Обсудим ваш проект?
Интернет-маркетинг,
который даёт результат
Россия: 8 (800) 775-63-20
Отправить заявку

Требования к сайту медицинской организации

Дарья Иванова,
редактор
Наталья Штанюк ,
руководитель отдела SEO-продвижения
Поделиться
Просмотров:
1738
Время на прочтение:
Статья обновлена:
10 февраля 2021
Информация о статье
Просмотров: 1738
Время на прочтение:
Статья обновлена: 10.02.2021
Дарья Иванова, редактор
Наталья Штанюк , руководитель отдела SEO-продвижения
Поделиться

Корректно оформленный и наполненный необходимой информацией сайт медицинской клиники не только информирует пользователей о доступных услугах, но и обеспечивает связь организации с клиентами и партнерами. Помимо общепринятых принципов, таких как привлекательный дизайн, удобная структура, наличие адаптивной верстки, скорость и т.д., при создании сайта медицинской организации необходимо учитывать требования, регулируемые законодательством. Об актуальных в 2021 году требованиях мы расскажем в этой статье.

Директ Лайн
Кто мы
Крупнейшее агентство
интернет-маркетинга за МКАДом:
1200+ проектов
70 специалистов
15 лет на рынке
ТОП-10
лучших компаний интернет-продвижения России 2020
Коммерческое предложение

Почему важно соблюдать эти требования

Согласно законам «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (№ 323-ФЗ, № 326-ФЗ), медицинские организации обязаны информировать граждан о своих услугах любым доступным способом, в том числе и с помощью официального сайта. При этом сайт обязательно должен соответствовать нормативам, прописанным в документах.

Поисковые системы с особой строгостью относятся к любым ресурсам, которые попадают под определение YMYL ("Your Money or Your Life", что переводится как «Ваши деньги или Ваша жизнь»). В эту категорию входят сайты тех тематик, которые признаны влияющими на благополучие человека. Разумеется, к ним относятся сайты медицинских организаций.

Страницы и разделы на сайтах клиник, больниц и прочих медицинских учреждений оцениваются по трем критериям E-A-T:

  • E (expertise) — экспертность,
  • A (authoritativeness) — авторитетность,
  • T (trustworthiness) — надежность.
Если по результатам проверки оказывается, что какая-либо страница не соответствует этим критериям, ее позиции в поисковой выдаче снижаются. Дополнительной оценкой сайтов медицинских учреждений занимаются в Роспотребнадзоре и Роскомнадзоре. Любые нарушения и недочеты грозят привлечением к административной ответственности.

Основные документы

В процессе разработки и наполнения сайта медицинского учреждения необходимо принимать во внимание требования, указанные в следующих документах:

  1. Федеральные законы № 326, № 323, № 392 от 29.11.2010, 21.22.2011 и 05.12.2017 соответственно.
  2. Приказы Минздрава РФ № 956н от 30.12.2014, №201н от 04.05.2018.
  3. Приказ ФФОМС № 36 от 28.02.2019.

Перечисленные законы и приказы содержат информацию о том, что должно быть размещено на сайте медучреждения и как правильно распределить эти сведения по разделам. Игнорирование требований повлечет за собой наказание в виде предупреждений и штрафов.

Еще один документ, на который следует обратить внимание, — письмо Министерства здравоохранения РФ от 15 марта 2017 г. N 21-5/10/2-1757.

Что обязательно должно быть на сайте

На сайте любого медучреждения должна располагаться информация о времени работы клиники, о сотрудниках, доступных услугах и т.д. Подробнее разберемся далее.

Сведения о лицензии

Информация о лицензиях организации
Информация о лицензиях организации

Первое, на что обращают внимание во время проверки, — наличие разрешительной документации. Она должна быть доступна для просмотра каждому посетителю сайта медицинской организации. К основным сведениям относятся:

  • номер лицензии;
  • перечень видов медицинской деятельности;
  • контактные данные органа, выдавшего документ.
Распространенная ошибка — отсутствие скан-копии лицензии. Имейте в виду: ее наличие обязательно, поскольку именно с помощью скана пользователь может убедиться в достоверности данных.

Документ «Политика обработки и защиты персональных данных»

Сведения, необходимые для соблюдения закона «О персональных данных»
Сведения, необходимые для соблюдения закона «О персональных данных»

Требование регулируется Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Если на сайте клиники посетителю не предоставляется возможность дать согласие на обработку данных, то владельцу ресурса грозит штраф от 15 до 75 тыс. рублей.

Сведения о медорганизации

Сведения об организации
Сведения об организации

На сайте в обязательном порядке должна присутствовать следующая информация:

  • полное название медицинского учреждения с расшифровкой аббревиатур;
  • сведения об учредителях;
  • контактные данные учреждения: номер телефона, почта, точный адрес расположения, юридический адрес;
  • адреса и номера телефонов филиалов, подразделений и корпусов;
  • сканы лицензий и других документов;
  • график работы основного учреждения, а также филиалов и подразделений;
  • перечень оказываемых медицинских услуг;
  • точная стоимость услуг.
Нормативы также требуют указания контактных данных надзорных органов, в которые можно обратиться по вопросам о защите прав потребителей.

