3,4 7 отзывов
Перейти на сайт Написать отзыв
Промокод на скидку Нет активных промокодов
  • Русский язык Нет
  • Оплата картами РФ Нет
Современная LangOps-платформа с гибридными AI и человеческими рабочими потоками. Автоматизирует задачи где целесообразно, задействует людей когда нужно. Позволяет гибко настраивать переводческие процессы по производительности, качеству и затратам для различных географических регионов и форматов материала. Проводит моментальную оценку качества переводов посредством ИИ. Интегрируется с Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshdesk. Сертифицирована по ISO 27001, использует шифрование и защиту персональных данных через анонимизацию. Создана для крупных международных организаций с потребностями в высокой масштабируемости.
Бесплатная версия Информация не найдена
API Есть

Преимущества

  • Оценка качества каждого перевода в реальном времени с использованием AI
  • Динамические рабочие процессы, объединяющие автоматизацию и человеческий контроль
  • Интеграция с Zendesk, Salesforce, Intercom и Freshdesk
  • Настройка процессов перевода по скорости, качеству и стоимости для разных рынков и типов контента
  • Сертификация ISO 27001 с шифрованием и анонимизацией данных

Недостатки

  • Высокая стоимость для малых и средних компаний

Тарифы

  • Индивидуальные корпоративные тарифы с динамическими рабочими процессами

Доступность по платформам

  • Веб-приложение
    Нет
  • iOS приложение
    Нет
  • Telegram-бот
    Нет
  • Android приложение
    Нет
  • Расширения
    Нет

Обзор Unbabel

Unbabel — это платформа локализации нового поколения, разработанная для автоматизации и оптимизации процессов перевода в крупных организациях. Сервис объединяет возможности искусственного интеллекта с привлечением человеческих ресурсов, позволяя компаниям масштабировать многоязычные операции без потери качества. Платформа оснащена нейросетями для анализа и перевода текста, а также алгоритмами оценки качества в реальном времени. Решение поддерживает интеграцию с популярными системами поддержки клиентов — Zendesk, Salesforce, Intercom и Freshdesk. Данные защищены в соответствии со стандартом ISO 27001, что предусматривает их шифрование и анонимизацию.

Основные возможности

  • Динамические рабочие процессы AI и людей. Система автоматически определяет, какие задачи могут быть выполнены машинным переводом, а какие требуют участия человека. Это позволяет оптимизировать затраты при сохранении стандартов качества.
  • Настройка параметров по скорости, качеству и стоимости. Клиенты могут создавать отдельные профили для разных рынков или типов контента с собственными приоритетами — ускоренная доставка перевода либо максимальная точность.
  • Оценка качества в реальном времени. Встроенная AI-система анализирует каждый переведённый фрагмент и выдаёт оценку адекватности перевода, позволяя выявить проблемы до публикации.
  • Интеграция TowerLLM и COMET. Платформа использует специализированные нейросетевые модели для оценки и улучшения качества переводов, включая собственные разработки Unbabel.
  • Асинхронная обработка больших объёмов контента. Архитектура поддерживает пакетную обработку текстов для компаний, работающих с тысячами документов и сообщений ежедневно.

Для кого подойдёт

Unbabel ориентирована на международные корпорации с высокими требованиями к масштабируемости и качеству локализации. Платформа особенно полезна для компаний, оказывающих услуги поддержки клиентов на многих языках — она интегрируется с системами Zendesk, Salesforce, Intercom и Freshdesk, что позволяет автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и обработку входящих запросов в реальном времени.

Решение подходит для e-commerce платформ, которым нужно локализовать описания товаров, отзывы и коммуникации с клиентами на десятки языков. Также актуально для финтех-компаний и страховщиков, где качество перевода критично и требует соответствия нормативным требованиям.

Малые стартапы и компании с ограниченным бюджетом могут столкнуться с высокой стоимостью платформы, поскольку Unbabel позиционирует себя как решение для крупного бизнеса с корпоративными соглашениями.

FAQ по Unbabel

Как Unbabel обеспечивает качество перевода?

Платформа использует комбинированный подход: автоматический машинный перевод выполняется нейросетями, а затем результаты оцениваются в реальном времени с помощью моделей COMET и TowerLLM. Если оценка падает ниже установленного порога, текст отправляется на ревью квалифицированным переводчикам. Клиент может самостоятельно определить приемлемый уровень качества для каждого типа контента.

Какие системы можно подключить к Unbabel?

Платформа предусматривает встроенные коннекторы для Zendesk, Salesforce, Intercom и Freshdesk. Благодаря этому переводы автоматически применяются к входящим запросам, чатам и тикетам без необходимости ручного экспорта и импорта контента. Для других систем доступны API-интеграции.

Как защищены данные клиентов в Unbabel?

Сервис сертифицирован по ISO 27001, что подтверждает соответствие международным стандартам информационной безопасности. Данные шифруются при передаче и хранении, а также могут быть анонимизированы по запросу. Это позволяет компаниям работать с конфиденциальной информацией и соответствовать требованиям GDPR и других нормативных актов.

Какова модель ценообразования Unbabel?

Платформа предлагает индивидуальные корпоративные тарифы, которые рассчитываются в зависимости от объёма переводов, требуемого качества, скорости обработки и количества языков. Бесплатной версии нет, что делает сервис в основном доступным для компаний среднего и крупного размера с устойчивыми бюджетами на локализацию.

