ТОП-10 CRM для салона красоты

Обзор лучших CRM для салона красоты в 2024 году

Представляем вашему вниманию список лучших, на наш взгляд, программ CRM для салона красоты с эффективными инструментами, которые помогут принимать более обоснованные бизнес-решения и организовать лучший сервис.

1. Yclients

Сервис предлагает программный продукт под бизнес любого масштаба с 10 встроенными модулями для автоматизации продаж. Клиенты обеспечены круглосуточной технической поддержкой и ежемесячными обновлениями программного обеспечения. Офисы компании открыты в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи.

Функционал

• Создание формы онлайн-записи на 17 бесплатных популярных интернет-площадках.
• Сегментация базы с периодической отправкой специальных предложений по определенным видам услуг на основе предпочтений клиента.
• Сбор статистических данных и подробная аналитика для планирования бюджета.
• Настройка бесплатных pusch-оповещений в Yclients и Вконтакте.
• Запуск программ лояльности, которые мотивируют клиентов приходить в вашу студию чаще.

Недостатки

• Слишком частые обновления программы.
• Не самая низкая цена программного продукта.

Тарифы

• 694 руб./мес. на 2 года.
• 810 руб./мес. на 1 год.
• 911 руб./мес. за 6 месяцев.
• 1 215 руб./мес. — 3 месяца.

Оплата возможна банковской картой платежной системы МИР, по СБП.

Перейти на страницу курса

2. Rubitime

Первые CRM-системы Rubitim созданы в 2018 году. Отличаются широким функционалом и подходят практически под все сферы услуг. В настоящее время с сервисом плотно сотрудничает более 500 компаний.

Функционал

• Система для записи клиентов с отображением истории посещений, графика работы сотрудников.
• Автоматизация приема предоплаты в онлайн-режиме.
• Хорошее мобильное приложение для управления записью клиентов.
• Возможность создания собственного сайта на платформе Rubitime с функционалом онлайн-записи.
• Формирование договоров, анкет-опросников, актов приема-передачи и других документов при помощи онлайн-конструктора.
• Подключение к более чем 400 сервисам через партнеров Rubitime.

Недостатки

Уведомления по SMS и WhatsApp подключаются через дополнительные сторонние сервисы.

Тарифы

• Start — 406 руб./мес. 1 доступный филиал, до 5 услуг.
• Standard — 595руб./мес. 2 доступных филиала, до 10 услуг.
• Premium — 994 руб./мес. 3 филиала, до 30 услуг.

Перейти на страницу курса

3. Envybox

Компания предлагает простую и логичную CRM-систему для бизнеса. Удобный личный кабинет позволяет сосредоточить самые нужные облачные сервисы для увеличения трафика сайта, обработки запросов и анализа результата. Программа отличается отзывчивой техподдержкой, которая оперативно и качественно помогает с решением любого запроса клиента.

Функционал

• Автоматизированное определение потенциальных клиентов студии красоты.
• Настройка отображения времени согласно часовому поясу клиента.
• Почасовая напоминалка для менеджеров о выполнении текущих рабочих задач.
• Выставление счетов на оплату услуги непосредственно из карточки клиента.
• Настройка кнопки «Недозвон» для автоматического переноса звонка через 5, 30 минут, 3 часа, 1 день или перевод клиента в архив.

Недостатки

Много навязчивых поп-апов на сайте.

Тарифы

• 645 руб./мес. при оплате за 2 года.
• 840 руб./мес. при оплате за 1 год.

Перейти на страницу курса

4. ПрофиГид

Система ПрофиГид базируется на выполнении трех бизнес-функций. Самые широкие права предоставляются администратору сети, который может создавать новые филиалы и переключаться между ними. Администратор салона через CRM-систему управляет конкретным филиалом. Для мастера предусмотрено мобильное приложение ПрофиГид Мастер.

Функционал

• Финансовый анализ и контроль расходов одного салона или сети филиалов.
• Расчет заработной платы сотрудников студии красоты.
• Привлечение клиентов из соцсетей или на основе посещений собственного сайта.
• Сообщения клиентам по CMC, в WhatApp.
• Организация таргетированных рассылок.
• Формирование гибкого графика работы мастеров с возможностью задания нескольких рабочих интервалов.

Недостатки

Сложные настройки системы.

Тарифы

• Для самозанятых мастеров — 360 руб./мес. или 3 650 в год.
• Начальный для салона — 690 руб./мес. или 7 300 руб в год.
• Базовый для салона — 1 290 руб./мес. или 12 775 в год.
• Расширенный для салона — 2 100 руб./мес. или 20 440 руб. в год.

