Эффективное управление: ТОП-10 CRM для стоматологии

ТОП-10 лучших CRM для стоматологии в 2024 году

Мы отобрали лучшие, на наш взгляд, программы, которые можно использовать для учета в стоматологических центрах и клиниках. При составлении рейтинга учитывались: функционал сервисов, стоимость, отзывы пользователей.

1

RemOnline

9,9/10

Редакторский рейтинг

Цена:
по запросу
 
Бесплатный пробный период:
по запросу

• Хранение карт пациентов с историей визитов, плана лечения.
• Осуществление предварительной записи на прием, учитывая расписание врачей и занятость кабинетов.
• Ведение учета материалов и препаратов в автоматическом режиме.

Перейти на сайт

2

Yclients

9,8/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 694 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Возможность записаться онлайн на прием.
• Доступ к актуальному расписанию без ошибок и накладок.
• Ведение истории посещения, курса лечения клиента с прикреплением файлов.

Перейти на сайт Промокод Подробный обзор

3

Rubitime

9,7/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 406 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Ведение учета количества, времени и других параметров записи клиентов на прием.
• Запись клиента онлайн на удобное для него время.
• Использование приложения для доступа к программе.

Перейти на сайт Подробный обзор

4

ClientBase

9,6/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 1 290 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Самостоятельный выбор необходимых для работы параметров.
• Автоматическое формирование документации и отчетов.
• Предоставление доступа к документам отдельным пользователям.

Перейти на сайт

5

5CRM

9,5/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 500 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
15 дней

• CRM автоматически фиксирует заявки через сайты и звонки, формируя воронку продаж.
• Контроль оптимизации бюджета с помощью сквозной аналитики.
• Возможность работать как на компьютере, так и на смартфоне.

Перейти на сайт

6

Dentist+

9,4/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 3 960 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
3 дня

• Предусмотрено  увеличение возвращаемости клиентов за счет модуля «Маркетинг».
• Врачам предоставляется быстрое и удобное заполнение плана лечения за 30 сек.
• Администраторам — планирование графика работы докторов за счет удобного календаря.

Перейти на сайт

7

Клиентикс

9,3/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 5 500 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
не предоставляется

• Предоставление динамики финансовых показателей клиники. 
• Отражение текущей загруженности врачей-стоматологов. 
• Формирование отчетов по клиентам.

Перейти на сайт

8

DentalPRO

9,2/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 7 790 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
не предоставляется

• Создание готовых бизнес-процессов: от планов лечения до запуска рекламных кампаний. 
• Использование функций пациентами, администраторами, врачами, координаторами и руководителями.
• Автоматизация медицинского документооборота и минимизация человеческой работы.

Перейти на сайт

9

UNIVERSE-Дента

9,1/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 55 000 руб.
 
Бесплатный пробный период:
не предоставляется

• Учет пациентов с отражением плана лечения и зубной формулы.
• Расчет заработной платы врачам, ведение склада и кассы предприятия.
• Глубокий анализ деятельности возможен с помощью десятков отчетов.

Перейти на сайт

10

WireCRM

9/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 279 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Запись клиента онлайн с возможностью выбора удобного времени.
• Составление расписания для врачей.
• Анализ занятости кабинетов и составление графика работы врачей.

Перейти на сайт Подробный обзор

1. RemOnline

Сервис позволяет вести запись пациентов, отслеживать расходы препаратов и эффективно управлять бизнесом. Программу не нужно скачивать на компьютер, достаточно регистрации на сайте, а данные будут храниться в облаке. Система обновляется ежемесячно.

Функционал

• Онлайн-запись пациентов. Программа определяет удобное время с учетом нагрузки врачей, предотвращает накладку визитов.
• Сбор и хранение данных о посещении пациентов, осмотров, анализов, планов лечения. Можно добавить снимки и сканы карт в окно приема.
• Формирование эффективного графика работы персонала с учетом выходных дней, отпусков, больничных. Возможность автоматического расчета заработной платы.
• Интеграция с популярными сервисами телефонии и СМС-шлюзами для коммуникации с пациентами. Направление напоминания о записи.
• Автоматизация документооборота. Создание готовых шаблонов и печать сформированных документов в пару кликов.

Недостатки

Отсутствует приложение для оффлайн-работы. Для доступа к системе необходим стабильный скоростной интернет.

Тарифы

Чтобы получить доступ к демоверсии, а также информацию о тарифных планах, необходимо зарегистрироваться на сайте.

2. Yclients

Сервис YCLIENTS был запущен в 2010 году. Спустя год после запуска CRM-система и мобильное приложение стали победителями премии «Цифровые вершины». Компания сотрудничает с Яндексом и ВКонтакте.

Функционал

• Автоматизация учета посетителей с созданием единой базы сети. Вся информация о клиенте предоставляется в одном окне.
• Анализ поведения клиентов. Предоставляются данные об эффективных каналах привлечения, количестве отмененных записей с целью оптимизации взаимодействия с клиентом.
• Легкая интеграция с кассами. Возможность онлайн-передачи данных в ФНС.
• Ведение электронного журнала с автообновляемыми данными и связи с клиентами.

