Голосовая рассылка – это маркетинговый инструмент, суть которого заключается в том, что происходит автоматический дозвон до клиента, после чего ему проигрывается заранее подготовленный аудиоролик. Он может быть практически любого содержания: уведомление о новых акциях, поздравление с праздником и прочее. Ниже мы рассмотрим лучшие сервисы голосовых рассылок, а также расскажем о тарифах и возможностях каждого.
ТОП-10 сервисов для голосовых рассылок
Сводная таблица позволит быстро оценить основные характеристики сервисов. Для составления рейтинга мы проводили тестирование платформ по разным критериям.
| Название сервиса | Пробный звонок | Цена | |
|---|---|---|---|
|
-
|
от 0,6 руб./сообщение
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 0,80 руб. / звонок
Перейти на сайт
|
||
|
-
|
от 0,25 руб./сообщение
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 0,07 руб./сообщение
Перейти на сайт
|
||
|
-
|
от 3 руб./сообщение
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 0,03 руб.
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 1,4 руб./сообщение
Перейти на сайт
|
||
|
-
|
от 0,55 руб./сообщение
Перейти на сайт
|
||
|
+
|
от 1,9 руб. / мин.
Перейти на сайт
|
||
|
-
|
от 2,9 руб. / мин.
Перейти на сайт
|
1. P1sms
Сервис предлагает стандартные возможности в части обзвонов. Здесь нет функции распознавания голоса, и построить сложные сценарии взаимодействия вряд ли получится. Просто загружаем базу, аудиосообщения и запускаем обзвон.
Сервис P1sms
Возможности:
- Посекундная тарификация только за состоявшиеся звони.
- Настройка голосовых инструкция для взаимодействия с клиентом, например, о том, что нажатие на определенную клавишу телефона позволит получить дополнительную информацию.
- Клиент в любой момент разговора может позвать оператора.
- Настройка отправки SMS по итогам разговора.
- Детальная статистика по звонкам и отчеты.
Тарифные планы:
Примерно 60 копеек за один звонок.
Тарифы P1sms
2. Звонопес
- Стоимость
- от 0,80 руб. / звонок
- Бесплатная версия
- Нет
- Пробная версия
- Есть
- Способ оплаты
Сервис голосовых рассылок с необычным названием, тем не менее, пользуется широкой популярностью и оказывает услуги на высоком уровне качества. Работает по стандартной схеме: загружается база и голосовые сообщения, бот обзванивает клиентов и проигрывает аудиоклип. Можно настроить периодичность звонков, распланировав их по своему желанию.
Возможности:
- Бот распознает некоторые фразы (технология Yandex Speechkit), например, отказа. Это позволяет прописывать сценарии взаимодействия с клиентом.
- Подключение к amoCRM.
- Можно использовать для проведения опросов. По итогу есть возможность выгрузить полученные ответы в виде файла Excel.
- Возможность построения воронки продаж с помощью интеграции со сторонними сервисами или сайтами.
- Есть тестовая версия с демосчетом.
- Простая настройка диалогов.
- Перевод звонка на менеджера, если того требует ситуация.
- Подробная отчетность о работе.
- Три понятных тарифных плана.
- Отправка SMS или email-сообщений в ответ на действия пользователя.
- За каждым проектом закрепляется персональный менеджер.
Тарифные планы:
- Стартап (0.063 руб./сек.).
- Большой бизнес (0.056 руб./сек.) – есть функция обратного звонка, вариант доступен после пополнения баланса +10 тыс. руб.
- Корпорация (0.054 руб./сек.) – аналог предыдущего, но пополнить счет нужно на +50 тыс. руб.
3. SMS Центр
Если требуется профессиональное решение для создания рассылки голосовых сообщений, то SMS Центр именно оно. Сайт разработчика содержит подробную информацию о возможностях сервиса, и о том, как с ним работать. Есть даже инструмент, позволяющий оценить качество конвертирования введенного текста в аудиосообщение.
SMS Центр
Возможности:
- Создание различных оповещение на телефон: новости, акции, приглашения, информирование о чем-либо, поздравления и многое другое.
- Интеграция по API.
- Загрузка своего аудиосообщения.
- Создание аудиосообщения из текста, на выбор есть мужской и женский голос диктора.
- Широкие возможности платформы позволяют реализовывать сложные воронки продаж, в том числе с применением сторонних решений.
- Создание автоматических диалогов любой сложности, есть распознавание фраз.
