Рассылка-дайджест — это разновидность электронных писем, отправляемых от лица компании. Ее основная цель — оповещение подписчиков о самых важных новостях, последних публикациях в блоге, грядущих мероприятиях и т.д. В этой статье мы расскажем, зачем еще нужны дайджесты, как их делать и как часто отправлять, а также разберем несколько реальных примеров таких рассылок.
Что такое рассылка-дайджест
Многие компании не используют этот формат email-рассылок, так как ошибочно считают, что он подходит только СМИ, которые ежедневно передают большие объемы информации.
На самом деле формат дайджеста подходит любой компании. В таких рассылках вы можете делиться с подписчиками информацией о важных событиях из вашей сферы деятельности и смежных областей, новостями о своем продукте и о функциональных возможностях сайта, анонсами предстоящих мероприятий, акций и т.д. Благодаря дайджестам подписчики всегда будут в курсе ваших последних событий и новостей и при этом не будут тратить на получение этой информации много времени.
Таким образом, дайджест — это рассылка, включающая в себя самую актуальную информацию, потенциально интересную вашей целевой аудитории.
Зачем нужен дайджест
Регулярная отправка писем в формате дайджеста способствует решению, как минимум, трех важных проблем:
- Помощь тем, у кого нет времени читать все ваши публикации. Если вы выкладываете на своем сайте большое количество разного контента, то наверняка среди вашей аудитории есть те, кто не успевает читать все, но хотел бы это делать. Отправив одно письмо с подборкой всего самого интересного за определенный период (например, неделю), вы сэкономите время читателей и обеспечите себе дополнительный трафик.
- Реактивация «спящих» подписчиков, которые редко или вообще не читают ваши обычные email-рассылки.
- Сокращение числа отписок. Тем читателям, которые хотели бы отписаться от вашей рассылки из-за большого количества писем, вы можете предложить отправлять только одно письмо один раз в неделю или две. О предпочитаемом количестве и формате писем вы можете поинтересоваться в тот момент, когда пользователь только соглашается на подписку.
Рассылка-дайджест — полезный инструмент, который поможет вам решить проблемы, возникающие в процессе email-коммуникации с целевой аудиторией.
Из чего состоит качественный дайджест
Рассылка-дайджест должна содержать только актуальную и полезную информацию, соответствующую интересам подписчиков. В противном случае ваши письма могут отправиться в папку «Спам».
В дайджесты включают:
- информацию о предстоящих мероприятиях;
- новости компании;
- подборки акционных товаров или услуг;
- информацию о новых функциональных возможностях вашего сайта;
- анонсы статей, опубликованных в блоге, и ссылки на них;
- каталоги новинок, выпущенных компанией;
- партнерские анонсы и т.д.
Сэкономить время на поиск информации для очередной рассылки поможет план публикаций и предстоящих событий. Используя его, вы сможете выделить наиболее интересные темы, подходящие для упоминания в дайджесте.
При составлении письма не пренебрегайте рекламными блоками для сообщения об акциях, специальных предложениях, бонусах.
Для привлечения внимания читателя в письме можно использовать гифки. Главное — знать меру, чтобы письмо не выглядело нелепо.
Если говорить о том, какую интонацию и стиль лучше использовать при написании дайджестов, то мы рекомендуем ориентироваться на вашу обычную тональность. Пожалуй, единственное правило — не перескакивать с неофициального стиля на официальный слог. Подавайте информацию интересно, ярко и в одной манере.
Чтобы лучше понять интересы целевой аудитории, сегментируйте ее по возрасту, полу и другим параметрам и отправьте несколько тестовых дайджестов разным группам. Обращаясь к аудитории из определенного сегмента, делайте упор на ее интересы, не отходя при этом от общей стратегии кампании. Статистика взаимодействия подписчиков с рассылками поможет вам найти свой собственный, уникальный подход к читателям.
Кому адресовать дайджест и как часто нужно отправлять такие письма
Отправлять дайджесты можно любой категории клиентов. Ориентируйтесь на количество контента. Если материала слишком много, сегментируйте его по интересам целевой аудитории и сделайте тематические подборки.
Кстати, о методах формирования базы адресов для рассылок мы рассказывали в статье «Сбор email-адресов». Она будет вам полезна, если вы находитесь на этапе создания или обновления текущей базы.
