Обзор лучших CRM-систем для медицинских центров и клиник

ТОП-10 CRM для медицинского центра или клиники в 2024 году

Мы отобрали 10 лучших, на наш взгляд, CRM-систем для медицинских учреждений, опираясь на отзывы пользователей, функционал и особенности каждого из сервисов.

1

Простой бизнес

9,9/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 2 990 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
30 дней

• Структурирование и учет данных пациентов.
• Подключение колл-центра и регистратуры.
• Контроль качества и проверка вовлеченности сотрудников.

Перейти на сайт Подробный обзор

2

Rubitime

9,8/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 406 руб/мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Встроенный конструктор лендингов.
• Отправка результатов анализов и исследований на почту пациенту.
• Напоминание о записи и ее подтверждение онлайн.

Перейти на сайт Подробный обзор

3

YClients

9,7/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 694 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Запись на прием осуществляется онлайн через соцсети и сайт.
• Удобное расписание часов приема врачей в таблице.
• Подключение рассылок и напоминаний.

Перейти на сайт Промокод Подробный обзор

4

Clientbase

9,6/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 1 290 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
14 дней

• Настраиваемые поля и таблицы.
• Автоматическое исправление ошибок в документе.
• Разграничение администратором доступа к отдельным файлам.

Перейти на сайт

5

OkoCRM

9,5/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 572 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
7 дней

• Сбор и структурирование информации о пациентах.
• Полуавтоматизированная обработка заявок и обращений.
• Возможность интеграции соцсетей внутрь системы.

Перейти на сайт

6

RemOnline

9,4/10

Редакторский рейтинг

Цена:
индивидуально
 
Бесплатный пробный период:
индивидуально

• Распределение и подсчет бюджета медицинского учреждения.
• Отслеживание действий рабочего персонала в системе.
• Онлайн-запись, напоминания и уведомления.

Перейти на сайт

7

5CRM

9,3/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 500 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
согласовывается с менеджером

• История действий сохраняется внутри системы.
• Удобная таблица сделок с контактной информацией.
• Автоматизация аналитических процессов.

Перейти на сайт

8

ArchiMed+

9,2/10

Редакторский рейтинг

Цена:
индивидуально
 
Бесплатный пробный период:
индивидуально

• Сокращение времени обслуживания и расходов на 10%.
• Система внедряется в течение 2 недель.
• Автоматическое формирование карты пациента.

Перейти на сайт

9

Medesk

9,1/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 1 260 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
индивидуально

• Система меток в карточках пациента и таблицах.
• Наличие шаблона для медицинского осмотра — упрощение составления протокола.
• Автоматическая аналитика процессов учреждения.

Перейти на сайт

10

Клиентикс

9/10

Редакторский рейтинг

Цена:
от 5 500 руб./мес.
 
Бесплатный пробный период:
предоставляется по запросу

• Формирование листа ожидания и системы технической поддержки.
• Интеграция клиники с ЕГИСЗ.
• Готовые шаблоны и интеграции.

Перейти на сайт

1. Простой бизнес

CRM-система для медицинских центров «Простой бизнес» существует с 2008 года и предлагает решения для различных отраслей. Сервис помогает автоматизировать работу медицинских учреждений — от небольших клиник до крупных сетей — за счет масштабируемости и готовых отраслевых инструментов.

Функционал

• Напоминание пациентам о приеме в удобном календаре.
• Создание и хранение медицинских документов.
• Учет посещений и автоматизация записей.
• Персонализированные рассылки с акциями.
• Контроль качества и сбор статистики по каждому специалисту.
• Конфиденциальность системы и защита личной информации о сотрудниках.

Недостатки

• Требует времени на настройку под конкретные процессы.
• Не всегда интегрируется с существующими системами.

Тарифы

Тарифы различаются между собой объемом доступной памяти, клиентской базы и функционалом технической поддержки клиентов. Оплата доступна по банковским картам, возможны скидки.

