Механизмы виральности
Понятие виральности связано с английским словом «viral», которое переводится как «вирусный», «заразный». Виральными могут быть все типы контента:
- статьи, посты в блогах и соцсетях;
- аудио и видео, включая подкасты и влоги;
- инфографика, картинки, фото;
- интерактивный контент, в том числе игры.
Чтобы быть виральным, контент должен соответствовать интересам и потребностям конкретной аудитории. В этом случае люди сами начнут распространять понравившийся материал по сети.
Наглядный пример вирусного контента — мемы. Чаще всего они имеют форму короткого видеоролика либо изображения с парой строчек текста. Интересно, что создатели вирусных материалов зачастую сами не понимают, почему именно их ролик или пост так «выстрелил».
Вирусный контент — вне зависимости от его типа и формата — всегда обладает рядом особенностей:
- Ценность и полезность. Как правило, люди охотно делятся с друзьями теми материалами, которые они считают полезными для себя и других.
- Эмоциональный компонент. Пользователи сети всегда обращают внимание на тот контент, который вызывает у них сильные эмоции. При этом они могут быть как позитивными, так и негативными.
- Новизна. Если информация повторяется на разных ресурсах, ее актуальность исчезает за считанные дни. Настоящий интерес аудитории может завоевать лишь свежий материал.
- Провокационность. Вызывающий контент действительно привлекает очень многих людей. Стоит поделиться с друзьями чем-то неожиданным, шокирующим, провокационным — и нам начинает казаться, что жизнь становится более насыщенной и яркой.
- Масштабируемость. Чтобы мем, ролик или текст легко и быстро распространялся по сети, публиковать его следует, прежде всего, в соцсетях и блогах, поскольку на этих ресурсах предусмотрена возможность поделиться понравившимся материалом.
Еще одной фундаментальной характеристикой вирального контента считается репутация источника. Материалы, которыми делятся инфлюенсеры (лидеры общественного мнения), обычно очень популярны. Фолловеры медиаперсон с интересом отслеживают новые посты кумиров и активно делятся ими на своих страницах. Инфлюенсеры присутствуют во всех соцсетях, включая Facebook*, Twitter, «ВКонтакте», Instagram* и TikTok.
Виральный контент широко используется в диджитал-маркетинге. Запустив в сеть интересный для аудитории материал, рекламодатели получают максимум пользы от сетевого эффекта и самостоятельного распространения информации от пользователя к пользователю. Таким образом, маркетолог добивается широкого охвата при сравнительно низкой стоимости контакта. Однако не исключены и риски: контент, на который маркетолог делает ставку, может оказаться абсолютно неинтересен аудитории.
Как создать виральный контент
Обратите внимание на несколько наиболее действенных рекомендаций:
1. Узнайте интересы аудитории
Страница человека в соцсети — отражение его образа жизни, интересов и стремлений. Зачастую люди создают аккаунты в Facebook* и Instagram*, чтобы самовыражаться. Поэтому если вы хотите «зацепить» конкретную аудиторию, для начала узнайте, чем она интересуется. А затем постарайтесь сделать так, чтобы ваш продукт соответствовал внутреннему миру и переживаниям потенциальной аудитории.
2. Станьте «своим» для подписчиков
Ваши фото, видео и тексты должны демонстрировать зрителям и читателям, что вы думаете о них, а не о том, как продать продукт.
Сделайте ваш контент максимально персонифицированным. Пусть люди видят, что перед ними не бездушная торговая марка, а живой человек со своими интересами и ценностями.
Другой способ — привлечение публичного эксперта или инфлюенсера для большего резонанса вашего материала.
3. Выпускайте своевременный контент
Следите за новостями и оперативно реагируйте на любые события в мире. Зачастую бренды, успевшие вовремя подстроиться под новые условия существования, оставляют своих конкурентов далеко позади.
Речь идет не только о производстве, продажах и маркетинге. Нередко потенциальных клиентов подкупает именно то, что вы просто обсудили с ними текущие события, дали высказаться или посмеяться.
