Что такое крауд-маркетинг и как это работает в 2024 году

Как работает крауд-маркетинг?

Не старайтесь продать, старайтесь – помочь. Пожалуй, именно так можно описать простыми словами идеальную модель крауд-маркетинга. Советы и рекомендации, которые вы даете человеку в ходе неформальной беседы, помогают ему сделать правильный выбор и принять окончательное решение о покупке. Ваше главное оружие – искренность, экспертность и компетентность. Если вы убедите покупателя, что разбираетесь в вопросе – он вам поверит и последует вашим советам. Кроме того, даже если этого не случится, каждая ссылка, которую вы разместите, будет способствовать наращиванию естественной ссылочной массы.

Задачи, которые решает крауд-маркетинг

Crowd marketing помогает решать следующие задачи:

• Повысить лояльность к бренду.
• Увеличить количество естественных обратных ссылок, путем размещения их на различных тематических площадках.
• Увеличить количество прямых продаж, путем привлечения клиентов на сайт.

Повышение лояльности к бренду

Существует много причин, по которым человек, перейдя по ссылке, не совершил покупку. Однако, если ваш товар ему понравился, он может вернуться на сайт через какое-то время и завершить начатое.

Рост ссылочной массы

Даже если моментальной продажи не произошло, вы получаете обратную ссылку на ваш сайт. Такая ссылка может быть учтена поисковыми системами и, как следствие, позиции вашего сайта по запросу, содержащемуся в тексте ссылки, улучшатся.

Разумеется, не все ссылки будут оказывать влияние на позиции сайта, но они будут естественными. Благодаря этому, можно будет увеличить количество покупных ссылок, не опасаясь попасть под санкции ПС.

Привлечение клиентов

После того как вы помогли человеку принять решение о покупке, перед ним встает вопрос – а где же лучше этот товар купить? И в этот момент как нельзя кстати оказывается ссылочка на сайт, которую вы изящно вставили в ходе беседы. Если его устроит цена и условия доставки, скорее всего, покупка состоится.

По прошествии нескольких месяцев можно будет изучить показатели конверсии и понять, в каком месте и почему она проседает, а также что следует изменить для ее роста. Или вот вариант немного проще: сделайте сразу несколько тестовых страниц (A/B-тестирование) и равномерно распределите между ними трафик, с целью выявления наиболее продающей из них.

Стратегии крауд-маркетинга

Ниже мы расскажем о наиболее популярных и эффективных стратегиях крауд-маркетинга.

Классический вариант

1. При использовании этого варианта основной упор делается на рост прямых продаж.
2. Выберите товар, услугу или продукт, интерес к которому вы хотите привлечь.
3. Отберите тематические площадки с высоким трафиком, на которых будет уместно вести речь о предмете продвижения.
4. Создайте аккаунт на выбранных площадках и начните максимально активно размещать ссылку на ваш сайт. В идеале начать утром и до обеда успеть разместить 10–20 ссылок.
5. Разместили? Отлично! Можно смело отправляться на перерыв!

Что вы получите в итоге? В срок от 5 минут до пары дней вы получите бан. Почему? Вы далеко не первый «маркетолог», который пытался взять штурмом эту площадку. Поэтому всяческий «партизанский маркетинг» там пресекают на корню. Что же делать? Давайте немного изменим 4-й пункт, чтобы избежать бана и продолжить работу.

1. Создайте аккаунт и «прогрейте» его. «Прогрев аккаунта» – это комплекс мер, направленных на то, чтобы ваш профиль выглядел максимально естественным. В зависимости от типа площадки, может потребоваться тот или иной сценарий «прогрева». Но чаще всего достаточно загрузить аватарку, и в течение одной-двух недель написать несколько полезных комментариев. Особо отметим, комментарии обязательно должны быть полезными и не должны быть связаны с продвигаемым вами сайтом, а также в них не должно быть никаких ссылок.
2. И только потом, подождав несколько недель, начинайте действовать: найдите вопрос, связанный с вашим продуктом, и дайте на него развернутый ответ. Но даже в этом случае необязательно сразу давать ссылку на свой сайт. В зависимости от вашей хитрости, можно сформулировать ответ так, что человек сам попросит вас дать заветный адрес. В этом случае никакой модератор не сможет вас ни в чем заподозрить.

Результат работы

Что вы получите в итоге? Прежде всего – привлечение трафика на сайт и узнаваемость продукта/бренда, а, как следствие, рост продаж, также вы получите и рост ссылочной массы.

Возможные трудности

Чаще всего трудности возникают с модерацией ссылок, но выше мы уже рассказали в общих чертах, как обходить модерацию.

Еще одна частая проблема – вы уже ответили на все вопросы, связанные с вашим продуктом. Что делать в этом случае? Создайте новый аккаунт и задавайте нужные вопросы сами себе. И сами себе же на них и отвечайте. Да, так можно было.

