» (Постановление Правительства РФ № 612 от 2007 года).

Для начала выберите статус для своего дела: ИП или юридическое лицо. Здесь важно планируете ли вы масштабироваться, заниматься крупными закупками, нанимать сотрудников и продавать товары в больших количествах. Чтобы выбрать между ИП и ООО, обдумайте следующие детали:

  • Будете ли вы брать крупные кредиты или пользоваться специальными банковскими услугами в ближайшее время? Если нет, то регистрировать лучше ИП. Тут меньший налог, поэтому регистрация обойдется вам дешевле, да и времени займет куда меньше.
  • Вы открывайте бизнес не один, а с партнером или целой командой? Вариант с ИП нецелесообразен.
  • Какой бюджет вы вкладываете в свой бизнес? ООО рискует исключительно уставным капиталом, а ИП — даже собственным имуществом (домом, квартирой, автомобилем и т.д.).
  • В спорной ситуации ИП отделается куда меньшей суммой штрафа, чем юридическое лицо.

Если вы только открываете магазин, то выгоднее будет оформить ИП. Определитесь с формой налогообложения. Традиционная система предполагает наем бухгалтера. Упрощенная система делится на два типа:

  • Налог с прибыли за вычетом расходов — 15 % налога на прибыль.
  • Налог с полной суммы — 6 %.

Согласно ФЗ-152 «О защите персональных данных» владелец интернет-магазина становится оператором персональных данных. Ваша обязанность — соблюдать процедуру обработки всех сведений, которые оставляют клиенты. Сюда входят:

  • Получение согласия на обработку данных.
  • Обеспечение конфиденциальности.
  • Выполнение прочих требований ФЗ-152.

Согласно же ФЗ-54 ИП и юрлица, получающие деньги от клиентов, должны иметь онлайн-кассу (ККТ).

Поиск поставщиков

Итак, вы определились с концепцией бизнеса, изучили целевую аудиторию и оформили статус. Дальше ищем поставщиков. Если вы будете работать с российской косметикой, обращаться выгоднее напрямую к производителю. Если же вас интересует зарубежный рынок, то импортную косметику можно закупать у поставщиков.

Как найти поставщика? Первый вариант — вручную в поисковых системах. Вбиваем «купить оптом», сравниваем цены, находим выгодный вариант и далем закупку. Второй вариант — поиск в специальных каталогах поставщиков. Например, это сервис Dropo, где собрано более 500 тыс. товаров, отпускаемых по системе дропшиппинга по оптовым ценам (аналоги — «Поставщики.ру», «ОптЛист.ру» и т.д.).

Площадка для поиска поставщиков
Площадка для поиска поставщиков

Если вы давно занимаетесь косметикой, то нужные каналы, скорее всего, вам уже известны. Только не забывайте о собственной безопасности. Так, при заказе товаров из-за рубежа помните, что не каждый продавец благонадежен и не все знают английский язык. Не допускайте таких ошибок, как заказ товаров огромными партиями, особенно при первом обращении. Качество товара может оказаться плохим, поэтому вы рискуете потерять деньги.

Оптимальный канал поставки вы наверняка найдете не сразу. Тестируйте, изучайте новые рынки, как можно больше спрашивайте и не бойтесь ошибок. Пройдет немало времени, прежде чем вы «подружитесь» с производителем или поставщиком, с которым выстроите по-настоящему выгодные условия сотрудничества.

Как создать сайт?

Приступим к непосредственному созданию торговой площадки.

Если вы планируете обратиться в специализированное агентство, изучите нашу статью «Как сделать техническое задание на разработку сайта». Она поможет вам сформулировать все требования, которые должны будут выполнить подрядчики, а также максимально точно представить, какой сайт вы хотите получить.

Если же вы готовы сами заняться созданием сайта, следуйте строго по этапам:

1. Регистрация или покупка домена

Первым делом получаем доменное имя — адрес, который вводят в строку браузера, чтобы попасть на сайт. Вот несколько советов по выбору домена:

  • Несмотря на возможность создания домена на кириллице, лучше делать его на латинице по нескольким причинам: проблемы с почтой, превращение «русского домена» в пуникод, некорректное копирование и т.д.
  • Домен должен быть коротким и понятным. Важно, чтобы он был похож на название магазина и отражал его суть. Например, для магазина «Корейская косметика» оптимальным вариантом будет koreycosmetic.ru.
  • Выбираем привычную доменную зону. Для России это .ru, .com, .shop и др.
  • Перед покупкой обязательно проверьте историю домена. Для этого воспользуйтесь инструментом «Веб-архив».

Зарегистрировать домен можно у аккредитованных регистраторов, или у их партнёров — реселлеров доменов.

Примерная стоимость доменов и популярные доменные зоны
Примерная стоимость доменов и популярные доменные зоны

2. Выбор хостинга

Начинающему предпринимателю выбрать хостинг бывает непросто. Ориентироваться в этом вопросе нужно на возможности сервера, на особенности проекта и планы по его масштабированию.

Первый вариант, недорогой и популярный — виртуальный хостинг (shared). Из минусов - общий IP. Если произойдет атака на другие сайты с виртуального хостинга, то ваш сайт упадет. Если какой-то из сайтов окажется в бане Роскомнадзора, то ваш сайт автоматически вылетит. При этом есть возможность докупить выделенный IP. 

Второй вариант — виртуальный сервер (VDS/VPS). В вашем распоряжении большие возможности операционной системы. Стоит чуть дороже.

Наконец, третий вариант — физический хостинг. Рассчитан для крупных и дорогих сайтов.