- Клиент может не только вести голосовые диалоги, но и совершать нажатия клавиш телефона для взаимодействия с ботом (зависит от прописанного сценария).
Тарифные планы:
Гибкий калькулятор, к примеру:
1900 голосовых сообщений (304 руб. или 0.16 руб./сообщение).
Тарифные планы SMS Центр
4. Zvonobot
- Стоимость
- от 0,07 руб./сообщение
- Бесплатная версия
- Нет
- Пробная версия
- Есть
- Способ оплаты
Сервис, позволяющий работать с клиентской базой, оповещая или взаимодействуя с ней по сценарию. Его можно использовать как для «холодного» обзвона, так и для доппродаж и сбора мнений.
Возможности:
- Подойдет для любой сферы бизнеса.
- Загрузка базы клиентов вручную или с помощью специального инструмента.
- Есть инструментарий для записи и обработки аудиоролика прямо в кабинете сервиса.
- Голос диктора можно выбрать.
- Визуальный редактор сценариев.
- Статистика обзвона, позволит повысить ее эффективность в будущем.
- Есть пробный период (20 бесплатных звонков).
- Обработка до 1000 клиентов за несколько минут.
- Отзывчивая служба поддержки, персональный менеджер может помочь с настройкой бота.
Тарифные планы:
Оплата только за время разговора: 0.063 руб./сек.
5. F1golos
Эффективный инструмент маркетинга, как его называют разработчики, способен путем обзвона клиентов, повысить количество конверсий. Настройка проста и не занимает много времени, первую рассылку уже можно создать буквально за 5 минут.
Возможности:
- Совершение до 4-х тысяч звонков в час.
- Есть персональный менеджер, который поможет в настройке и оптимизации рассылки.
- Кабинет с понятным интерфейсом.
- Запись аудиосообщений прямо из кабинета.
- Подробная статистика по звонкам.
- Подстановка своего номера.
- Настройка голосового меню, обработка нажатий клавиатуры телефона.
- Тарификация посекундная.
- Распознавание голоса и ответов.
- Верификация номеров.
- Создание автоматических уведомлений.
- Есть робот, который может озвучить текстовый формат.
- Совершение обратных звонков.
Тарифные планы:
- От 3.5 руб./минута.
- От 3 руб./мин. – обратный звонок.
6. Sigma Messaging
Хороший сервис и здесь можно встретить простые функции, но которых достаточно в большинстве случаев. Нет распознавания голоса и построения сложных диалогов.
Сервис Sigma Messagin
Возможности:
- Загрузка клиентской базы и готового аудиосообщения.
- Выстраивание цепочки взаимодействия с клиентом (мультиканальная рассылка). Ее суть заключается в том, что, если пользователь не взял трубку при обзвоне, бот высылает ему сообщение (SMS, соцсеть или Viber).
- Посекундная тарификация (система сегментов).
- Отчеты и статистика.
- Бесплатный тест сервиса.
- Перевод текста в голос.
Тарифные планы:
Оплата происходит за сегменты: 1000 сегментов/1989 руб. (0.66 руб./сегмент).
Тарифные планы Sigma Messagin
7. SMS Profi
Специализация сервиса – организация массовой рассылки по разным каналам связи, в том числе через голосовые сообщения. Позволяет автоматизировать этот процесс, предлагая простые настройки и оперативный запуск.
Возможности:
- Загрузка готового аудиоролика сообщений или его синтез из текстового формата.
- Гибкие настройки времени отправки сообщения.
- Автоматический перезвон, если линия была занята.
- Обратная связь с клиентом через нажатие клавиш телефона.
- Есть возможность совершения тестового звонка.
- Тарифы без абонентской платы.
- Интеграция с CRM и CMS сайтов. Это позволит совершать автоматически звонки в ответ на определенные события (например, пользователь совершил заказ).
Тарифные планы:
- От 5 копеек/сек. Есть удобный калькулятор расчетов.
8. Callbine
Это сервис интеллектуальных голосовых рассылок, позволяет распознавать голос и речь, выстраивать сложные сценарии общения с клиентом. На момент дозвона, бот способен отличить факс или автоответчик с последующим сценарием действий.
Возможности:
- Перевод текста в голос для записи аудиосообщений.
- Выгрузка готового аудиоролика или запись его в личном кабинете платформы.
- Редактор сценариев.
- Сбор базовой статистики по качеству обзвона.
- Планировщик рассылки с учетом часовых поясов.
