«Директ Лайн»
Регион: Россия
Получили дополнительный онлайн-канал первичной коммуникации и закрыли страх перед «холодными»
звонками — клиенты более мотивированы к началу
общения.
За 9 месяцев работы увеличили конверсию в обращения
в 3 раза, пропорционально снизили цену обращения.

* На графике изображены данные только по Новосибирску

Направление: интернет-маркетинг.

Особенности проекта:
  • Цена обращения близка к максимальному заданному; аукцион в контекстной рекламе перегрет. В результате при масштабировании рекламной кампании цена обращения превышает заданную, вследствие чего реклама становится нерентабельной. Поэтому мы ищем иные пути снижения цены обращения.
Задача:
  • увеличить количество обращений в компанию.
Выполненные работы:
  • Протестировали чат-сервисы (JivoSite.ru, callibri.ru, envybox.io) на предмет соответствия нашим запросам: общая стилистика, интеграция передачи данных в Яндекс.Метрику и Roistat в CRM. Выбрали вариант, отвечающий всем нашим потребностям и ожиданиям клиента — envybox.io.
  • Настроили автосообщения для главной страницы и страниц услуг, провели тестирование с замером ответов на всплывающий чат. В результате подобрали и оставили вопросы, располагающие посетителя сайта к диалогу (например, «Отправьте адрес вашего сайта — обсудим задачи»), установили сообщение с лид-формой для нерабочего времени или на случай отсутствия менеджера в сети, чтобы принимать заявки круглосуточно по всем регионам и часовым поясам.
Школа обучения перманентному макияжу
Регион: Новосибирск
104 заявки со средней ценой в 274 руб. за 2 запуска
кампаний (суммарно).

Направление: обучающие услуги для подготовки специалистов перманентного макияжа.

Особенности проекта:
  • Отсутствует официальный сайт; вся активность — в группах школы в соцсетях. Они, в свою очередь, были недостаточно подготовлены для осуществления коммерческой деятельности — не было соответствующего контента.
  • Высокая стоимость услуги: 40-60 тысяч руб. за курс.
  • Ограниченные временные рамки: обучение начинается через 2 недели с момента обращения.
Задача:
  • привлечь заявки с единственной площадки (Instagram) по цене до 300 руб. за заявку на ближайший и последующий курсы.
Выполненные работы:
  • Сегментировали аудиторию на 2 группы по интересам, протестировали их и получили практически идентичную цену заявки:
        1. Обучение, карьера, семинары + интерес к косметологии, перманентному макияжу и визажу — 275 руб./заявка (лучшая цена — 154 руб.).
        2. Обучение, карьера, семинары + интерес к должности татуировщика / тату-мастера (развитие в смежной профессии) — 274 руб./заявка (лучшая цена — 156 руб.).
  • Проанализировали 3 формата размещения и сравнили цены за заявку:
        1. Лента — 261 руб.
        2. Истории — 370 руб.
        3. Карусели — 790 руб.

В результате РК оставили работать только в ленте.

  • Из 3 рекламных сообщений (о стоимости обучения, будущей заработной плате и примерной сумме заработка в сутки) исключили первый. Минимальная цена заявки с объявления про заработную плату — 227 руб.
  • Настроили лид-формы с автозаполнением и отправкой данных на почту клиенту для быстрой обработки заявок.
Гостиница Mirotel Novosibirsk 4*
Регион: Новосибирск
Снизили стоимость заявки на 70 % за месяц работ. Через 5 месяцев — еще на 10 %.
Увеличили число заявок в 2,6 раза: с 18 до 48.
Средняя стоимость заявки — 1260 руб., по некоторым
каналам — 800 руб. (против стартовой цены в 10 тысяч).

Направление: гостиничные услуги для корпоративного сегмента (командировочных клиентов).

Особенности проекта:
  • Четкая ориентированность на определенную ЦА.
  • Минимальное количество заявок через сайт.
  • Действующая РК в контексте с ценой заявки 10 тысяч рублей нерентабельна.
Задача:
  • повысить узнаваемость бренда и увеличить объем бронирования (количество заявок) с сайта.
Выполненные за период сотрудничества (с 2017 по 2018 гг.) работы:
  • Выбрали основные и вспомогательные KPI для сравнения и оптимизации рекламных каналов:
      1. 1. Количество заявок.
        2. Стоимость их привлечения.
        3. Микроконверсии.
  • Построили соотношение расходов к заказу, повысили ставки и охват на активные регионы (в том числе и клиентов из Новосибирска), отключили рекламу в регионах с высокой ценой заказа.
  • Протестировали рекламные кампании на бизнес-аудитории и тех, кто ищет билеты в Новосибирск, провели тест конверсии разных посадочных страниц.
  • Поэтапно проанализировали эффективность ключевых фраз и площадок в рекламной сети; отключили рекламу на неэффективных.
  • Внедрили предложения по увеличению конверсии на посадочных страницах.
  • Настроили онлайн-чаты с персональным всплывающим обращением от имени реальных менеджеров с учетом страницы, на которой находится пользователь.
Первым делом — задачи клиента. Все, что мы создаем, призвано улучшать качество бизнеса клиента и повышать прибыль: напрямую или косвенно.
Получить коммерческое предложение
Нам доверяют