Рейтинг лучших CRM для ресторанов и кафе

ТОП-10 CRM для ресторанов и кафе в 2024 году

При отборе лучших, на наш взгляд, CRM для ресторанов мы обращали внимание на содержание программного обеспечения, интерфейс, адаптивность настроек под конкретный бизнес, возможность получить максимальное количество полезных опций по адекватной стоимости.

1

AppEvent

9,9/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 842 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Автоматизированная обработка броней свободных столиков.
• Наглядный график занятости залов.
• Ведение единой базы клиентов.

Перейти на сайт

2

ClientBase

9,8/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 1 290 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Автоматизированная генерация документов и отчетов.
• Разграничение доступа к базе данных.
• Интеграция популярных сервисов.

Перейти на сайт

3

5CRM

9,7/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 500 руб.
 
Бесплатный пробный период:
нет

• Аналитика и создание отчетности.
• Автоматизированная воронка продаж. 
• Управление взаимоотношениями с клиентами.

Перейти на сайт

4

ReMarked

9,6/10

Редакторский рейтинг

Цена:
по запросу
 
Бесплатный пробный период:
по запросу

• Единая база гостей.
• Организация адресной рекламы.
• Сервис броней с анкетой гостя. 

Перейти на сайт

5

Quick Resto

9,5/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 1 657 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
2 недели

• Внедрение кассового онлайн-терминала.
• Предоставление гостям полного электронного меню. 
• Полный учет рабочего времени персонала.

Перейти на сайт

6

СБИС

9,4/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 5 000 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
нет

• Автоматический сбор контактов и рассылка персональных предложений.
• Агрегатор отзывов с разных порталов.
• Сбор статистики и анализ эффективности предприятия.

Перейти на сайт

7

Аверс Технолоджи

9,3/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 5 900 руб/мес.
 
Бесплатный пробный период:
нет

• Анализ истории посещений и активация бонусов.
• Система кассового учета. 
• Автоматизации рассылок по e-mail или SMS.

Перейти на сайт

8

MegaCRM

9,2/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 690 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Настройка бонусов и акций для клиентов.
• Автоматизация финансовых операций.
• Полный складской учет.

Перейти на сайт

9

FUSION POS

9,1/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 1 490 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Ведение онлайн-кассы.
• Финансовый учет.
• Детальная аналитика бизнес-процессов.

Перейти на сайт

10

Restik

9/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 1 590 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Автоматизация приема заказов.
• Детализированная статистика ведения продаж.
• Проведение инвентаризации на складе.

Перейти на сайт

1. AppEvent

Модульная платформа автоматизации учета и онлайн-записи привлекает пользователей тем, что интерфейс не переполнен лишними функциями. Предоставляются скидки на рекламу и продвижение в интернете, а также на использование ряда сервисов для развития бизнеса. В настоящий момент компания автоматизирует порядка 10 видов бизнеса в 8 странах мира.

Функционал

• Полный контроль за загруженностью банкетных залов.
• Онлайн-бронирование через виджет на сайте или в социальных сетях.
• Настройка скидок по дням недели, на конкретные даты, за определенное количество дней до брони, в одном или во всех залах одновременно.
• Программное распределение клиентов по группам для создания уникальных предложений.

Недостатки

Техническая поддержка не всегда оперативно отвечает на вопросы по использованию сервиса.

Тарифы

Единый тариф Single включает в себя описанный выше функционал. Стоимость зависит от количества оплачиваемых месяцев пользования платформой:

• от 842 руб/мес. при оплате за год;
• от 898 руб/мес. при оплате за полгода;
• от 996 руб/мес. — оплата за 3 месяца;
• от 999 руб. будет стоить помесячная оплата.

2. ClientBase

Многофункциональная CRM-программа позволяет оптимизировать работу отдела продаж и заказов заведений общепита за счет использования необходимых сервисов и автоматизации рутинных отчетов. Есть возможность выбрать готовую конфигурацию CRM или сделать индивидуальные настройки всего функционала. Для упрощения работы персонала и повышения качества обслуживания посетителей доступна функция интеграции многих современных API технологий и сервисов.

Функционал

• Конструирование пользовательских таблиц для решения задач ресторанного бизнеса.
• Автоматизированная обработка всех входящих заявок клиентов.
• Создание email-рассылок и запуск массовых персонализированных сообщений.
• Отслеживание выполнения задач по статусу или по менеджеру.
• Подробный календарь для планирования рабочего времени и распределения задач.

Недостатки

Интерфейс системы не всегда удобен для восприятия.

Тарифы

Линейка Стандарт:

• 1 290 руб./мес. 1 пользователь, 100 писем в день.
• 2 490 руб./мес. 3 пользователя, 300 писем в день.
• 3 790 руб./мес. 7 пользователей, 700 писем в день.
• 4 990 руб./мес. 12 пользователей, 1 000 писем в день.
• 7 490 руб./мес. 25 пользователей, 2 500 писем в день.
• 9 990 руб./мес. Кол-во пользователей без ограничений. 5 000 писем в день.