- Множество настроек.
- Оперативная служба поддержки, поможет в настройке кабинета и рассылки.
Тарифные планы:
- От 0.55 руб./за успешный звонок.
9. Звонок
Платформа способна быстро обрабатывать большой массив клиентских номеров, совершая запланированные обзвоны с распознаванием ответов. Это позволит сэкономить время операторов на выполнение рутинных действий по типу подтверждения заказов, информирования об акционных предложениях, проведения опросов и т.д.
Платформа Звонок
Возможности:
- Быстрая работа – до 1 тыс. звонков в секунду.
- Сбор данных для построения отчетов о качестве рассылки.
- Планировщик событий.
- Рассылка на триггерные действия.
- Автоматический перезвон, если линия абонента занята.
- Автоматизация приема входящих звонков.
- Озвучка текста роботом.
- Настройка многоуровневых сценариев общения.
- Фиксация ответа, например, путем нажатия кнопок телефона.
- Оплата посекундная.
- Распознавание речи и перевод аудио в текст.
- Фильтр автоответчиков.
- Подключение через открытый API сторонних платформ.
- Можно совершить тестовый обзвон.
Тарифные планы:
- От 0.5 руб./разговор или 1.9 руб./мин.
Тарифы Звонок
10. Leadozvon
- Стоимость
- от 2,9 руб. / мин.
- Бесплатная версия
- Нет
- Пробная версия
- Нет
- Способ оплаты
Одно из ТОПовых решений на рынке в области голосовых рассылок. Сервис достаточно прост в освоении: загружаем базу контактов (есть ручной способ и с помощью автовыгрузки), создаем аудиосообщение (свое или созданное в специальном конструкторе), после прописываем сценарий взаимодействия с клиентом и планируем отправку.
Возможности:
- Удобный конструктор голосовых роботов для создания аудиоклипов.
- Технология продвинутого искусственного интеллекта способна заменить колл-центр, необходимо только прописать сценарии автоматического разговора.
- Автоинформирование и автообзвон по базе.
- Подключение к популярным CRM и CMS.
- Функция распознавания голоса.
- Проведение телефонных опросов.
- Транскрибация разговора. С помощью данной функции можно переводить все записанные разговоры в текстовый вид.
- Поддержка до 1 тыс. исходящих и входящих диалогов.
- Подключение оператора при необходимости.
- Гибкая тарифная сетка.
- Помощь со стороны разработчика в создании бота любой сложности.
- Обработка входящих звонков.
- Сбор информации.
- Более 50 готовых решений для автоматизации диалогов.
Тарифные планы:
Выполнены в виде удобного калькулятора, переменные которого: кол-во звонков и средняя продолжительность каждого из них. К примеру:
1000 звонков и 1 час общего времени – 2900 руб.
Автообзвон – 2.9 руб./мин.
На что обратить внимание при выборе сервиса голосовых рассылок?
При выборе рекомендуется обращать внимание на следующие критерии:
- Каким образом будет создаваться аудиосообщение. Большинство сервисов из обзора позволяют загружать свои варианты, а также записывать их прямо в кабинете. Но также часто можно встретить функцию синтеза голосового сообщения из текста. В этом случае, обратите внимание на качество конвертации, подходит ли голос бота под решение ваших задач.
- Открытый API или готовые интеграции. Будет плюсом, особенно, если вы ведете журнал взаимодействия с клиентами в CRM. Также интеграции помогут создавать более сложные сценарии обращения к клиентам. Например, подключив сервис к CMS интернет-магазина, можно делать автоматические обзвоны пользователей, совершивших определенные действия на сайте.
- Наличие фильтра автоответчиков. Учитывая то, что тарификация часто посекундная, то «общение» с автоответчиком может негативно сказать на расходе рекламного бюджета.
- Тестовый обзвон. Позволяет проверить качество настроенных скриптов, а также в целом понять подходит ли сервис для решения поставленных задач.
- Удобство настройки. Особенно это касается сложных функций, по типу создания сценария диалогов. На крайней случай убедитесь, что сервис предоставляет расширенную справку по его инструментарию.
- Хорошая служба поддержки. Узнайте в какие часы она работает, какие функции может выполнять (например, помочь в настройке).
Если правильно построить процесс взаимодействия с клиентом через голосовые рассылки, то можно значительно сэкономить на решении рутинных задач. Правильно выбранный сервис позволит максимально раскрыть потенциал этого маркетингового инструмента.
