ТОП-10 агрегаторов мессенджеров в 2024 году
В рейтинге ниже мы собрали ТОП-10 лучших, на наш взгляд, агрегаторов мессенджеров и соцсетей в 2024 году. При составлении рейтинга учитывались такие параметры, как стоимость услуг, стабильность работы сервисов, количество дополнительных функций, число поддерживаемых приложений и отзывы заказчиков на независимых платформах.
от 742 руб./мес.
от 560 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
3 дня
от 480 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
3 дня
от 1 500 руб./мес.
от 2 500 руб./мес.
990 руб./мес. за место
Бесплатный пробный период:
14 дней
от 1 490 руб./мес.
от 1 000 руб./мес.
Бесплатный пробный период:
7 дней
от 480 руб./мес.
от 0 руб./мес.
1. Jivo
Jivo — агрегатор мессенджеров в одном приложении для построения коммуникации с постоянными клиентами и новичками. Позволяет объединить мессенджеры, телефонные номера, соцсети и сайты в едином сервисе, оперативно отвечать покупателям и отслеживать производительность сотрудников.
Функционал
- Подключение к AliExpress, 2gis, ВКонтакте, Вайбер, WhatsApp, Дром, Avito, Apple Businnes Chat.
- Готовые коды для интеграции операторов в мобильное приложение или на веб-страницу.
- Контроль качества переписок и их сортировка по фильтрам, измерение скорости ответа и активности сотрудников.
- Анализ популярности каналов у клиентов в различных социальных сетях.
- Оценка KPI.
- Оптимизация бизнес-процессов через воронку продаж.
- Разработка чат-ботов.
- Прием обращений по электронной почте.
- Проведение стандартных и звонков по видео, онлайн-встреч.
Преимущества
- Много дополнительных функций и возможность подбора индивидуальных путей сотрудничества.
- Двухнедельный пробный период.
- Присутствует агрегатор для мобильных приложений.
Недостатки
- Сервис не предоставляет операторов для быстрых ответов.
- Сложная система расчета стоимости.
Тарифы
На сайте агрегатора мессенджеров и соцсетей указано четыре тарифа:
- Начальный — бесплатно (чат поддержки, каналы в Telegram, VK, Viber, Email, Apple Business Chat, обратные звонки, офлайн-форма и интеграция на все устройства).
- Базовый — 742 руб./мес. (все опции предыдущего пакета, анти-спам, технология Jivo CRM, подключение к Авито, памятка по общению с клиентом для оператора, кнопки быстрого начала чатов, активные приглашения).
- Профессиональный — 1 117 руб./мес. (все опции предыдущего пакета, подключение к WhatsApp, интерактивные сообщения, программа «Телефония Плюс», голосовые сообщения в мессенджерах, спасение чатов).
- Корпоративный — от 2 617 руб./мес. (все опции предыдущего пакета, индивидуальное сопровождение, чат поддержки в мобильном приложении, API-чат, маршрутизация сообщений, звонки по видео).
2. Umnico
Агрегатор мессенджеров Umnico — платформа для общения с базой клиентов в популярных программах и социальных сетях. В сервисе делается акцент на маркетинге и инструментах продаж, направленных на конвертацию потенциальных покупателей в реальных клиентов. Все сообщения находятся в едином удобном интерфейсе с быстрым доступом.
Функционал
- Агрегация с WhatsApp, Telegram Personal и Telegram Bot, Viber Bot, электронной почтой, Авито, Инстаграм*, Авто.ру, Одноклассниками, Фейсбук*, ВК, Дискорд и телефонной книгой.
- Анализ покупателей по методикам воронки продаж.
- Внедрение мультифункционального чата на веб-сайт.
- Предоставления шаблонов с оптимальными ответами для операторов.
- Настройка автоответов.
- Обращения сохраняются даже в нерабочее время и выходные.
- Грамотное распределение заявок между сотрудниками.
- Введение «горячих клавиш» для оперативных ответов.
- Чат-боты на сайтах, в мобильном приложении, в Telegram.
- Наличие стоп-листа с бессмысленными сообщениями и спамом.
Преимущества
- Возможность начать диалог первым, не дожидаясь сообщения от клиента.
- Расширенный список сервисов для сотрудничества.
- Высокий стандарт безопасности и универсальный стандарт API.
- Удобный канал для наблюдения за операторской работой и система отчетов.
Недостатки
- Большая часть мониторинга за качеством онлайн-обслуживания осуществляется вручную.
- Нет фиксированного прайса.
Тарифы
Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от нужного количества функций. Минимальная цена — от 560 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса3. Teletype App
Агрегатор сообщений из мессенджеров Teletype App — сервис для сортировки обращений клиентов из разных платформ внутри одного приложения с возможностью мониторинга успеваемости сотрудников, подключением CRM и полезными инструментами для операторов.