Периодичность рассылок зависит, в первую очередь, от вашей активности.
Не пытайтесь вместить в одном письмо множество тем. Перегруженный информацией дайджест может вызвать негативную реакцию подписчиков. Мы рекомендуем разбивать информацию на тематические блоки и предлагать подписчикам самим выбирать то, что они хотят прочитать. Для этого вы можете отдельным письмом отправить каждому подписчику список тем и попросить отметить те, которые ему наиболее интересны. Также в этом письме попросите указать, как часто он хочет получать письма.
Если на сайте вы публикуете небольшое количество материалов, дайджест-рассылки можно отправлять раз в полмесяца или месяц. Так, с помощью интересных материалов вы будете напоминать подписчикам о компании. Эффективна практика отправки итоговых рассылок по результатам какого-то периода. Например, годовая рассылка-дайджест напомнит вашим клиентам о самых важных событиях уходящего года и сообщит о планах на грядущий.
Как оформить письмо
Чтобы письмо с дайджестом было простым и понятным, придерживайтесь нескольких правил:
- Пишите только самое важное. Ваша задача — описать много тем в одном письме и при этом не сделать его слишком длинным. Каждый анонс должен содержать только суть, чтобы читатель не отвлекся и дочитал письмо до конца.
- Располагайте самую важную информацию в верхней части письма. Это нужно делать на тот случай, если подписчик все-таки не дочитает письмо.
- Используйте смысловые блоки: статьи, анонсы мероприятий, акционные предложения и т.д. Четкая структура облегчает восприятие информации
- Не забывайте о дизайне. Для создания привлекательного письма вполне достаточно одного-двух шрифтов, пары основных цветов и нескольких геометрических форм. Если вы используете смысловые блоки, делайте так, чтобы они немного отличались друг от друга по оформлению. Так читателям будет проще ориентироваться.
- правильная последовательность контента,
- гармоничный баланс между иллюстрациями и текстами;
- удобная навигация.
Пример 1
Письмо-дайджест от банка: иллюстрации и текст в одной колонке
Расположение иллюстраций и текста в одной колонке позволяет выделить достаточно места для каждого материала. Изображения легко рассмотреть в деталях. Такое письмо удобно просматривать с мобильного устройства. Однако имейте в виду: этот формат не подходит для письма, содержащего множество разных новостей, поскольку есть риск того, что читатель устанет скроллить и не дочитает рассылку до конца.
Пример 2
Письмо-дайджест от сервиса Serpstat: иллюстрации и текст в одной-двух колонках
Основные достоинства этого примера — компактное расположение информации и удобство чтения. Из недостатков отметим то, что, если подобный макет будет неадаптивным, заголовки и текст, расположенные в колонках, могут плохо читаться на экранах мобильных устройств.
Пример 3
Письмо-дайджеcт только с иллюстрациями
Такой формат работает на привлечение внимания. Составляя подобное письмо, нужно помнить: если у подписчика есть какие-либо проблемы с воспроизведением на устройстве изображений, то, разумеется, просмотреть письмо он не сможет. Кроме того, фильтры почтовых сервисов не всегда позитивно воспринимают письма, в которых совсем нет текста, и могут принять их за спам. Мы рекомендуем использовать такой шаблон, только если вам нужно сделать акцент именно на изображениях.
Пример 4
Письмо-дайджест только с текстом
Такой шаблон просто собрать, а текст письма без проблем загрузится и корректно отобразится на любом устройстве. В числе недостатков отметим сложность восприятия большого объема текста. Если же вы решили, что вам подходит именно такой формат, позаботьтесь о том, чтобы подписчику было удобно читать письмо. Разбейте текст на абзацы, сделайте подзаголовки, списки, выделите части текста жирным шрифтом или курсивом.
Пример 5
Письмо-дайджест: смешанный тип
Такое письмо интересно читать за счет наличия в нем блоков разных видов. Чтобы читатель не растерялся в обилии информации, вам нужно правильно скомпоновать блоки и сделать акценты на самые важные из них.
Подводя итог, скажем, что каждый из рассмотренных шаблонов письма-дайджеста отличается своими достоинствами и недостатками. Вам нужно выбрать тот, который больше всего подходит для решения ваших задач.