• 30-дневный тестовый период бесплатно.
• Free — бесплатно, без сквозной аналитики и бухгалтерии.
• Профи — профессиональный за 2 990 руб./мес. на весь штат.
• VIP — расширенный за 4 990 руб./мес. на весь штат.
• Коробка — полный пакет с переносом на сервер: 34 990 руб. единоразово.

2. Rubitime

CRM для медцентра от Rubitime — это современное решение для автоматизации клиник. Система появилась в 2018 году и предлагает широкий функционал для медицины, а также для сферы услуг и образования. Платформа упрощает управление расписанием, документооборотом и платежами.

Функционал

• Онлайн-запись пациентов с возможностью выбора врача и времени.
• Автоматические уведомления пациентам о приеме или изменении расписания.
• Ведение медицинских карт и хранение документов в электронном виде.
• Аналитика посещаемости и доходов, сгенерированная на основе записей и приемов.
• Прием платежей и предоплат через систему, включая онлайн-кассы.
• Управление расписанием врачей и кабинетами в клинике.

Недостатки

• Ограниченная функциональность в бесплатной версии.
• Необходимость детальной настройки для интеграции с другими системами.

Тарифы

У каждого из тарифов есть пробный период (неделя), который можно получить по почте, связавшись с менеджером. Оплата за услуги происходит только онлайн по банковской карте. Тарифы различаются преимущественно количеством подключений.

• Стартовый за 406 руб./мес.
• Стандартный за 595 руб./мес.
• Премиальный за 994 руб./мес.
• Расширенный за 1 995 руб./мес.
• Профессиональный за 3 990 руб./мес.
• Полный пакет функций за 7 980 руб./мес.

3. YClients

Yclients — это современный инструмент для автоматизации процессов в клиниках. С 2010 года компания постоянно развивается и предоставляет решения для разных отраслей, в том числе медицины, помогая оптимизировать управление клиентами и повысить эффективность бизнеса. Платформа также работает с салонами красоты, фитнес-центрами и прочими организациями.

Функционал

• Автоматические напоминания пациентам о визитах.
• Планирование расписания врачей и медицинского персонала.
• Создание, хранение и управление медицинскими картами и документами.
• Аналитика доходов, посещаемости и других показателей клиники.
• Встроенные инструменты для программ лояльности и онлайн-платежей.
• Интеграция с электронными медицинскими системами.

Недостатки

• Интерфейс ограничен в возможностях кастомизации.
• Расширенный функционал может потребовать дополнительных затрат.

Тарифы

Все тарифы предлагают одинаковые возможности, варьируется срок, на который вносится оплата, и количество сотрудников в компании. Выгоднее оплачивать пользование сервисом сразу за 2 года — тогда стоимость за месяц будет наиболее низкой, а также вы получите 1,5 года в подарок.

• На 3 месяца: 1 215 руб./мес.
• На 6 месяцев + 2 в подарок: 911 руб./мес.
• На 1 год + полгода бесплатно: 810 руб./мес.
• На 2 года + в подарок 1,5 года: 694 руб./мес.

4. Clientbase

Платформа была зарегистрирована еще в 2009 году и с тех пор успешно помогает организациями структурировать свои процессы и наладить работу операторов технической поддержки. CRM-система постоянно обновляется и добавляет новые функции, а также полностью настраиваема под интересы компании.

Функционал

• Доступ к сервису на любом устройстве — на настольных ПК, смартфонах и планшетах.
• Создание и кастомизация таблиц с возможностью добавления вычислений.
• Удобный конструктор интерфейса.
• Возможность генерации необходимых документов и отчетов при помощи встроенного ИИ, анализирующего данные в сервисе.
• Настраивание уровня доступа для разных вложений.

Недостатки

Упорядочивание и полная настройка системы под себя требуют знания кода.

Тарифы

Тарифы различаются количеством писем и подключений, а также некоторыми интеграциями и функциями. Предлагается пробный период 14 дней. Оплата осуществляется по банковским картам и онлайн-кошелькам.