Если вы выбираете бесплатный хостинг, то будьте готовы к неважной техподдержке, ограниченному объему на диске, рекламе и медленной скорости работы сервера.

Для того, чтобы быстро проанализировать и сравнить разные хостинги, можно воспользоваться специальными сервисами.

Сервис по подбору хостинга
Сервис по подбору хостинга

3. Выбор платформы

Выберите платформу, на которой будет создаваться интернет-магазин. В вашем распоряжении как платные, так и бесплатные системы управления контентом (CMS), готовые к использованию прямо сейчас.

Популярные варианты — WordPress, «1C-Битрикс», OpenCart и т.д. При выборе CMS для интернет-магазина обращайте внимание на такие параметры, как качество техподдержки, наличие доступных модулей и шаблонов для формирования интернет-магазина по вашему сценарию, возможность интеграции с сервисами для электронной коммерции («1С», «Мой Склад» и пр.), SEO-настройки и т.д.

Не стремитесь выбрать самую дорогую и популярную CMS, если вы только начинаете свое дело. Поработайте первые месяцы на простой системе с самыми необходимыми модулями. Так вы сэкономите на разработке, а лишние средства потратите на привлечение клиентов.

4. Формирование ассортимента

Сформировать ассортимент в интернет-магазине косметики можно поэтапно:

  1. Изучаем описания товаров.
  2. Проверяем свойства товаров.
  3. Соотносим обновление ассортимента со спросом покупателей и историей продаж.

Попытайтесь понять, кто устанавливает цены на рынке. Установите собственные правила ценообразования и проверьте их на корректность. Сформировав ассортимент, не забывайте периодически его изучать и оптимизировать.

5. Собираем семантическое ядро

Семантическое ядро — это список поисковых запросов, которые вводит ваша ЦА для поиска необходимых услуг и товаров. Для начала соберите маркеры. Это запросы, которые точно отвечают продвигаемому сайту. Для этого проведите мозговой штурм.

Например для страницы категории «Корейская косметика» можно подобрать следующие маркеры:

  • корейская косметика для лица;
  • корейская косметика для волос;
  • корейская косметика для глаз.

Далее собираем сами ключи. Сделать это можно вручную через Яндекс.WordStat либо в планировщике ключей AdWords. Ускорить процесс сбора ключей помогут сервисы Keys.so или MegaIndex.

Собранное ядро нужно разбить на кластеры — группы, классифицируемые по смыслу. Каждый кластер соотносится с отдельной страницей или блоком в интернет-магазине. Не забудьте поделить ключи на информационные, навигационные, коммерческие и брендовые.

6. Прописываем структуру сайта

Структура интернет-магазина косметики выстраивается на базе семантического ядра. Идеальная структура должна быть:

  • логичной;
  • с понятными названиями;
  • с небольшим уровнем вложенности (категория — подкатегория — продукт);

При нахождении одного товара в нескольких категориях своевременно удаляйте образующиеся дубли адресов страниц.

Пример структуры сайта магазина косметики
Пример структуры сайта магазина косметики

7. SEO

Проработав семантику и структуру, займитесь поисковым продвижением вашего интернет-магазина. Вывод в топ-3 обеспечит стабильный приток ЦА. Учтите, что SEO всегда требует времени. Первые результаты вы получите не раньше, чем через месяц.

Процесс поисковой оптимизации включает:

  • аудит сайта,
  • сбор и деление семантики,
  • оптимизацию кода и внутренней структуры сайта,
  • выполнение внутренней перелинковки,
  • оптимизацию контента,
  • настройку систем аналитики,
  • улучшение юзабилити,
  • внешнюю оптимизацию.

Цель SEO — продвинуть ваш магазин в поисковой выдаче по основным ключевым запросам. Вы получите органический трафик, увеличите конверсию и приобретете больше прибыли.

8. Оплата заказов и доставки

Современные CMS позволяют подключать все доступные системы оплаты товаров. Чем больше вариантов вы предложите покупателю (Яндекс.Деньги, Visa, «Мир», WebMoney и т.д.), тем выше будет ваша конверсия.

Варианты систем оплаты
Варианты систем оплаты

Не забудьте договориться с транспортными компаниями, которые будут отправлять ваш товар в разные точки страны или мира. Доставка должна быть выгодной не вам, а клиентам. Помните об этом при заключении договора с той или иной компанией.

9. Настраиваем аналитику

Чтобы не утонуть в конкурентной борьбе, нужно регулярно отслеживать свои позиции. Для этого установите на сайт системы аналитики. Яндекс.Метрика и Google Analytics — два инструмента, с помощью которых вы досконально изучите свои позиции, проведете работу над ошибками и получите больше конверсий и прибыли.


Увеличим ваши продажи через интернет!
Разрабатываем и поддерживаем сайты. Приводим на сайт целевой трафик с помощью SEO и рекламы. Увеличиваем конверсию сайтов. Имеем успешные кейсы увеличения продаж интернет-магазинов, медицинских центров, производителей, застройщиков, автоцентров, интернет-сервисов и пр. В команде 33 специалиста.

в топ-10 в SEO глазами клиентов 2014, 2016, 2017

В ТОП-10
«SEO глазами клиентов»

19 место
В топ-100 perfomance-агентств России

9 место в Топ-100 SEO-компаний России

9 место
В топ-100 SEO-
компаний России

1 место
Рейтинг агентств контекстной рекламы Новосибирска

Золотая сотня
Российского Digital

Сертифицированное агентство Яндекс 2020

Нам доверяют

Жерихова А.В., директор ООО «Позитив»
Айзикович Б.И., генеральный директор ЗАО Медицинский центр «Авиценна»
Левчук Ю.С., управляющий ООО «ТФ Теплодар»