Обсудим ваш проект?
Комплексный интернет-маркетинг
15 лет опыта | 90+ специалистов
Отправить заявку

Лучшие агрегаторы мессенджеров и социальных сетей

Обновлено: 23 мая 2024
Время на прочтение:
Просмотров: 2848
Дарья Иванова
редактор
Виктор Минин
ведущий интернет-маркетолог
Редполитика
Мы прилагаем все усилия, чтобы наши обзоры были максимально честными, точными и объективными. Если вы посещаете ссылки в нашем контенте, мы можем получить комиссионное вознаграждение от ваших покупок, однако это не влияет на нашу редакционную политику и мы не станем рекомендовать продукты или сервисы, в которых не уверены.

Одна из наиболее необходимых мер для современного бизнеса – агрегатор мессенджеров и социальных сетей. Сервис позволит объединить сообщения из нескольких приложений внутри одного окна и продолжить отвечать клиентам там, где вам удобно, только результативнее и быстрее. Автоматизация ответов поможет освободить операторов от ответов на типовые вопросы, а внутренняя аналитика выявит наиболее эффективных сотрудников и займется сбором обратной связи.

ТОП-10 агрегаторов мессенджеров в 2024 году

В рейтинге ниже мы собрали ТОП-10 лучших агрегаторов мессенджеров и соцсетей в 2024 году. При составлении рейтинга учитывались такие параметры как стоимость услуг, стабильность работы  сервисов, количество дополнительных функций, число поддерживаемых приложений и отзывы заказчиков на независимых платформах.

1
9,9/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 742 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети VK, Telegram, WhatsApp, Viber, Gmail, Одноклассники
2
9,8/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 800 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети WhatsApp, Telegram Personal и Telegram Bot, Viber Bot, электронная почта, Авито, Инстаграм, Авто.ру, Одноклассники, Фейсбук, ВК, Дискорд
9,7/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 540 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети WhatsApp и WhatsApp Business, Telegram, Avito, VK, Facebook, Viber, SMS, Instagram
4
9,6/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 1 500 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети WhatsApp, Telegram, Avito, VK, Facebook, Viber, Instagram
9,5/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 3 300 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети Whatsapp, Telegram, Viber и VK
9,4/10
Редакторский рейтинг
Цена:
990 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети ВКонтакте, Viber, Telegram, WhatsApp
7
9,3/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 1 490 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети WhatsApp, Telegram, Avito, VK, Viber, Instagram
9,2/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 1 000 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Viber, WhatsApp
9,1/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 600 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети WhatsApp, Telegram, Avito, VK, Facebook, Viber, Instagram
9/10
Редакторский рейтинг
Цена:
от 0 руб./мес.
Поддерживаемые мессенджеры/соцсети WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Apple Messages for Business

1. Jivo

Jivo
Сервис Jivo

Jivo — агрегатор мессенджеров в одном приложении для построения коммуникации с постоянными клиентами и новичками. Позволяет объединить мессенджеры, телефонные номера, соцсети и сайты в едином сервисе, оперативно отвечать покупателям и отслеживать производительность сотрудников.

Функционал

  • Подключение к AliExpress, 2gis, ВКонтакте, Вайбер, WhatsApp, Дром, Avito, Apple Businnes Chat.
  • Готовые коды для интеграции операторов в мобильное приложение или на веб-страницу.
  • Контроль качества переписок и их сортировка по фильтрам, измерение скорости ответа и активности сотрудников.
  • Анализ популярности каналов у клиентов в различных социальных сетях.
  • Оценка KPI.
  • Оптимизация бизнес-процессов через воронку продаж.
  • Разработка чат-ботов.
  • Прием обращений по электронной почте.
  • Проведение стандартных и звонков по видео, онлайн-встреч.

Преимущества

  • Много дополнительных функций и возможность подбора индивидуальных путей сотрудничества.
  • Двухнедельный пробный период.
  • Присутствует агрегатор для мобильных приложений.