Перейти на страницу курса

5. Простой бизнес

Компания работает на рынке CRM-систем более 10 лет. Клиентам предлагается 18 отраслевых решений, которые можно настроить под конкретную сферу деятельности или фирму. В одной простой программе CRM для салона красоты сосредоточен самый нужный для работы функционал. Разработаны версии для любого устройства с возможностью работать без Интернета.

Функционал

• Ведение клиентской базы с автоматизированными e-mail, SMS-расылками и телефонными звонками из базы.
• Бесплатная внутренняя телефония между сотрудниками салона красоты и филиалов сети.
• Разграничение доступа к определенному виду информации.
• Настройка ленты новостей для персонала компании по текущим рабочим процессам.
• Управление сайтом, включая смену темы оформления, настройку формы обратной связи, создание интернет-магазина.

Недостатки

Высокие расценки на тарифы.

Тарифы

• Профи — 2 990 руб./мес. 10 тыс. клиентов, 25 таблиц, 1 сайт.
• VIP — 4 990 руб./мес. 100 тыс. клиентов, 50 таблиц, 3 сайта — либо 34 990 руб. единоразово.

Перейти на страницу курса

6. Universe-Soft

Компания более 20 лет занимается организацией системы контроля доступа, разрабатывает программное обеспечение для бизнеса в сфере обслуживания. Клиентам предлагаются стабильные системы автоматизации бизнеса под ключ, в том числе для индустрии красоты и медицины. CRM для салона красоты от Universe-Soft берет на себя 99% рутинных процессов бизнеса.

Функционал

• Готовый виджет для ведения онлайн-записи с сохранением истории.
• Личный кабинет клиента в мобильном приложении для iOS и Android.
• Табель учета рабочего времени персонала.
• Автоматизация перерасчета цен на товары и услуги.
• Разделение наличных и безналичных операций при продаже услуг.
• Анализ работы с рекламными площадками, эффективности реализации маркетинговых программ.
• Во время звонка в CRM появляется карточка контакта с необходимой менеджеру информацией.

Недостатки

Нет четкого описания каждого тарифа.

Тарифы

• UNIVERSE-Красота — 50 тыс. руб. единым платежом.
• UNIVERSE-Красота Lite — 35 тыс. руб.
• UNIVERSE-Красота NET — 70 тыс. руб.

Перейти на страницу курса

7. lptracker

Компания зарегистрировала официальный интернет-сайт в 2013 году. Многофункциональная CRM-система для салона красоты включает все нужные бизнесу опции, включая автоворонку, call tracking, е-mail и sms маркетинг, аналитику ключей. В настоящее время системой пользуются более 25 тыс. пользователей.

Функционал

• Автоматизация фиксации заявок клиентов по всем каналам, отслеживание и анализ неэффективных переговоров.
• Сохранение истории работы с клиентом с целью новых актуальных предложений.
• Автоматический анализ и выявление лучших каналов для привлечения аудитории.
• Напоминание рабочих задач персоналу, уведомления о предстоящих встречах и звонках.
• Оформление и сохранение сделок.

Недостатки

Сложный расчет окончательной цены.

Тарифы

• 13 руб./день за 1 пользователя. CRM.
• от 33 руб./день за 1 пользователя. CRM + Телефония.
• от 40 руб./день за 1 пользователя. CRM + Телефония + Автоматизация.
• от 60 руб./день за 1 пользователя. Все включено + Обучение.

Перейти на страницу курса

8. Арника

Компания занимается разработкой и продажей CRM более 13 лет. В настоящее время системой пользуются в 253 городах России и СНГ. Функционал CRM для салона красоты от Арники помогает оптимизировать рабочие процессы владельцам бизнеса, администраторам и мастерам. Для клиентов разработан удобный личный онлайн-кабинет. Компания бесплатно обучит работе со своим программным продуктом и подарит техподдержку.

Функционал

• Подробная бизнес-аналитика на основе статических данных по продажам и отказам.
• Контроль финансов, выявление слабых мест, неэффективных денежных вложений.
• Круглосуточная связь с клиентами через SMS, WhatsApp, Телеграм, чат-боты.
• Контроль материальных запасов, автоматическое списание расходных материалов и напоминания о закупках.
• Внедрение на сайт онлайн-кассы с системой быстрых платежей.

Недостатки

Сложная навигация по сайту.

Тарифы

• 800 руб./мес. на 3 мес.
• 640 руб./мес. на 6 мес.
• 560 руб./мес. на 12 мес.
• 480 руб. /мес. на 24 мес.
• 440 руб. /мес. на 36 мес.

Перейти на страницу курса

9. S2

Компания-разработчик 8 лет создает эффективные инструменты бизнеса. За это время реализовано более 500 сложных проектов. Продуктами S2 пользуется более полутора тысяч компаний. Особенностью программы CRM для салона красоты от S2 является простой и понятный интерфейс. Перед пользователями открываются широкие возможности для доработок под собственные операционные процессы.

