Обзор лучших CRM-систем для продаж

ТОП-8 CRM для отдела продаж

1

Битрикс24

9,9/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 1 990 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
пробный период не предоставляется, но есть бесплатный тариф

• Подходит для любого типа бизнеса.
• Сквозная аналитика продаж дает возможность оценить эффективность работы каждого менеджера.
• Контроль всех этапов сделки.

Перейти на сайт Подробный обзор

2

AmoCRM

9,8/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 599 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Актуальна для среднего или крупного бизнеса.
• Ведение и анализ отчетов по сделкам, продажам, прибыли и прочим показателям.
• Воронка продаж выстраивает подробный путь клиента от первого касания до закрытия сделки. 

Перейти на сайт Подробный обзор

3

EnvyCRM

9,7/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 720 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
8 дней

• Универсальное решение для малого и среднего бизнеса.
• Шаблоны для генерации счетов/актов/договоров, отслеживание оплат и перемещений сделок из одного этапа в другой.
• Анализ конверсий на каждом этапе воронки, показателей эффективности менеджеров, количества отправленных КП и т.д. 

Перейти на сайт Промокод Подробный обзор

4

Pipedrive

9,6/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от €14/мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• CRM идеальна для малого и среднего бизнеса.
• Интеграция с любыми приложениями через подключение API интерфейса.
• Анализ канала продаж помогает выявить все виды активностей на каждом этапе воронки.

Перейти на сайт Подробный обзор

5

Мегаплан

9,5/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 454 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Отличное решение для компаний среднего и крупного бизнеса.
• Автозаполнение реквизитов клиента.
• Удобные отчеты о продажах, суммах закрытых сделок, средних чеках и т.д.

Перейти на сайт Подробный обзор

6

RetailCRM

9,4/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 10 400 руб./мес. за 3 пользователей
 
Бесплатный пробный период:
14 дней + бесплатный тариф

• Подходит для интернет-магазинов.
• Накопительная система скидок для клиентов.
• Интеграция коммуникаций с клиентами из разных каналов связи в единый интерфейс системы.

Перейти на сайт Подробный обзор

7

Аспро.Cloud

9,3/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 2 090 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Разработана с учетом нужд малого и среднего бизнеса.
• Внутренний мессенджер для общения с коллегами.
• Сортировка задач команды по срокам и приоритетам.

Перейти на сайт

8

Brizo CRM

9,2/10

Наш редакторский рейтинг основан на комплексном анализе качества услуг. Мы учитываем отзывы реальных пользователей, результаты экспертных проверок и тестирований, а также репутацию компании и качество взаимодействия с клиентами.

Цена:
от 799 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Актуальна в сегменте малого и среднего бизнеса.
• Система умных карточек акцентирует внимание на приоритетных задачах.
• Сбор и анализ детальной информации о прибыльности сделок.

Перейти на сайт

1. Битрикс24

Система является одним из лидеров на российском рынке и включает в себя огромное разнообразие функций. По сути, это не просто CRM, а целый корпоративный портал.

Возможности

1. Выстраивание полного взаимодействия между членами команды, в том числе возможность организовывать видеочаты, фиксировать все действия сотрудников и т.д.
2. Использование канбан-доски для работы со сделками.
3. Наличие типовых шаблонов: деловых писем, реквизитов клиентов, коммерческих предложений, отчетов и т.д.
4. Контроль каждого этапа сделки.
5. Планирование звонков и встреч с клиентами.
6. Автоматизация регламентных процедур, что позволяет ускорить выполнение сложных задач.
7. Ранжирование клиентской базы по различным характеристикам: лояльности, платежеспособности и т.д.
8. Сквозная аналитика продаж позволяет оценить эффективность каждого из менеджеров.
9. Интеграция с сервисами телефонии.
10. Построение портрета клиента и многое другое.

Особенности

• Ряд важных функций доступен исключительно на более продвинутых тарифных планах.
• Функционал может быть избыточным для небольших компаний.
• Есть бесплатный тариф, включающий базовые функции CRM.
• Система подойдет для интеграции в отделы продаж любого типа и масштаба бизнеса.

2. AmoCRM

Вторая по популярности на российском рынке CRM, позволяющая автоматизировать работу отдела продаж компании. Это облачный сервис со всем необходимым инструментарием, благодаря которому упрощается и систематизируется работа менеджеров.