Недостатки

  • Сервис не предоставляет операторов для быстрых ответов.
  • Сложная система расчета стоимости.

Тарифы

На сайте агрегатора мессенджеров и соцсетей указано четыре тарифа:

  • Начальный – бесплатно (чат поддержки, каналы в Telegram, VK, Viber, Email, Apple Business Chat, обратные звонки, оффлайн-форма и интеграция на все устройства).
  • Базовый – 742 руб./мес. (все опции предыдущего пакета, анти-спам, технология Jivo CRM, подключение к Авито, памятка по общению с клиентом для оператора, кнопки быстрого начала чатов, активные приглашения).
  • Профессиональный – 1 117 руб./мес. (все опции предыдущего пакета, подключение к WhatsApp, интерактивные сообщения, программа “Телефония Плюс”, голосовые сообщения в мессенджерах, спасение чатов).
  • Корпоративный – 2 617 руб./мес. (все опции предыдущего пакета, индивидуальное сопровождение, чат поддержки в мобильном приложении, API-чат, маршрутизация сообщений, звонки по видео).
Перейти на сайт сервиса

2. Umnico

Umnico
Сервис Umnico

Агрегатор мессенджеров Umnico — платформа для общения с базой клиентов в популярных программах и социальных сетях. В сервисе делается акцент на маркетинге и инструментах продаж, направленных на конвертацию потенциальных покупателей в реальных клиентов. Все сообщения находятся в едином удобном интерфейсе с быстрым доступом.

Функционал

  • Агрегация с WhatsApp, Telegram Personal и Telegram Bot, Viber Bot, электронной почтой, Авито, Инстаграм, Авто.ру, Одноклассниками, Фейсбук, ВК, Дискорд и телефонной книгой.
  • Анализ покупателей по методикам воронки продаж.
  • Внедрение мультифункционального чата на веб-сайт.
  • Предоставления шаблонов с оптимальными ответами для операторов.
  • Настройка автоответов.
  • Обращения сохраняются даже в нерабочее время и выходные.
  • Грамотное распределение заявок между сотрудниками.
  • Введение “горячих клавиш” для оперативных ответов.
  • Чат-боты на сайтах, в мобильном приложении, в Telegram.
  • Наличие стоп-листа с бессмысленными сообщениями и спамом.

Преимущества

  • Возможность начать диалог первым, не дожидаясь сообщения от клиента.
  • Расширенный список сервисов для сотрудничества.
  • Высокий стандарт безопасности и универсальный стандарт API.
  • Удобный канал для наблюдения за операторской работой и система отчетов.

Недостатки

  • Большая часть мониторинга за качеством онлайн-обслуживания осуществляется вручную.
  • Нет фиксированного прайса.

Тарифы

Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от нужного количества функций. Минимальная цена – от 800 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

3. Teletype App

Teletype App
Сервис Teletype App

Агрегатор сообщений из мессенджеров Teletype App — сервис для сортировки обращений клиентов из разных платформ внутри одного приложения с возможностью мониторинга успеваемости сотрудников, подключением CRM и полезными инструментами для операторов.

Функционал

  • Выведение сообщений от покупателя из WhatsApp и WhatsApp Business, персональный Telegram и бота, Avito, VK, Facebook, Viber, SMS, Instagram в одном окне.
  • Памятка с ответами на сообщение.
  • Для каждого из клиентов заполняется персональная карточка с личными данными, количеством покупок и средним чеком.
  • Система выстраивает приоритеты каналов – в одну папку складываются срочные обращения, требующие немедленного ответа, а в другую — те, на которые можно ответить позже.
  • Есть доступ к виртуальному блокноту для сотрудников, где можно оставить замечание о клиенте.
  • Приложение автоматически составляет топ лучших операторов.
  • Контроль пользовательского трафика по воронке продаж.

Преимущества

  • Быстрое подключение.
  • Панель с непрочитанными и открытыми сообщениями для удобства обработки заявок.
  • Понятная статистика эффективности агрегатора мессенджеров.
  • Возможность собрать персональный тариф.