Функционал

• Возможность отслеживать и анализировать телефонные переговоры с клиентами, сохранение истории телефонных звонков.
• Автоматическое распределение всех входящих звонков на ответственного или свободного менеджера.
• Использование механизма передачи автоматических уведомлений с заданной периодичностью, с учетом аналитики.
• Взаимодействие с клиентами через популярные мессенджеры и соцсети, изучение и расширение целевой аудитории.
• Функции HR-управления персоналом, возможность персонального расчета заработной платы сотрудникам.

Недостатки

Мало функций на тарифе «Старт».

Тарифы

С условием оплаты за год:

• Старт — 1 960 руб./мес. за 5 пользователей. 1 почтовый ящик, 2 воронки продаж, 5 бизнес-процессов.
• Компания — 760 руб/мес. за 1 пользователя. 2 почтовых ящика на пользователя, 3 воронки продаж, 20 бизнес-процессов.
• Корпорация — 1 080 руб./мес. за 1 пользователя. 5 почтовых ящика, 30 воронок продаж, 100 бизнес-процессов
• Энтерпрайз — 1 480 руб./мес. за 1 пользователя. Все из предыдущего тарифа + Liquid-шаблоны, спецусловия по лимитам, приоритетная поддержка, личный менеджер.

Перейти на страницу курса

10. EasyWeek

Проект основан в 2019 г. как стартап-подразделение интернациональной ИТ компании Awescode, Германия. Платформа относится к числу крупнейших поставщиков высокотехнологичных цифровых решений для различных отраслей бизнеса. Для студий красоты, парикмахерских и SPA разработано специальное приложение EasyWeek, которое позволяет управлять календарем и графиком команды.

Функционал

• Автоматизация организации встреч с клиентами.
• Создание и отправление ссылок для предоплаты.
• Учет и анализ движения подарочных карт и сертификатов.
• Автоматический выбор мастера для оказания услуги.
• Оформление внешнего вида виджетов под стиль и цветовую палитру бренда.

Недостатки

• Высокие расценки при перерасчете на количество сотрудников.
• Различия в тарифах только по количеству мест.

Тарифы

При оплате на год:

• 554 руб./мес. для опытных специалистов, за 1 место.
• 832 руб./мес. для небольшой команды, за 5 мест.
• 1 178 руб./мес. для растущей компании, за 10 мест.
• 1 871 руб./мес. для сетевого бизнеса, за 20+ мест.

Перейти на страницу курса

Преимущества и недостатки CRM

При использовании CRM появляется больше возможностей не только у предпринимателей, мастеров и администраторов, но и клиентов. У любой технологии есть плюсы и минусы, в том числе и у CRM для салонов красоты. Разберем их более подробно.

Преимущества

• Онлайн-контроль работы персонала. У владельца бизнеса есть возможность отслеживать дистанционно эффективность сотрудников с точки зрения оказания услуг и выполнения ежедневных задач. Особенно легче становится процесс управления сетью салонов красоты.
• Готовая аналитика. Программа мониторит бизнес-процессы и выдает информацию, которая позволит быстро понять, с какими клиентами и в каком направлении нужно работать более эффективно.
• Оптимизация расходов на рекламу. С помощью CRM можно быстро выявить рекламные источники, с которыми выгоднее продолжать взаимодействие.
• Автоматизированный документооборот. Нет необходимости тратить время на составление отчетов, все нужные документы формируются внутри системы автоматически.
• Учет материально-технической базы. Большинство программ CRM для салонов красоты позволяет проводить ревизию на складе, автоматически списывать расходники, составлять перечень для закупок. Таким образом, мастер не будет делать вынужденные перерывы в работе из-за того, что на складе не оказалось нужного расходного материала или инструмента.

Минусы

• Опасность утечки или потери данных. Теоретически при использовании любого ПО, связанного со сбором информации, есть опасность утечки данных или потери наработанной базы клиентов. Доступ к базе клиентов есть у многих сотрудников. Необходимо организовать систему контроля от доступа третьих лиц, а также выполнять резервные копирования.
• Слишком много лишних функций. Разработчики наделяют CRM множеством возможностей, но не все они используются. Лишние функции мешают работать с базой. Перед тем как выбрать CRM-систему для салона красоты, нужно четко определиться, какие опции пригодятся, а от каких настроек лучше сразу отказаться, если это возможно.

Каждая CRM для салонов красоты из нашего рейтинга может помочь вести учет клиентов и сохранять всю важную информацию о взаимодействиях с ними. Это позволит быстро отвечать на запросы и обеспечивать стабильную работу. Управление отчетами в реальном времени даст возможность лучше планировать и прогнозировать. CRM-система поможет салону адаптироваться к росту онлайн-запросов и принимать решения, которые приведут к развитию и успеху бизнеса.