Улучшение ссылочного профиля

Эта стратегия очень похожа на классический вариант, но имеет одно существенное отличие. Для нее не очень важна посещаемость ресурса-донора, выбранного для размещения ссылок на ваш сайт. Целью этой стратегии является в первую очередь наращивание ссылочной массы и улучшение позиций в поисковой выдаче.

Как и в первом варианте, нужно выбрать продвигаемый товар, и разместить информацию о нем на отобранных для этого площадках. При размещении нужно особое внимание обращать на тематику сайта-донора. Она должна совпадать с тематикой сайта-акцептора. Поясним на примере: если вы продаете велосипеды, не нужно размещать ссылку на форуме по вязанию спицами. Даже если это будет выглядеть очень и очень органично.

Неудачный пример размещения ссылки

При выборе донора также необходимо учитывать:

• Показатели ИКС и DR площадки, если вы используете Ahrefs.
• Ее трафик.
• И ее заспамленность.

Важно! Ссылки, размещенные на «сайтах-помойках», могут ухудшить позиции сайта. Для анализа доноров можно использовать сервисы Ahrefs, MegaIndex, LinkPad и другие.

Результат работы

Результаты вы сможете оценить после двух-трех апдейтов поисковой выдачи. Количество ссылающихся доменов будет постепенно расти. Благодаря естественному росту качественной ссылочной массы – начнут улучшаться позиции сайта в результатах поиска, и, разумеется, будет заметный рост трафика.

Кроме того, естественные ссылки будут разбавлять ссылки покупные.

Возможные трудности

Большинство ссылок, которые вы сможете оставить – будут иметь атрибут «nofollow». Ссылочный профиль, состоящий только из таких ссылок, окажет минимальное влияние на то, как поисковые системы будут ранжировать ваш сайт.

Атрибут «nofollow» был создан в 2005 году в том числе и для того, чтобы бороться с методикой спама ссылками, которая была очень популярна лет 10–15 назад. Тогда достаточно было зарегистрировать 50–100 тысяч разных профилей на форумах, и дать в профиле ссылку на свой сайт. 

Дело в том, что любая внешняя ссылка с сайта-донора передает часть своего веса странице-акцептору. Именно такие ссылки считаются наиболее ценными. В коде страницы такие ссылки выглядят вот так:

<a href=»http://mail.ru»>Бесплатная почта</a>

Но стоит в этой ссылке появиться атрибуту «nofollow» — все моментально меняется:

<a href=»http://mail.ru» rel=»nofollow»>Бесплатная почта</a>

Такая ссылка уже не передает вес донора акцептору. Однако это хороший вариант для разбавления ссылочной массы.

Типы крауд-маркетинговых площадок

Общие правила, которым стоит следовать при выборе площадки для крауд-маркетинга, предельно просты:

1. Площадка должна быть «живой» и на ней должны быть реальные посетители (если речь идет о классической стратегии).
2. Не должно быть особых трудностей с регистрацией.
3. На ней можно оставлять комментарии.
4. В комментарии можно вставлять ссылки.

Вот основные типы крауд-маркетинговых площадок, которые мы рекомендуем использовать:

• Форумы.
• Сервисы «вопрос-ответ».
• Сайты с отзывами и/или рецензиями.
• Социальные сети.
• Маркетплейсы.

Форумы

Задействуйте живые форумы

К сожалению, популярность форумов в России гораздо ниже, чем за рубежом. Поэтому большинство из них создаются и поддерживаются вебмастерам искусственно с целью получения ссылок. Главное преимущество таких площадок – возможность бесплатно разместить ссылку в тексте комментария. Из минусов стоит отметить наличие на форумах модераторов, которые будут всячески усложнять вам жизнь, удаляя ваши посты и ссылки. Впрочем, если действовать аккуратно – вы довольно-таки быстро сможете получить первого покупателя, перешедшего по вашей ссылке. Еще один минус – качественных, «живых» форумов не так много, как хотелось бы.

Сервисы «вопрос-ответ»

Сервис Яндекс.Кью

Самые популярные русскоязычные сайты данной тематики, это Яндекс.Кью и Ответы Mail.ru. На поиск нужных вопросов может уйти время, но оно окупится, так как посещаемость подобных площадок очень велика. В случае использования новых аккаунтов, ссылки с высокой степенью вероятности будут вырезаны модераторами.

Сайты с отзывами и/или рецензиями

Пример отзовика

Такие сайты очень популярны у людей, планирующих совершить важную покупку. Эти площадки идеальны для работы с имиджем продвигаемого товара, но имеют свою специфику: на них вы не сможете оставить прямую ссылку на продвигаемый продукт. Но сможете работать непосредственно в комментариях или создавать собственные полноценные отзывы.

Модерация на этих площадках, пожалуй, самая жесткая. Их администрация активно борется не только с различными ссылками, но даже с любыми попытками как-либо влиять на объективность отзывов. Например, завести мультиаккаунт на такой площадке будет очень и очень непросто.