Недостатки

  • Отсутствие интеграции с телефонной книгой.
  • Небольшой список мессенджеров.

Тарифы

Пакет опций агрегатора мессенджеров и соцсетей составляется индивидуально. Его минимальная стоимость – 540 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

4. Pact

Pact
Сервис Pact

Pact – новый агрегатор мессенджеров с упором на автоматизацию процессов коммуникации с клиентами. Удобная панель меню позволяет руководителю быстро переключаться между диалогами разных менеджеров и отслеживать эффективность каждого из них.

Функционал

  • Выведение всех каналов связи (Авито, Вайбер, Ватсапп, ВКонтакте, Телеграм, Инстаграм, Фейсбук) в единой вкладке.
  • Сохранение привычных функций для социальных сетей в окне для операторов.
  • Бесшовная интеграция с CRM.
  • Удобная методика контроля за действиями работников для руководителей.
  • Сохранение истории переписки даже в том случае, если общение велось в нескольких мессенджерах.
  • Сделка и контакт заносятся в программу автоматически после первого сообщения.
  • Автоматическая рассылка-триггер.
  • Поле для заметок около каждого диалога.

Преимущества

  • Тестовый трехдневный период.
  • Снижение расходов на оператора за счет чат-бота.
  • Возможность отправления рассылок.

Недостатки

  • Сообщения в базе никак не сортируются.
  • Слабая аналитика – доступны только показатели скорости ответа, числа диалогов и популярности конкретных каналов.

Тарифы

Стоимость рассчитывается в зависимости от количества необходимых услуг. Ее минимальный размер – 1 500 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

5. TextBack

TextBack
Сервис TextBack

Агрегатор мессенджеров TextBack — удобная и современная платформа для наведения порядка в общении с покупателями и структуризации рабочих чатов и сделок. В сервисе нет ничего лишнего: только самые нужные инструменты для грамотного маркетинга.

Функционал

  • Рассылка сообщений по клиентским базам в Whatsapp, Telegram, Viber и VK.
  • Ведение регулярной статистики открытых и прочитанных сообщений.
  • Интеграция с API.
  • Виртуальный редактор для разработки бота под индивидуальные пожелания и потребности.
  • Бесплатный блог с полезными статьями о маркетинге.

Преимущества

  • Презентабельное портфолио с кейсами от известных компаний.
  • Круглосуточная информационная поддержка.
  • Повышенная техническая стабильность.
  • Пробная двухнедельная версия.

Недостатки

  • Небольшое количество поддерживаемых мессенджеров.
  • Маленькое количество дополнительных функций.

Тарифы

Стоимость услуг агрегатора мессенджеров различается в зависимости от выбранного пакета и размера клиентской базы:

  • Стандартный от 3 300 руб./мес. за 1 000 человек в базе (самостоятельный формат по договору публичной оферты, подключение к bitrix24, amocrm, getcourse, roistat, albato, общая поддержка, соединение с WhatsApp Business Api, повышение лимита сообщений в WhatsApp в сутки, оформление аккаунта зеленой галочкой).
  • ВИП — от 50 тыс. руб./мес. за 20 000 человек в базе (все опции предыдущего тарифа, интегрирование с mindbox, персональная кураторская поддержка).
Перейти на сайт сервиса

6. Quickley

Quickley
Сервис Quickley

Программа Quickley поможет превратить огромное количество расположенных в разных мессенджерах диалогов в единый и понятный в использовании бизнес-чат с полезными автоматизированными скриптами для упрощения рутинной коммуникации с покупателем.

Функционал

  • Обработка диалогов из ВКонтакте, Viber, Telegram, WhatsApp.
  • Разработка zero-code скриптов под нужды заказчика.
  • Интеграции с CRM.
  • Введение регулярных рассылок и бота на сайте.
  • Создание чата поддержки на сайте.
  • Оформление аккаунта в WhatsApp бизнес с зеленой галочкой.