Линейка Профессионал: все опции Стандарт + интеграция с мессенджерами и соцсетями, почтовый модуль, мультитабличный отчет, Модуль Ю.Касса и другие возможности.

• 1 490 руб./мес. 1 пользователь, 100 писем в день.
• 2 990 руб./мес. 3 пользователь, 300 писем в день.
• 4 490 руб./мес. 7 пользователь, 700 писем в день.
• 5 990 руб./мес. 12 пользователь, 1 000 писем в день.
• 8 990 руб./мес. 25 пользователь, 2 500 писем в день.
• 11 990 руб./мес. Кол-во пользователей не ограничено. 5 000 писем в день.

3. 5CRM

Компания предлагает готовую базу для управления ресторанным бизнесом, не требующую привязки сторонней сквозной аналитики, телефонии, коллтрекинга и иных дополнительных функций. Программное обеспечение CRM помогает значительно упростить подавляющее большинство рутинных операций. Управление сделками происходит в режиме Kanban, что позволяет организовать прозрачность рабочих процессов.

Функционал

• Отслеживание количества задач и стадии их выполнения.
• Контакты, файлы, документы, карточки сотрудников и база клиентов в одном приложении.
• Уникальная система фильтров, показывающая недоработки в организации сделок.
• Встроенная телефония с автоматической фиксацией всех исходящих и входящих звонков в системе, сортировка по сделкам и клиентам.
• Ведение учета продуктов, расчет стоимости блюд.

Недостатки

Нет пробного бесплатного периода.

Тарифы

• 1 000 руб. в месяц за 1 пользователя.
• 500 руб. за каждого пользователя при оплате 12 месяцев.

4. ReMarked

Функциональная CRM для ресторанов, кафе и баров включает данные о клиентах, заказах, звонках, доставках и весь маркетинг в одной программе. Сервис позволяет собрать данные о гостях из 10 источников. Предлагается бесплатное мобильное приложение для кафе, ресторанов и служб доставки.

Функционал

• Профиль гостя кофейни с историей заказов, резервов и карт лояльности.
• Предоставление виртуальных карт.
• Возможность организации брендированного гостевого Wi-Fi портала.
• Подключение чат-бота в мессенджерах.
• Настройка адресной рекламной рассылки.
• Более 25 видов отчетов по гостям и рекламным компаниям.

Недостатки

На сайте нет прайс-листа.

Тарифы

Информация о ценах и пробном периоде предоставляется компанией по запросу.

5. Quick Resto

Клиентам предоставляется бесшовная интеграция с сервисами Яндекса, оказывается помощь в выполнении закона о маркировке товаров и организации электронного документооборота. CRM для ресторанов от Quick Resto решает вопросы автоматизации бизнес-процессов комплексно, включая создание приложения и сайта с возможностью доставки, подключения сторонних сервисов или организации собственных курьеров.

Функционал

• Создание мобильного приложения для гостей с удобным интерфейсом, доставкой, актуальным меню и бонусной программой.
• Прием заказов из зала, на самовывоз, доставку, Деливери и Яндекс в интерфейсе одной кассовой программы.
• Экран электронной очереди с подключением к телевизорам и планшетам на базе андроид.
• Учета продуктов на складе в режиме реального времени — остатки, недостачи, излишки, подсказки по пополнению запасов.

Недостатки

Необходимость привлечения специалиста для установки и настройки программы.

Тарифы

• Web: от 1 657 руб./мес. Базовые инструменты.
• Start: 2 907 руб./мес. Инструменты захвата новой аудитории.
• Standard: 4 157 руб./мес. Система развития и масштабирования.
• Pro: 4 990 руб./мес. Модули глубокой аналитики и финансов.

Цены указаны при оплате за год.

6. СБИС

Удобный программный комплекс обеспечивает владельца ресторанного бизнеса всем необходимым функционалом для управления бизнес-процессами, включая бухгалтерский учет, работу с персоналом, автоматизацию бронирования столиков и доставку. В настоящее время программой пользуются более 4,5 млн клиентов.

Функционал

• Онлайн-бронирование столиков заведения через сайт и соцсети с учетом предпочтений, напоминание о брони.
• Создание бонусной системы, реферальной программы, электронных карт лояльности.
• Wi-Fi авторизация с уникальным фирменным дизайном ресторана.
• Виртуальная АТС для аккумуляции звонков в CRM-систему, прослушивание записи и анализ работы сотрудников.
• Брендированное мобильное приложение с функциями доставки, брони.

Недостатки

В тарифах на сайте не указано, за какой период происходит оплата.