4. Играйте на эмоциях
Поделитесь с подписчиками контентом, вызывающим эмоции, забавной картинкой или видео, и они точно расшарят этот материал.
Еще один вариант — заставить аудиторию ностальгировать. Многие любят рассуждать о том, что «раньше трава была зеленее, а сахар слаще». Воспользуйтесь этой особенностью человеческой психики и опубликуйте материал о прошлом, которое вызывает у вашей целевой аудитории положительные эмоции.
Можно попробовать сыграть на негативе; он тоже часто воспринимается подписчиками на ура. Однако в этом случае важно четко представлять, какой контент вызовет у людей отрицательные эмоции против ваших «общих врагов», а какой — против вас.
5. Давайте аудитории поводы для гордости
Важно, чтобы информация, дающая повод для гордости, откликалась и соответствовала интересам аудитории. Если она еще и подчеркивает значимость и успешность человека, он охотно поделится ей с друзьями и знакомыми.
6. Не упускайте из виду социально значимые вопросы
Покажите аудитории, что ваш бренд заботится об окружающей среде, помогает больным детям, не обходит стороной проблему бездомных животных. При этом помните: такие слова должны быть доказаны делом.
7. Делайте привлекательный и наглядный контент
Используйте инфографику, цифры и списки. Все это повышает вовлеченность пользователей.
Примеры вирального контента
- «А я томат!». Реклама сока «Фруктовый сад», в которой дети выходят на сцену в костюмах разных фруктов и овощей, появилась на экранах в начале 2000-х. Однако фраза «А я томат!» до сих пор используется в самых разных контекстах и не теряет своей актуальности. Уже подрастает поколение, никогда не видевшее эту рекламу в оригинальной версии, но даже его представители охотно делятся мемами, в которых один из персонажей произносит: «А я томат!»
- Реклама Volvo. Ролик, в котором 53-летний Жан-Клод Ван Дамм садится на поперечный шпагат между двумя грузовиками, двигающимися на полной скорости, стал настоящим открытием 2013 года. Мало кто из зрителей остался равнодушным: одних впечатлила физическая форма уже немолодого актера, другие оценили оригинальность рекламы, третьи поспешили снять пародию. Кстати, именно благодаря многочисленным пародиям ролик остается актуальным до сих пор.
- «Это твоя Coca-Cola». Секрет Coca-Cola в том, что маркетологи этого бренда не устают создавать по-настоящему запоминающиеся образы. Взять хотя бы песню из рекламы «Праздник к нам приходит», которая уже не первое десятилетие олицетворяет Новый год. Однако наибольший виральный охват получила кампания «Это твоя Coca-Cola». Тогда на каждой этикетке и баночке напитка было написано то или иное имя. Каждому хотелось найти «свою Колу» и сфотографироваться с ней для соцсетей. Не обошлось и без мемов.
Реклама «Праздник к нам приходит»
Как измерить виральность контента
При оценке виральности контента в социальных сетях диджитал-маркетологи используют такое понятие как «виральный охват». Это количество пользователей, которые не состоят в конкретном сообществе, но видят его пост. Они сталкиваются с ним в ленте новостей, на странице друга или в рекомендациях умной ленты.
Существует простая формула, по которой рассчитывается виральность конкретного материала: численность аудитории на начало периода отсчета умножают на коэффициент виральности. Таким образом можно заранее определить количество пользователей, которые увидят рекламный контент в конце заданного периода.
Коэффициент виральности — число новых зрителей, слушателей или читателей, которых может успешно привлечь каждый пользователь из вашей непосредственной, «стартовой» аудитории. Этот коэффициент должен составлять больше 1. Только в этом случае материал начнет самостоятельно распространяться по сети.
Подводя итог, скажем: мало просто создать статью, видео или инфографику. Важно заранее подумать о виральности контента и сделать все возможное, чтобы он стал популярным среди пользователей сети.
* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.