Преимущества

  • Удобная система подключения для нескольких операторов и целого штата сотрудников.
  • Возможность автоматизации сценариев коммуникации с пользователем и отправки триггер-уведомлений.
  • Наличие актуальной сводки об активности операторов для руководства.
  • Пробный двухнедельный период.

Недостатки

  • Небольшое количество поддерживаемых сервисов.
  • Шаблонная воронка продаж без адаптации под отрасль бизнеса.

Тарифы

Стоимость одного операторского места в агрегаторе – 990 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

7. i2cmr

i2cmr
Сервис i2cmr

Современный агрегатор соцсетей и мессенджеров i2cmr позволяет объединить все каналы связи с покупателями в одном браузерном окне и направлять оперативные ответы по каждому из обращений в порядке важности, а также избавиться от трудностей с интеграцией CMR.

Функционал

  • Мгновенный перенос пользовательских сообщений из WhatsApp, Telegram, Avito, VK, Facebook, Viber и Instagram в единую CRM-систему для быстрых ответов.
  • Подключение к любой CRM.
  • Настройка автоматических ответов по шаблону и словесного фильтра.
  • Детализированная статистика об эффективности использования сервиса за выбранный временной период.
  • Назначение ответственных операторов за разные диалоги через одно окно браузера, установка статусов и тегов для беседы.
  • Добавление черных и белых списков.
  • Оформление официального аккаунта в мессенджерах и социальных сетях.

Преимущества

  • Гибкая настройка под потребности конкретной компании.
  • Дополнительная безопасность за счет шифрования данных по протоколу SSL.
  • Семидневный пробный период.

Недостатки

  • Отсутствие триггер-рассылок и звонков.
  • Возможность подключения только одного аккаунта в мессенджерах.

Тарифы

  • С ограничениями – 1 490 руб./мес. (до 150 сообщений за сутки, поддержка по электронной почте).
  • Безлимит – 2 990 руб./мес. (снятие ограничений по количеству сообщений, поддержка по электронной почте и телефону).
  • Максимум – 4 990 руб./мес. (все опции безлимитного тарифа, сквозная аналитика и групповые беседы в Ватсапп, веб-мессенджер, приоритетная поддержка по электронной почте и телефону).
Перейти на сайт сервиса

8. Callibri

Callibri
Сервис Callibri

Агрегатор мессенджеров и социальных сетей Callibri поможет не упустить клиентов с официального сайта и мессенджеров компании, и настроить персональную систему CRM для оперативных ответов пользователям в едином окне.

Функционал

  • Интеграция сообщений из ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Viber, WhatsApp.
  • Добавление на сайт окна с онлайн-оператором.
  • Конструктор опросов для посететилей сайта и бота поддержки.
  • Внедрение опции обратного звонка.
  • Увеличение показателя конверсии.
  • Добавление на веб-страницу онлайн-консультанта.
  • База полезных сервисов для успешного онлайн-продвижения продукции.
  • Коллтрекинг и трекинг по почте.

Преимущества

  • Персональные кейсы для различных отраслей бизнеса.
  • Наличие услуги антикризисного решения.
  • Возможность получения собственного телефонного номера или номера 8 800/8 804.
  • Бесплатная семидневная пробная версия.

Недостатки

  • Нет четкого прайса.

Тарифы

Цена интеграции с мессенджерами и соцсетями рассчитывается для каждого заказчика индивидуально и зависит от количества адресатов. Стартовая стоимость – от 1 000 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

9. ChatApp

ChatApp
Сервис ChatApp

Агрегатор мессенджеров ChatApp — отличный помощник в сортировке переписок с клиентами из разных приложений внутри единой платформы с упором на реальные продажи и интернет-маркетинг. Предоставляет эксклюзивную базу с набором шаблонов по быстрым ответам на все случаи жизни.