Функционал
- Выведение сообщений от покупателя из WhatsApp и WhatsApp Business, персональный Telegram и бота, Avito, VK, Facebook*, Viber, SMS, Instagram* в одном окне.
- Памятка с ответами на сообщение.
- Для каждого из клиентов заполняется персональная карточка с личными данными, количеством покупок и средним чеком.
- Система выстраивает приоритеты каналов: в одну папку складываются срочные обращения, требующие немедленного ответа, а в другую — те, на которые можно ответить позже.
- Есть доступ к виртуальному блокноту для сотрудников, где можно оставить замечание о клиенте.
- Приложение автоматически составляет топ лучших операторов.
- Контроль пользовательского трафика по воронке продаж.
Преимущества
- Быстрое подключение.
- Панель с непрочитанными и открытыми сообщениями для удобства обработки заявок.
- Понятная статистика эффективности агрегатора мессенджеров.
- Возможность собрать персональный тариф.
Недостатки
- Отсутствие интеграции с телефонной книгой.
- Небольшой список мессенджеров.
Тарифы
Пакет опций агрегатора мессенджеров и соцсетей составляется индивидуально. Его минимальная стоимость — 480 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса4. Pact
Pact — новый агрегатор мессенджеров с упором на автоматизацию процессов коммуникации с клиентами. Удобная панель меню позволяет руководителю быстро переключаться между диалогами разных менеджеров и отслеживать эффективность каждого из них.
Функционал
- Выведение всех каналов связи (Авито, Вайбер, Ватсапп, ВКонтакте, Телеграм, Инстаграм*, Фейсбук*) в единой вкладке.
- Сохранение привычных функций для социальных сетей в окне для операторов.
- Бесшовная интеграция с CRM.
- Удобная методика контроля за действиями работников для руководителей.
- Сохранение истории переписки даже в том случае, если общение велось в нескольких мессенджерах.
- Сделка и контакт заносятся в программу автоматически после первого сообщения.
- Автоматическая рассылка-триггер.
- Поле для заметок около каждого диалога.
Преимущества
- Тестовый трехдневный период.
- Снижение расходов на оператора за счет чат-бота.
- Возможность отправления рассылок.
Недостатки
- Сообщения в базе никак не сортируются.
Тарифы
Стоимость рассчитывается в зависимости от количества необходимых услуг. Ее минимальный размер — 1 500 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса5. TextBack
Агрегатор мессенджеров TextBack — удобная и современная платформа для наведения порядка в общении с покупателями и структуризации рабочих чатов и сделок. В сервисе нет ничего лишнего: только самые нужные инструменты для грамотного маркетинга.
Функционал
- Рассылка сообщений по клиентским базам в Whatsapp, Telegram, Viber и VK.
- Ведение регулярной статистики открытых и прочитанных сообщений.
- Интеграция с API.
- Виртуальный редактор для разработки бота под индивидуальные пожелания и потребности.
- Бесплатный блог с полезными статьями о маркетинге.
Преимущества
- Презентабельное портфолио с кейсами от известных компаний.
- Круглосуточная информационная поддержка.
- Повышенная техническая стабильность.
- Пробная двухнедельная версия.
Недостатки
- Небольшое количество поддерживаемых мессенджеров.
- Маленькое количество дополнительных функций.
Тарифы
Стоимость услуг агрегатора мессенджеров различается в зависимости от выбранного пакета и размера клиентской базы:
- Стандартный от 2 500 руб./мес. за 1 000 человек в базе (самостоятельный формат по договору публичной оферты, подключение к bitrix24, amocrm, getcourse, roistat, albato, общая поддержка, соединение с WhatsApp Business Api, повышение лимита сообщений в WhatsApp в сутки, оформление аккаунта зеленой галочкой).
- ВИП — от 25 тыс. руб./мес. за 10 000 человек в базе (все опции предыдущего тарифа, интегрирование с mindbox, персональная кураторская поддержка).
6. Quickley
Программа Quickley поможет превратить огромное количество расположенных в разных мессенджерах диалогов в единый и понятный в использовании бизнес-чат с полезными автоматизированными скриптами для упрощения рутинной коммуникации с покупателем.
Функционал
- Обработка диалогов из ВКонтакте, Viber, Telegram, WhatsApp.
- Разработка zero-code скриптов под нужды заказчика.
- Интеграции с CRM.
- Введение регулярных рассылок и бота на сайте.
- Создание чата поддержки на сайте.
- Оформление аккаунта в WhatsApp Business с зеленой галочкой.
Преимущества
- Удобная система подключения для нескольких операторов и целого штата сотрудников.
- Возможность автоматизации сценариев коммуникации с пользователем и отправки триггер-уведомлений.
- Наличие актуальной сводки об активности операторов для руководства.
- Пробный двухнедельный период.
Недостатки
- Небольшое количество поддерживаемых сервисов.
- Шаблонная воронка продаж без адаптации под отрасль бизнеса.