Социальные сети

Почти в каждой социальной сети есть возможность оставлять комментарии и оставлять в них ссылки. Найдя группы или сообщества, тематика которых соответствует вашему продукту, вы сможете давать советы и «делиться опытом». Разумеется, эти «советы» должны будут содержать привлекательную информацию о вашем продукте и ссылку на него.

Минусы – как и везде. Модераторы и риск бана за переспам ссылками.

Маркетплейсы

Озон, Вайлдберриз, Беру и подобные площадки дают возможность продвигать буквально что угодно. Работа с комментариями к товарам, а также с вкладкой «Вопросы о товаре», позволяет представить самый заурядный продукт в самом выгодном свете, подчеркнув его преимущества.

Главный минус маркетплейсов – если вы продвигаете товар низкого качества, то довольно-таки быстро он соберет множество отрицательных отзывов, с которыми тоже придется работать. Кроме этого, большинство таких площадок не дают возможность оставить активную ссылку.

Кому подходит крауд-маркетинг, а кому нет

Крауд-маркетинг подходит для большинства сайтов, и с вероятностью в 100% подойдет для продвижения контентных проектов и интернет-магазинов. С его помощью можно довольно быстро привести на сайт первых покупателей. Но он не всесилен и есть ряд областей, где его применение не оправдает ваших ожиданий.

Крауд-маркетинг, скорее всего, не подойдет вам, если:

1. Вы продаете что-то редкое, эксклюзивное или товары лакшери-сегмента. В этом случае ваш продукт будет интересен лишь небольшой группе людей. С высокой степенью вероятности вы не сможете найти тематические площадки для взаимодействия с потенциальными покупателями или таких площадок окажется очень мало.
2. Ваш бизнес работает по модели B2B. Легко представить себе ситуацию, в которой вы в комментариях на форуме даете совет, в каком магазине лучше заказать мобильный телефон. А вот ситуацию, где вы ненавязчиво делитесь опытом, что «неплохие деревообрабатывающие станки брали на той неделе на заводе N» представить уже труднее. Впрочем, даже если вы работаете по модели B2B, не спешите ставить на крауде крест. Он прекрасно сработает, например, для продвижения услуг контекстной рекламы.
3. Вы предлагаете услуги или товары, для приобретения которых нет нужды читать обзоры или слушать чьи-либо советы. Например, покупая бумажные салфетки, человек вряд ли будет изучать отзывы. Он просто поедет в магазин и купит те, что ему понравятся.

Пути реализации

Независимо от того, планируете ли вы продвигать контентный сайт или интернет-магазин, первое с чего стоит начинать работы по крауд-маркетингу – это анализ конкурентов.

Выяснив, как и где они рекламируют свои товары, вы сможете сэкономить неплохие деньги. Если ваши успешные конкуренты используют этот инструмент, вы сможете узнать, на каких площадках и как часто они это делают.

Для этого при помощи специальных сервисов (Ahrefs.com, Semrush, MegaIndex.ru и т. д.) получите список сайтов доноров, анализируемого сайта. Получив эти данные, вы сможете решить, стоит ли использовать крауд-маркетинг и, если да, кому это поручить:

• Своему сотруднику.
• Фрилансеру.
• Агентству.

Самостоятельный крауд-маркетинг

На первый взгляд – это самый простой вариант. Но потребуется немало времени, чтобы создать базу качественных площадок, а также подготовить аккаунты для постинга. Как только закончите с базой, начинайте общаться и размещать ссылки.

Вы сможете существенно облегчить себе задачу, используя различные сервисы для работы с крауд-ссылками, однако все они платные и потребуют определенных денежных затрат:

• Zapostim.ru.
• Линкбилдер.
• Referr.ru и др.

Сотрудничество с фрилансером

Вся сложность этого пути реализации – найти хорошего специалиста. Если повезет – он довольно-таки быстро окупится, если нет – придется потратить время на поиски другого исполнителя. И так до бесконечности.

Работа с агентством

Если вы не готовы тратить по несколько часов в день на самостоятельный поиск площадок, создание и прогрев аккаунтов, написание постов и размещение ссылок, оптимальным выбором для вас может стать сотрудничество с рекламным агентством. Его сотрудники возьмут на себя все работы по реализации крауд-стратегии, а вы сможете сосредоточиться на других задачах. Конечно, это самый дорогой путь реализации, но в то же время он является наиболее эффективным.

Крауд-маркетинг работает и работает хорошо. Вы сможете увеличить узнаваемость бренда, привлечь на свой сайт новых посетителей, а также нарастить естественную ссылочную массу. Единственное что потребуется от вас – работать максимально аккуратно, не переходя ту тонкую грань, что отделяет эффективный маркетинговый инструмент продвижения от банального спама.