• Линейка «Стандартная»: от 1 290 руб./мес. до 9 990 руб./мес.
• Линейка «Профессиональная»: от 1 490 руб./мес. до 11 990 руб./мес.
• Тариф «Максимум»: все доступные возможности сервиса от 17 490 руб.

5. OkoCRM

OkoCRM — это облачная CRM-система для управления пациентами и клиниками. Сервис работает с 2019 года и предлагает отраслевые решения для медицинских центров, а также для образовательных учреждений, малого бизнеса и производства. В системе интегрированы инструменты для оптимизации процессов, автоматизации записи и управления данными пациентов.

Функционал

• Управление базой клиентов и оптимизированное хранение медицинских записей.
• Автоматическая рассылка напоминаний о приеме.
• Создание и хранение шаблонов медицинских документов.
• Контроль посещаемости и финансовых показателей.
• Интеграция с мессенджерами и звонки через систему.

Недостатки

• Отсутствие интеграции с некоторыми медицинскими системами.
• Сложности с первоначальной настройкой для новых пользователей.

Тарифы

Новые пользователи получат семидневный доступ ко всем функциям перед приобретением тарифа. Оплата доступна при помощи электронных кошельков и карт. Стоимость различается сроком, за который вносится сумма — выгоднее брать на долгий срок для уменьшения ежемесячного платежа.

• На 3 месяца: 715 руб./мес. за сотрудника.
• На 1 год: 572 руб./мес. за сотрудника.
• Договорной тариф для крупных учреждений.

6. RemOnline

Эта облачная система управления медицинскими центрами появилась в 2012 году. Она помогает автоматизировать процессы, связанные с клиентами и операционной деятельностью. Помимо решения для медицинских учреждений, RemOnline предлагает CRM для автосервисов, салонов красоты и других отраслей, что делает платформу универсальной.

Функционал

• Ведение онлайн-записей пациентов с автоматическими напоминаниями.
• Управление медицинскими картами и документами пациентов.
• Учет и контроль складских запасов, включая медикаменты.
• Автоматизация расчета заработных плат врачей и медперсонала.
• Мониторинг ключевых показателей деятельности клиники, формирование отчетов.
• Ведение кассы и работа с оплатами, интеграция с популярными платежными системами.

Недостатки

• Ограниченные возможности интеграции с внешними сервисами.
• Необходимость доработки отдельных функций под специфические нужды клиник.

Тарифы

Стоимость по тарифу формируется индивидуально для каждого клиента. Для начала необходимо пройти регистрацию на платформе, затем указать название компании и количество сотрудников. После этого менеджер свяжется с вами, уточнит детали и сформирует стоимость. Первая неделя — пробная, далее оплата происходит через электронные кошельки по договорному тарифу.

7. 5CRM

Компания появилась в 2017 году и с тех пор предлагает стратегию повышения популярности и дохода клиник. Круглосуточно работает техническая поддержка, готовая подсказать по функционалу и планированию системы. Эта платформа специализируется только на медицине, поэтому охватывает более узкоспециализированные потребности клиента.

Функционал

• Формирование всех сделок в редактируемую таблицу с готовыми анкетами и контактными данными клиентов.
• IP-телефония, колл-трекинг и интеграция с популярными сервисами.
• Онлайн-запись на процедуры и приемы для клиентов с последующим напоминанием.
• История действий и комментирование внутри платформы.
• Аналитические возможности системы позволят освободить до 30% рабочего времени на другие задачи.

Недостатки

• Неинтуитивный интерфейс.
• Недостаточные возможности для кастомизации.

Тарифы

• 1000 руб./мес. за сотрудника при ежемесячной оплате.
• 500 руб./мес. за сотрудника при оплате на год.
• От 350 руб./мес. за телефонные номера.

8. ArchiMed+

МИС, разработанная для автоматизации процессов в медицинских центрах и клиниках. Компания работает на рынке с 2007 года и предоставляет решения для частных клиник, стоматологий и сетевых медицинских центров по всей России. Поддерживает интеграцию с различными государственными и отраслевыми системами, что упрощает взаимодействие с ЕГИСЗ и другими службами здравоохранения​.