Недостатки

Иногда ожидание ответа от технической поддержки может быть длительным.

Тарифы

Клиенты могут выбрать один из четырех тарифных планов. Стоимость меняется в зависимости от длительности оплаченного периода. Чем больший срок использования предполагается, тем меньше цена сервиса. Также предоставляются дополнительные бонусы.

• 2 года + 1,5 года в подарок — 694 руб./мес. (29 160 руб. за 3,5 года).
• 1 год + 6 месяцев в подарок — 810 руб./мес. (14 580 руб. за 1,5 года).
• 6 месяцев + 2 месяца в подарок — 911 руб./мес. (7 290 руб. за 8 мес.).
• 3 месяца — 1 215 руб./мес. (3 645 руб. за 3 мес.)

Пробный период предоставляется на 7 дней.

3. Rubitime

Компания работает на рынке 6 лет. Доступ к автоматизированной системе учета клиентов осуществляется как через браузер, так и через приложение, которое можно скачать на смартфон с любой ОС.

Функционал

• С помощью журнала записей в CRM можно вести базу данных клиентов, а также выстраивать графики сотрудников.
• Автоматическая отправка сообщений пациенту о назначенной записи.
• Статистические данные по продажам, конверсии трафики, эффективности работы специалистов и рекламы.
• Возможность предоставления пациентом онлайн-записи без звонка администратору.

Недостатки

• При онлайн-записи клиент не может бронировать несколько мест одновременно.
• Посетителю не предоставляются данные о количестве свободных мест для записи.

Тарифы

При выборе тарифа на данную CRM для стоматологических услуг учитывается длительность использования и требуемый функционал.

• Start — 406 руб./мес. 1 доступный филиал, до 5 услуг.
• Standard — 595 руб./мес. 2 доступных филиала, до 10 услуг.
• Premium — 994 руб./мес. 3 филиала, до 30 услуг.
• VIP — 1 995 руб./мес. 10 филиалов и до 100 услуг.
• Pro — 3 990 руб./мес. 20 филиалов и до 200 услуг.

Цены указаны при оплате за год.

4. ClientBase

Сервис позволяет сконструировать по своему желанию CRM для ведения учета клиентов, сотрудников и услуг стоматологии. В списке клиентов более 1 500 компаний из России, Украины, Белоруссии, Казахстана, Польши.

Функционал

• Создание пользовательских таблиц, вычислений для решения любых задач по автоматизации бизнеса без программиста.
• Управление проектами по методике канбан с привлечением всех членов команды.
• Упор на поддержку клиентов. Возможность эффективной обработки заявок, отслеживание открытых обращений.
• Объединение CRM и рабочего WhatsApp для оперативной связи с пациентами.
• Импорт для мгновенного добавления в CRM-программу больших объемов данных.

Недостатки

Настройка программы под свои требования может быть проблематичной. Потребуется помощь специалиста или изучение обучающих видео.

Тарифы

Для пользователей доступно две линейки тарифов.

• Стандарт. Цены варьируются в пределах от 1 290 до 9 990 руб./мес.
• Стоимость составляет от 1 950 до 14 990 руб./мес.

Пробный период предоставляется на 14 дней.

5. 5CRM

Компания предоставляет услуги с 2017 года. Не требует внедрения внешних систем аналитики, телефонии, коллтрекинга — все включено в эту CRM для стоматологической клиники.

Функционал

• CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.
• Возможность сохранения всех действий и документов для формирования базы данных.
• Ведение формы отчетности, помогающей проанализировать дальнейшее развитие бизнеса.
• Управление сделками в режиме КанБан. Применение специальных фильтров, отражающих недоработки при обслуживании клиентов.

Недостатки

Клиенты сталкиваются с недоработками программы, но ошибки оперативно устраняются.

Тарифы

• Стоимость одного месяца использования программы — 1 000 руб. При оплате за год ежемесячный платеж составляет 500 руб.
• Пробный период предоставляется на 15 дней.

6. Dentist+

CRM-система используется более 700 стоматологиями в 5 странах. Разработчики гарантируют 100% безопасность хранения данных при использовании сервиса.

Функционал

• Подробное составление карточек пациента с указанием диагноза, плана лечения, графической зубной формулы.
• Составление «умных» планов лечения: разбивка по этапам, отслеживание хода выполнения.
• Хронология действия пациента в клинике. Ход лечения пациента — шаг за шагом, как на ладони.
• Анализ работы с целью увеличения дохода и возвращаемости клиентов.

Недостатки

• Используется облачное хранение данных, что не всегда гарантирует конфиденциальность.
• Доступ к программе возможен только через интернет.

Тарифы

Клиент может выбрать линейку в зависимости от срока использования сервиса – на 1 месяц, 6 месяцев или 1 год. Каждая линейка предусматривает следующие тарифные планы:

• Basic Plus — от 3 960 руб./мес. 10 Гб памяти, 1 врач и 1 администратор.
• Standart — от 5 400 руб./мес. 50 Гб памяти, 5 врачей и 1 ассистент.
• Premium — от 6 840 руб./мес. 100 Гб дискового пространства, онлайн-запись.
• Premium PRO — от 8 640 руб./мес. 200 Гб памяти, 20 врачей, телефония.