Возможности

1. Основным инструментом, который выделяют разработчики, является воронка продаж. Система позволяет выстраивать подробный путь клиента от первого касания до закрытия сделки. Благодаря этому есть возможность находить сильные и слабые стороны воронки или отдельно взятых клиентов.
2. Интеграция с телефонией, благодаря которой можно совершать звонки прямо из интерфейса системы, при этом все данные записываются в облачное хранилище.
3. Сделки можно персонализировать, добавляя характеристики для последующей фильтрации.
4. К системе можно подключать большой перечень сторонних сервисов, например, почтовых, аккаунтов социальных сетей и т.д.
5. Мобильное приложение для iOS и Android + удобный сканер визиток для быстрого занесения информации о клиенте в его карточку.
6. Ведение и анализ отчетности по количеству сделок, продаж, прибыли и т.д.
7. Постановка задач для менеджеров, отслеживания качества их выполнения.

Особенности

• Данная CRM подойдет компаниям, у которых имеется большой поток продаж. При этом мало применима в ситуациях, когда отсутствуют массовые продажи.
• Система ориентирована в большей степени на решение задач отдела продаж, для построения других бизнес-процессов подходит слабо.

3. EnvyCRM

EnvyCRM — самая удобная CRM-система по управлению маркетингом и продажами для автоматизации бизнеса и роста прибыли. Реализует бизнес-фокус, максимально ориентированный на ваших клиентов. Идеально подходит для маркетологов и отделов продаж.

Возможности

1. Оптимизация рабочего процесса: быстрый ввод комментариев.
2. Установка и настройка происходят легко и оперативно.
3. Автоматические оповещения и постановка задач.
4. Система обеспечивает честное и автоматическое распределение лидов между менеджерами.
5. Настройка своего окружения, чтобы не отвлекаться от работы с клиентами.
6. Мониторинг личной эффективности: система отслеживает активность и предоставляет информацию о близости к выполнению нормы.
7. Автоматизация рутинных действий: одна кнопка вместо десяти.
8. EnvyCRM объединяет все ваши каналы коммуникации в одном окне.
9. Все данные о клиентах в удобном формате, быстрый и умный поиск.
10. Автоматическое выполнение задач и процессов по сделкам под потребности вашего бизнеса.
11. Полный контроль действий ваших сотрудников.
12. Внутри карточек EnvyCRM менеджеры ведут работу с клиентами: пишут, звонят, отправляют документы, ставят и выполняют задачи. Система фиксирует и запоминает все действия.
13. Импорт любой базы менее чем за 5 минут из файла как при начале работы с EnvyCRM, так и при ее дальнейшем использовании.
14. Шаблоны для генерации счетов/актов/договоров, отслеживание оплат и перемещений сделок из одного этапа в другой.

Особенности

• Универсальное решение для малого и среднего бизнеса.
• Удобный и понятный интерфейс, в который не придется вглядываться, чтобы найти нужную функцию.
• Тотальная автоматизация. 95% рутинных задач будут выполняться без вашего участия.
• Широкие возможности интеграции. В EnvyCRM можно интегрировать более 65 сервисов, упрощающих повседневные задачи.
• На все одна цена: EnvyCRM предлагает полный функционал без скрытых платежей, ограничений на сделки, API и записи.
• Система внедряется всего за 1 час и окупается за 1 месяц.
• Стабильность, быстрый отклик системы и компетентная техническая поддержка обеспечивают надежную работу вашего бизнеса.

4. Pipedrive

В отличие от предыдущих CRM, Pipedrive имеет на борту более простой функционал и рассчитана на построение отдела продаж на малых или средних предприятиях. Несмотря на это, данная система представляет собой эффективное решение для управления процессом ведения сделок.

Возможности

1. Обзор канала продаж позволяет выявлять все виды активностей на всех этапах воронки.
2. Шкала времени показывает продажи по датам, также в нем можно найти ожидаемые даты закрытия сделки.
3. История контактов содержит в себе данные о всех клиентах и способах коммуникации с ними в прошлом.
4. Прогноз помогает в планировании результатов для отдела продаж.
5. Отчеты для сведения различных данных.
6. Система интегрируется со сторонними сервисами, например Google Диск. Реализована возможность интеграции с любыми приложениями путем подключения API интерфейса.
7. Обмен данными между электронными таблицами, что помогает экспортировать их из сторонних CRM.

Особенности

• Система проста в использовании, имеет приятный и понятный интерфейс.
• Относительно низкая стоимость тарифных планов.
• Подойдет как для фрилансеров, так и для малых и средних по размеру компаний.
• Также следует учитывать, что данная CRM ориентирована больше на первичные продажи, чем на поддержку действующих клиентов.