Функционал

• Онлайн-запись пациентов.
• Система обеспечивает ведение медицинских данных в цифровом виде.
• Рассылка напоминаний о визитах, подтверждение записи и информирование о готовности анализов.
• Прямая передача результатов анализов в электронные карты пациентов.
• Отслеживание показателей деятельности МИС.

Недостатки

Сложность настройки интеграций.

Тарифы

На сайте заранее не сообщается стоимость работы с сервисом и интеграции ее на свой сервер. Про пробный период информация также отсутствует. Сервис предлагает оставить заявку, чтобы специалист связался по номеру телефона и согласовал стоимость и количество сотрудников.

9. Medesk

Эта облачная CRM-система для медицинских центров и клиник работает на рынке с 2010 года. Платформа помогает автоматизировать взаимодействие с пациентами и управление бизнес-процессами, объединяя функции CRM и медицинской информационной системы (МИС). Medesk предлагает решения для врачей, администраторов и руководителей, включая инструменты для телемедицины, онлайн-записи и управленческой отчетности.

Функционал

• Система онлайн-записи позволяет пациентам самостоятельно выбирать удобное время приема.
• Хранение истории лечения и результатов анализов доступно врачу в несколько кликов.
• Отправка пациентам SMS и email-уведомлений о предстоящих приемах и акциях.
• Формирование отчетов о доходах, посещаемости и эффективности рекламы.
• Синхронизация с лабораториями, телефонными системами и платежными сервисами для комплексного управления.
• Автоматические напоминания для персонала о важных задачах и взаимодействиях с пациентами.

Недостатки

• Высокая стоимость для небольших медицинских учреждений по сравнению с аналогами.
• Сложности интеграции с некоторыми локальными программами.

Тарифы

У каждого из тарифов есть пробный период, для получения и уточнения срока которого необходимо связаться с менеджером для формирования индивидуальных условий. Тарифные планы различаются по количеству сотрудников в системе. Оплата проходит только по банковским картам.

• Мини: 1 260 руб./мес. за 3 пользователей и 50 приемов.
• Про: 1 620 руб./мес. за 100 приемов.
• Премиальный: если нет подходящего тарифного плана, его сформируют для вас специалисты сервиса.

10. Клиентикс

Клиентикс — это облачная CRM и МИС для частных медицинских центров. Система помогает автоматизировать управление клиникой, включая запись пациентов, ведение электронных медкарт и анализ эффективности работы. Решение интегрируется с федеральными системами, такими как ЕГИСЗ и МДЛП, и поддерживает отраслевые решения для косметологии, стоматологии, многопрофильных центров и других.

Функционал

• Система позволяет автоматически записывать клиентов через сайт и соцсети.
• Все данные пациента защищены и доступны врачам в удобной форме.
• Маркетинговая аналитика.
• Автоматическая передача данных в государственные системы с соблюдением законодательства.
• Запись звонков и контроль качества обслуживания пациентов.
• Финансовая аналитика помогает отслеживать доходы и загруженность врачей.

Недостатки

• Некоторым пользователям требуется время на адаптацию к системе.
• Цена может быть высока для небольших клиник при расширении функционала.

Тарифы

Тарифы различаются возможностями интеграции сервисов в систему. Оплата осуществляется по банковским картам.

• Базовый: от 5 500 руб.
• Стандарт: от 7 000 руб.
• Бизнес: от 12 500 руб.

Использование CRM для медицинского центра или клиники помогает улучшить организацию работы, автоматизировать рутинные процессы и повысить качество обслуживания пациентов. Это снижает нагрузку на сотрудников, упрощает управление финансовыми операциями и позволяет клинике более точно анализировать свои показатели. Надеемся, представленный выше обзор поможет вам сделать правильный выбор CRM-системы, вследствие чего улучшится обслуживание пациентов.