Отзывы о Unbabel

Все отзывы (7)
Leona Gussey
5,0

Могу заверить вас, что это лучшая компания по переводу, в которой я когда-либо работал! Они ценят профессиональных лингвистов, относятся к ним наилучшим образом. Выплаты всегда своевременные, поддержка 24/7, и очень отзывчивые менеджеры.

8 декабря 2023 в 23:48 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Antonio (Tony) Seeler
2,0

В целом, я очень благодарен за задания, предоставляемые Unbabel. Однако как редактор, я никогда не сталкивался с таким отношением в других компаниях. Можно работать там годами, а потом внезапно сокращают количество задач на 95%, объясняя, что наняли новых редакторов, вместо того чтобы распределять задачи по старшинству. Так что после нескольких лет усердной работы с ними (и, надеюсь, доверия тоже) вас всё равно будут воспринимать как новичка, который только что присоединился к Unbabel из гамака на Бали и может уйти через неделю или две. Это, дорогая команда Unbabel, заставляет нас чувствовать себя просто цифрами для вас. Вы создаёте ощущение, что ваш стартап не нуждается в людях, всё, что ему нужно — это роботы, которые выполняют работу. Для вас это всё равно, кто мы. Так что я могу предположить, что вы уже сами превратились в этих холодных роботов новой эпохи, даже если пытаетесь рассказывать красивые истории о своих сотрудниках и их многоязычности, чтобы создать атмосферу сообщества? Да, круто. Но, пожалуйста, относитесь к нашим редакторам так же. Они важны. Мы важны. Игнорировать — значит проявлять неуважение и холодность.

21 июня 2021 в 14:31 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Sofia
5,0

Прошел уже месяц с тех пор, как я работаю в Unbabel через их приложение, и я очень это люблю! Мне нравится переводить, и благодаря их приложению это так просто, я делаю это почти весь день, для меня это как игра, я могу делать это в любое время, в любом месте! Когда просыпаюсь, остаюсь в кровати и аккуратно выполняю все доступные задания на мобильном, а потом с радостью начинаю день и периодически проверяю наличие новых задач. Более того, я уже трижды просил вывести деньги, и они очень быстро платят, так что могу сказать только хорошие слова. Мне очень нравится переводить для них, надеюсь, что это будет долгосрочное сотрудничество!

2 марта 2021 в 22:22 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Alexs Alexs
1,0

Unbabel.com принимает вас в свою систему на следующий день для работы. Я перевожу с английского на финский. Я сразу начинаю работу. Обновляю страницу примерно каждые 5 минут, и иногда они дают задание на 3-4 часа в течение дня. Некоторые оплачиваемые задания короткие, некоторые — длинные. Почти все я делаю быстро. Они начинают давать мне всё больше оплачиваемых задач. Также повышают мою ставку. Я начинал с 12$/час, затем система повысила мою ставку до 18$/час, потому что я очень хорошо выполняю работу. Потом мне дали работу на 6 часов, и во время этого времени задание у меня забирали. И делали вид, что это системная ошибка. В итоге они снизили мою ставку до 14$. Я написал в поддержку и спросил, что происходит. Они не отвечали мне целую неделю, но вернули ставку на 18$/час. Через неделю со мной связалась поддержка и сказала, что они рады работать со мной и готовы видеть меня в компании, отметив, что я трудолюбив. За это время я снял почти все деньги со своего баланса — около 140$, а на счету осталось всего 4,90$. Также я спросил поддержку, как стать старшим редактором. Они сказали, что это произойдет на этой неделе, если всё будет хорошо. Потом я увидел в статусе после разговора, что началась оценка. Я думал, что всё в порядке, и они начали смотреть на меня и проверять, всё ли хорошо. Я продолжил работать и заработал ещё 25$. На следующее утро, проснувшись, я увидел, что мой статус снизился, и я больше не могу выполнять платные задания. Я снова связался с поддержкой, но на этот раз они не ответили. В моем балансе осталось 29,90$, и я попытался вывести 25$ на PayPal, но уже прошла более недели, а я всё ещё не получил деньги. Обычно выплаты происходят за 2 дня, а поддержка всё ещё со мной не связалась. Также у них есть система, по которой можно вывести только суммы 5, 15, 25$ и так далее. Если у тебя, например, 4,95$, — вывести нельзя. Кажется, что это компания-вор, которая просто выбрасывает меня и нанимает другого человека на эту работу, собираясь использовать его так же, как и меня. В итоге их уволят и не заплатят ему. Также они не присылают уведомлений, а мобильное приложение не работает — у меня iPhone XS Max, и оно никогда не работало у меня. У меня уровень английского C1/Advanced, я получил этот сертификат в школе в Лондоне. И я — носитель финского языка, родом из Финляндии.

22 января 2020 в 15:32 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Mollys Bro
1,0

я разместил заказ на 8800 слов или перевод через zendesk. Заказ показывает 260 долларов США. Я пополнил баланс до 300 долларов США. и начался перевод. через 2 дня он перевел только 60% работы, и некоторые показывают "недостаточно средств", это шутка и заставляет меня добавлять больше средств, хотя мои 300 долларов уже покрывают заказ на 260 долларов. и сейчас на моем балансе осталось всего 2 доллара. не понимаю, как они украли мои деньги. полностью мошенничество, создал заявку в поддержку, и уже 2 дня без ответа.

16 февраля 2017 в 08:48 trustpilot Переведено в DeepL Ответить
Скопировано