Перейти на сайт сервиса

5. Мегаплан

Мегаплан представляет собой CRM, которая позволяет организовать любые бизнес-процессы в компании, в том числе и для отдела продаж. Система имеет большой функционал в области проектной работы и ориентирована на взаимодействие большого штата сотрудников.

Возможности

1. Организация общения сотрудников внутри системы.
2. Интеграция CRM с WhatsApp: автоматически создается карточка клиента при первом обращении, взаимодействие происходит из интерфейса системы.
3. Автозаполнение реквизитов плательщика.
4. Интеграция со множеством сервисов и приложений: календари, уведомления, конструкторы сайтов, телефония, бухгалтерия и многое другое. Доступен API интерфейс.
5. Агрегирует данные о продажах, суммах закрытых сделок, средних чеках и т.д. в удобной форме отчетности.
6. CRM может быть установлена на сервер компании и запускаться с него (вместо облачного хранилища).
7. Мощные инструменты для аналитики и автоматизации процессов отдела продаж.

Особенности

• Рекомендуется для внедрения в компании со штатом не менее 5 человек и с понятной воронкой продаж.
• Тарифные планы не имеют ограничения на количество добавляемых пользователей.
• Сквозная аналитика настраивается только с помощью сторонних сервисов.
• Большая часть интеграций со сторонними сервисами платная.

6. RetailCRM

CRM известна своим управлением заказами, клиентами и всеми коммуникациями через единое окно, также она эффективно помогает конвертировать лиды из различных мессенджеров в покупателей.

Возможности

1. Позволяет собирать заказы из офлайна или онлайна в единую базу.
2. Объединение коммуникации с клиентами из разных каналов связи в интерфейсе системы.
3. Помогает следить за перемещениями товаров между магазинами и складами.
4. Встроенная IP-телефония.
5. Корпоративный чат, тайм-трекер для сотрудников, система аналитики.
6. Построение автоворонок продаж.
7. Выставление счетов, сбор чеков и прочих данных в одном месте.
8. Система лояльности позволяет создавать накопительную скидку для каждого из клиентов.

Особенности

• Обработка заказов в едином окне из всех источников продаж, что упрощает и ускоряет работу отдела продаж интернет-магазина.
• Подойдет для любого типа компании, участвующей в интернет-торговле.
• Если в системе зарегистрирован 1 пользователь и количество заказов ограничено 300/мес., то можно воспользоваться бесплатным тарифным планом.

7. Аспро.Cloud

Система управления продажами для малого и среднего бизнеса, включает в себя дополнительные инструменты по управлению проектами, финансами и командной работе.

Возможности

1. Позволяет вести учет сделок, заявок из разных источников: с форм обратной связи или из email-сообщений.
2. Настройка воронки продаж для каждого типа услуг вместе или по отдельности.
3. Сохраняет историю взаимодействия с каждым из клиентов.
4. Планирование задач для командной работы. Сортировка их по срокам, приоритетам.
5. По каждой задаче ведется учет потраченного времени на ее выполнение.
6. Управление рентабельностью проектов.
7. Внутренний мессенджер для общения с коллегами.

Особенности

• Простой и понятный интерфейс позволяет быстро обучать сотрудников.
• CRM можно настроить под любой тип бизнеса.
• Нет интеграции с телефонией и аналитическими инструментами.

8. Brizo CRM

Облачный сервис, помогающий в ведении клиентской базы и базы сделок. В Brizo CRM можно работать с продажами в формате таблиц или канбан-доски (рабочая область разбивается на тематические колонки, между которыми перемещаются задачи по мере их выполнения).

Возможности

1. Система умных карточек, акцентирующая внимание только на приоритетных в данный момент.
2. Планирование и оценка рентабельности сделок внутри карточек клиентов.
3. Агрегация детальной информации по прибыльности сделок.
4. Фильтрация сделок по различным характеристикам.
5. Импорт данных из сторонних CRM.
6. Конструктор веб-форм, которые можно интегрировать на сайте.
7. Интеграция с почтовыми сервисами.

Особенности

• Как видно из возможностей, система включает в себя CRM и ряд финансовых инструментов.
• Доступная цена: от 799 руб./мес.
• Нет телефонии.
• Подходит для внедрения в малом и среднем бизнесе.

Рынок CRM насыщен вариантами и решениями, среди которых можно подобрать наиболее оптимальный для любого типа и масштаба бизнеса. Правильно выбранная, интегрированная и настроенная система способна значительно повысить эффективность отдела продаж.