Ссылки на надзорные органы
Ссылки на надзорные органы

Если учреждение оказывает первичную медицинскую помощь, то на сайте должна быть представлена информация о сроках, этапах и условиях прохождения диспансеризации.

Информация о сотрудниках

Сведения о сотрудниках клиники
Сведения о сотрудниках клиники

На сайте медучреждения в свободном доступе должны находиться следующие сведения о сотрудниках:

  • ФИО;
  • точное название должности, которую занимает специалист;
  • график приема и порядок записи на диагностику, консультацию, прием;
  • сведения об образовании.

Информация о сотрудниках клиники может быть опубликована в виде файла, доступного для скачивания, или же в виде карточек на соответствующей странице сайта. Перед публикацией этих сведений администрация учреждения должна получить письменное согласие каждого сотрудника.

Информация о платных услугах

Информация о платных услугах медучреждения
Информация о платных услугах медучреждения

Если учреждение оказывает платные медицинские услуги, то на сайте обязательно должны быть:

  • список доступных услуг,
  • прайс-лист,
  • информация о порядке предоставления услуг,
  • информация о способах оплаты.

Также в соответствующем разделе должны располагаться сведения о сотрудниках, участвующих в предоставлении платных услуг, и график их работы.

Структура сайта

Наличие версии для слабовидящих
Наличие версии для слабовидящих

Правила наполнения и ведения ресурса медицинского учреждения регулируются Минздравом. На сайте должна быть карта для удобной навигации, версия для слабовидящих и другие инструменты, которые могут облегчить процесс пользования ресурсом.

Информация на сайте медучреждения должна быть максимально простой и понятной. Интерфейс необходимо разрабатывать с учетом интересов пользователей.

Независимая оценка качества

К учреждениям, которые участвуют в программе по организации и проведению независимой оценки качества условий оказания услуг, выдвигаются дополнительные требования. Помимо основной информации, на сайте должны быть опубликованы следующие сведения:

  • информация о структуре и органах управления клиники;
  • гарантии доступа граждан к бесплатным услугам;
  • информация о страховых компаниях, с которыми сотрудничает учреждение;
  • данные о сроках, этапах и условиях прохождения диспансеризации;
  • регламент распорядка медучреждения на случай госпитализации пациента;
  • план приема граждан;
  • порядок записи на первичный прием;
  • этапы подготовки и проведения диагностики патологий.

Также необходимо предоставить информацию о вакансиях в учреждении и отзывы клиентов.

Мы рекомендуем принять к сведению эти требования владельцам всех медучреждений без исключений. 

Подводя итог всему сказанному, зафиксируем, каким же должен быть сайт медицинской организации. Во-первых, понятным: важно, чтобы пользователь мог быстро разобраться в интерфейсе и найти нужный раздел. Во-вторых, информативным. На официальном сайте медучреждения пользователь должен найти все необходимые сведения:

  • информацию о деятельности организации,
  • список услуг,
  • данные о работе клиники,
  • сведения о сотрудниках,
  • гарантии,
  • контактную информацию.
Ну и наконец, сайт должен отличаться продуманным дизайном и юзабилити.

Соблюсти все эти критерии и сделать сайт, который будет соответствовать актуальному законодательству, вам помогут профессионалы.

Комментарии
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Увеличим ваши продажи через интернет!
Разрабатываем и поддерживаем сайты. Приводим на сайт целевой трафик с помощью SEO и рекламы. Увеличиваем конверсию сайтов. Имеем успешные кейсы увеличения продаж интернет-магазинов, медицинских центров, производителей, застройщиков, автоцентров, интернет-сервисов и пр. В команде 33 специалиста.

в топ-10 в SEO глазами клиентов 2014, 2016, 2017

В ТОП-10
«SEO глазами клиентов»

19 место
В топ-100 perfomance-агентств России

9 место в Топ-100 SEO-компаний России

9 место
В топ-100 SEO-
компаний России

1 место
Рейтинг агентств контекстной рекламы Новосибирска

Золотая сотня
Российского Digital

Сертифицированное агентство Яндекс 2020

Работающие инструменты SEO, интернет–рекламы, UX от
60 профессионалов
Директ Лайн — агентство интернет–маркетинга с 15-летним опытом, 1200+ клиентами и 50+ специалистами. Мы сами ведем этот блог. Раз в месяц пришлём самые интересные и полезные материалы.
  • #SEO
  • #интернет-реклама
  • #email-рассылки
  • #юзабилити сайта
  • #веб–разработка на bitrix
  • #кейсы
60 профессионалов
Раз в месяц
Без спама и СМС