Тарифы

• 8 000 руб. Программа лояльности, скидки, бонусы, акции и подарки со сценариями начисления и списания.
• 6 000 руб. Мониторинг отзывов, ответы в одном окне.
• 5 000 руб. Гостевой Wi-Fi, сбор контактов, реклама на главной странице.

7. Аверс Технолоджи

CRM для кафе, ресторана и бара поможет автоматизировать множество бизнес-задач. Интегрируется в кассовую систему и идентифицирует клиента по номеру телефона, электронной почте, карте и другим признакам. Клиенты сервиса оценили удобное web-приложение с понятным визуальным интерфейсом и простое внедрение кассовой системы «Аверс».

Функционал

• Гибкие программы лояльности и персонализированные SMS и e-mail отправления.
• Сбор статистики и мощная аналитика для принятия новых бизнес-решений.
• Калькуляция блюд и полный учет остатков на складе.
• Мобильный POS-терминал официантов.
• Организация поздравлений с днем рождения, SMS-приглашений давно не посещавшим ресторан клиентам.

Недостатки

• Сложная система тарификации.
• Нет тестового периода.

Тарифы

• от 5 900 руб/мес. — базовый набор ПО «Аверс».
• 25 тыс. руб. — запуск системы на объекте.
• 60 тыс. руб. — сенсорный POS-Моноблок.

8. MegaCRM

CRM-система для ресторана и кафе позволяет собрать под одним интерфейсом и упорядочить все аспекты организации бизнеса, распределить задачи между сотрудниками. Клиенты смогут своевременно получать информацию об акциях и конкурсах заведения.

Функционал

• Интеграция с телефонией повышения качества услуг кафе и ресторана.
• Запуск роботизированной системы бонусов и акций.
• Возможность проведения инвентаризации на складе.
• Интеллектуальная онлайн-запись посетителей на определенное время.
• Создание массовых рекламных рассылок и приглашений.
• Автоматическое перенаправленные новых заявок от клиентов к свободным менеджерам.

Недостатки

Достаточно сложное внедрение CRM, которое требует обучения персонала.

Тарифы

Тарифы настраиваются вручную в зависимости от выбора функционала. Минимальная цена — 690 руб./мес. Столько потребуется заплатить за 25 Гб дискового пространства, 3 электронных адреса, 10 тыс. товаров и 10 тыс. сделок.

9. FUSION POS

Сервис позволяет управлять ресторанным бизнесом, отслеживать статистику, вести аналитику в приложении на iPhone или Android-смартфоне. Предлагаются различные варианты новых эффективных решений в области платежных технологий. Благодаря выстраиванию цельной картины все работы упрощаются, трафик увеличивается, ресторанный бизнес выходит на новый уровень.

Функционал

• Создание и пополнение базы клиентов.
• Полноценная карта меню на терминале у официанта.
• Учет себестоимости продукции и работа со складом.
• Создание программы лояльности для привлечения новых посетителей.

Недостатки

Платные специальные услуги по настройке системы и обучению персонала.

Тарифы

• Лайт: от 1 490 руб./мес. Подходит для маленьких точек продаж с быстрым обслуживанием.
• Старт: 1 790 руб./мес. Подходит для мини-кофейни.
• Стандарт: 2 190 руб./мес. Решает бизнес-задачи заведений с посадочными местами.
• Макс: 3 190 руб./мес. Полный функционал. Подходит для сети заведений с отдельной оплатой каждой точки.

Цены на тарифы указаны с учетом оплаты за год.

10. Restik

Облачная платформа дает возможность управлять ресторанным бизнесом, вести учет и контроль, используя технологии виртуализации. В одной программе собраны все самые нужные инструменты, начиная от приема заказов до программы лояльности и qr-меню. Статистика и аналитика расходов и прибыли помогает принимать правильные решения по оптимизации рабочих процессов.

Функционал

• Автоматизация приема заказов и работы с кассой.
• Возможность создания интерфейса электронного qr-меню ресторана на планшете в приложении Restik POS.
• Подробная статистика по способам оплаты и валовой прибыли ресторана, отчеты по продажам, выручке и среднему чеку.
• Организация службы доставки на собственном сайте.
• Контроль работы персонала согласно отчетам по продажам.

Недостатки

Полностью облачная платформа не всегда удобна.

Тарифы

• 1 590 руб./мес. при оплате за год.
• 2 190 руб./мес при разовой оплате за месяц.

Использование CRM позволяет увеличивать доход, сокращать издержки и оптимизировать управление бизнес-процессами предприятий общепита. С помощью автоматизированного ведения клиентской базы вы сможете узнавать лучше своих гостей: какие блюда они предпочитают, как часто посещают ресторан и сколько денег приносят заведению. Надеемся, что наша подборка CRM для кафе и ресторанов поможет вам найти оптимальную программу для ваших целей. Желаем успехов вашему бизнесу и больше постоянных клиентов!