Функционал

  • Соединение пользовательских сообщений с различными CRM-системам.
  • Генерация умных сценариев в тематических беседах с клиентом.
  • Запуск автоматических процессов по системе триггера.
  • Набор инструментов для быстрой обработки диалогов.
  • Контроль качества переписок сотрудников с покупателем и анализ успеваемости операторов за определенный временной промежуток.
  • Поиск нужных сообщений в базе данных через ключевые запросы.
  • Мониторинг отзывов и сбор обратной связи.

Преимущества

  • Возможность распределения ролей и назначения должностей между операторами.
  • Широкий спектр систем CRM.
  • Пакет пошаговых видеоуроков для тех, кто хочет лично разобраться в нюансах онлайн-маркетинга.

Недостатки

  • Ручная настройка триггер-систем.
  • Техподдержка работает с 7:00 до 22:00.

Тарифы

Стоимость подключения агрегатора мессенджеров зависит от числа выбранных услуг. Минимальный ценник начинается от 600 руб./мес.

Перейти на сайт сервиса

10. Scherlock

Scherlock
Сервис Scherlock

Sherlock Platform представляет собой агрегатор мессенджеров, объединённый в одно приложение для эффективной интеграции CRM-системы и оптимизации процесса продаж. Платформа помогает управлять коммуникациями с клиентами и организовывать виртуальные воронки продаж, что способствует успешному завершению сделок.

Функционал

  • Перенос обращений из WhatsApp, Telegram, Instagram Direct, Apple Messages for Business в единую информационную базу.
  • Предоставление универсального набора готовых решений, включающего конструкции ботов для самообслуживания, предназначенных для дистанционной торговли.
  • Управление пользовательскими коммуникациями при помощи технологий ИИ.
  • Бизнес-аналитика от собственного ИИ.
  • Составление персонализированных рассылок на основе ключевых характеристик клиентов.
  • Сбор обратной связи и оценка удовлетворенности.
  • Чат-бот для сайта и приложений.

Преимущества

  • Возможность обновления и добавления новых функций в ботах.
  • Настраиваемые подсказки для операторов в работе.
  • Интеграция с любым типом CRM-систем и корпоративных клиентских баз.
  • Круглосуточное взаимодействие с покупателем через автоматизацию процессов.

Недостатки

  • Программа практически полностью основывается на искусственном интеллекте.
  • Отсутствие четких расценок на услуги.

Тарифы

  • Бесплатный – от 0 руб./мес. (облачный центр без ограничения по операторам, стандартный функционал, первые сто диалогов в месяц бесплатно).
  • Бизнес, Enterprise Cloud и Enterprise Onsite (настраиваемые тарифы с договорной ценой для среднего, крупного бизнеса с высокой нагрузкой в облаке и крупного бизнеса с собственными серверами соответственно).
Перейти на сайт сервиса

Таким образом, агрегатор для мессенджеров и социальных сетей – действенное решение для бизнеса с расширяющейся клиентской базой. Качественный сервис поможет не терять потенциальных клиентов, не путаться в диалогах и давать своевременный ответ на любой вопрос покупателя. Выбирайте из подборки лучший и оптимизируйте свои продажи!

Методология выбора
Кто мы
Директ Лайн
Крупнейшее региональное интернет-агентство России. ТОП-10 в рейтинге Рунета.
1200 +
проектов
90
экспертов
16лет
на рынке
Наша методология
Статьи в блоге Директ Лайн - это всегда оригинальный, проверенный и объективный контент. Все обзоры и рейтинги честно отражают наше мнение и опыт взаимодействия с каждым инструментом.
Содержание
Комментарии

Комплекс услуг для вашего бизнеса

Проанализируем ваши бизнес-цели, ваш бизнес, продукт и текущие продажи, и подберем варианты онлайн-продвижения, которые дадут лучший эффект. Опираемся на наш опыт в самых разных тематиках, т.к. наилучшее решение часто лежит в иной тематики, но которая решает схожую бизнес-задачу. Наша стратегия - готовый пошаговый план по внедрению, с деталями и референсами.

Кейсы и статьи