Длительность пробного периода — 3 дня.

7. Клиентикс

Программа для стоматологии, которая объединяет возможности МИС и CRM в одном окне. Ведение работы с клиентами и сотрудниками компании. Расчет и начисление зарплаты в два клика.

Функционал

• Возможность выстраивания эффективной работы с клиентом: SMS-напоминания, журнал записи, онлайн-запись с сайта.
• Хранение данных о клиенте в карточке со всеми подробностями.
• Модуль «Документы» позволяет формировать договоры на оказание услуг, добровольные медицинские согласия, талоны на прием к врачу, карты пациентов в несколько кликов.
• Автоматическая передача данных в ЕГИСЗ.

Недостатки

Настройка программы иногда требует повышенных временных и физических затрат.

Тарифы

Клиент может выбрать три доступных тарифа.

• Базовый — от 5 500 руб./мес. Онлайн-запись, взаиморасчеты, контроль качества.
• Стандарт — от 7 000 руб./мес. + расчет зарплаты, реферальная программа, интеграция с сервисами.
• Бизнес — от 12 500 руб./мес. + брендирование, воронка продаж, ДМС.

Стоимость рассчитывается за 1 месяц при единовременной оплате годового использования.

8. DentalPRO

Компания работает на рынке с 2014 года. Программа для стоматологии разработана с учетом потребностей различных пользовательских ролей, включая руководителей, администраторов, координаторов, врачей и пациентов для эффективного управления бизнес-процессами стоматологии любого масштаба.

Функционал

• Возможность ведения электронной медицинской карты с планами лечения, внесением зубной формулы.
• Получение аналитических отчетов для повышения эффективности работы с пациентами.
• Контроль и управление работой персонала, автоматический расчет заработной платы.
• Возможность онлайн-записи для клиентов, интеграция с мессенджерами для оперативной связи.

Недостатки

• Могут появиться трудности при самостоятельном внедрении системы.
• Техническая поддержка не всегда оперативно реагирует на запросы клиентов.

Тарифы

Стоимость зависит от количества кресел в клинике. Предусматривается два тарифа — DentalPRO Lite и DentalPRO.

• Стоимость использования для клиники на 1–2 кресла составит от 7 990 до 9 990 руб./мес.
• Если кресел 3–4, то цена составит от 9 990 до 18 730 руб./мес.
• При более 5 креслах стоимость составит от 11 990 до 27 480 руб./мес.

9. Universe-Дента

Компания работает на рынке 15 лет. Программу используют более 3 000 стоматологий и других организаций в 98 городах России.

Функционал

• Учет всех первичных и повторных обращений, отслеживание эффективности рекламы, оптимизация графика приема, запуск дисконтной системы, учет финансовых операций.
• Программа позволяет вести электронные карты пациентов стоматологической клиники по форме № 043/у (зубная формула).
• Модуль для контроля и анализа экономической отдачи и рабочего времени каждого сотрудника, начисления зарплаты.
• Автоматически формируемая отчетность дает возможность эффективно организовывать работу стоматологии.

Недостатки

По отзывам клиентов, служба поддержки отвечает не всегда оперативно.

Тарифы

Стоимость установки локальной системы зависит от количества компьютеров.

• Локальная. Установка на 1 компьютер — 55 000 руб.
• Сетевая 2. На 2 компьютера — 72 500 руб.
• Сетевая 3. На 3 компьютера — 90 тыс. руб.
• За каждый дополнительный компьютер нужно заплатить 17 500 руб. Пробный период не предоставляется.

10. WireCRM

Компания работает на рынке с 2013 года. Можно собрать удобную CRM-систему для стоматологии из 140 бесплатных приложений без знания программирования.

Функционал

• Возможность планирования графика посещений пациентов, работы врачей.
• Ведение учета финансов, продаж, товаров и услуг, выставления счетов.
• Интеграция с различными сервисами телефонии, почтой, мессенджерами для оперативной передачи и получения информации от клиентов.
• Проведение аналитической работы и формирование отчетности для улучшения бизнес-процессов и взаимодействия с клиентами.

Недостатки

• Возможны проблемы при плохом интернет-подключении, так как система работает с использованием облачного хранилища.
• Высокая стоимость дополнительных функций.

Тарифы

Стоимость зависит от временного периода использования системы.

• Цена 1 месяца — 399 руб.
• Если оплатить 6 месяцев, стоимость составит 339 руб./мес.
• На 3 года система обойдется в 279 руб./мес.

От выбора CRM для стоматологии зависит удобство управления бизнесом и командой. Чтобы выбрать лучший продукт из представленных, важно рассмотреть преимущества и недостатки каждой системы с учетом специфики вашего бизнеса. Надеемся, наша подборка поможет вам выбрать лучшую CRM-систему для вашей организации.