Тарифы
Стоимость одного операторского места в агрегаторе — 990 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса7. i2cmr
Современный агрегатор соцсетей и мессенджеров i2cmr позволяет объединить все каналы связи с покупателями в одном браузерном окне и направлять оперативные ответы по каждому из обращений в порядке важности, а также избавиться от трудностей с интеграцией CMR.
Функционал
- Мгновенный перенос пользовательских сообщений из WhatsApp, Telegram, Avito, VK, Facebook*, Viber и Instagram* в единую CRM-систему для быстрых ответов.
- Подключение к любой CRM.
- Настройка автоматических ответов по шаблону и словесного фильтра.
- Детализированная статистика об эффективности использования сервиса за выбранный временной период.
- Назначение ответственных операторов за разные диалоги через одно окно браузера, установка статусов и тегов для беседы.
- Добавление черных и белых списков.
- Оформление официального аккаунта в мессенджерах и социальных сетях.
Преимущества
- Гибкая настройка под потребности конкретной компании.
- Дополнительная безопасность за счет шифрования данных по протоколу SSL.
- Семидневный пробный период.
Недостатки
- Отсутствие триггер-рассылок и звонков.
- Возможность подключения только одного аккаунта в мессенджерах.
Тарифы
- С ограничениями — 1 490 руб./мес. (до 150 сообщений за сутки, поддержка по электронной почте).
- Безлимит – 2 990 руб./мес. (снятие ограничений по количеству сообщений, поддержка по электронной почте и телефону).
- Максимум — 4 990 руб./мес. (все опции безлимитного тарифа, сквозная аналитика и групповые беседы в Ватсапп, веб-мессенджер, приоритетная поддержка по электронной почте и телефону).
8. Callibri
Агрегатор мессенджеров и социальных сетей Callibri поможет не упустить клиентов с официального сайта и мессенджеров компании и настроить персональную систему CRM для оперативных ответов пользователям в едином окне.
Функционал
- Интеграция сообщений из ВКонтакте, Telegram, Одноклассники, Viber, WhatsApp.
- Добавление на сайт окна с онлайн-оператором.
- Конструктор опросов для посететилей сайта и бота поддержки.
- Внедрение опции обратного звонка.
- Увеличение показателя конверсии.
- Добавление на веб-страницу онлайн-консультанта.
- База полезных сервисов для успешного онлайн-продвижения продукции.
- Коллтрекинг и трекинг по почте.
Преимущества
- Персональные кейсы для различных отраслей бизнеса.
- Наличие услуги антикризисного решения.
- Возможность получения собственного телефонного номера или номера 8 800/8 804.
- Бесплатная семидневная пробная версия.
Недостатки
- Нет четкого прайса.
Тарифы
Цена интеграции с мессенджерами и соцсетями рассчитывается для каждого заказчика индивидуально и зависит от количества адресатов. Стартовая стоимость — от 1 000 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса9. ChatApp
Агрегатор мессенджеров ChatApp — отличный помощник в сортировке переписок с клиентами из разных приложений внутри единой платформы с упором на реальные продажи и интернет-маркетинг. Предоставляет эксклюзивную базу с набором шаблонов по быстрым ответам на все случаи жизни.
Функционал
- Соединение пользовательских сообщений с различными CRM-системам.
- Генерация умных сценариев в тематических беседах с клиентом.
- Запуск автоматических процессов по системе триггера.
- Набор инструментов для быстрой обработки диалогов.
- Контроль качества переписок сотрудников с покупателем и анализ успеваемости операторов за определенный временной промежуток.
- Поиск нужных сообщений в базе данных через ключевые запросы.
- Мониторинг отзывов и сбор обратной связи.
Преимущества
- Возможность распределения ролей и назначения должностей между операторами.
- Широкий спектр систем CRM.
- Пакет пошаговых видеоуроков для тех, кто хочет лично разобраться в нюансах онлайн-маркетинга.
Недостатки
- Ручная настройка триггер-систем.
- Техподдержка работает с 7:00 до 22:00.
Тарифы
Стоимость подключения агрегатора мессенджеров зависит от числа выбранных услуг. Минимальный ценник начинается от 480 руб./мес.
Перейти на сайт сервиса10. Scherlock
Sherlock Platform представляет собой агрегатор мессенджеров, объединённый в одно приложение для эффективной интеграции CRM-системы и оптимизации процесса продаж. Платформа помогает управлять коммуникациями с клиентами и организовывать виртуальные воронки продаж, что способствует успешному завершению сделок.
Функционал
- Перенос обращений из WhatsApp, Telegram, Instagram* Direct, Apple Messages for Business в единую информационную базу.
- Предоставление универсального набора готовых решений, включающего конструкции ботов для самообслуживания, предназначенных для дистанционной торговли.
- Управление пользовательскими коммуникациями при помощи технологий ИИ.
- Бизнес-аналитика от собственного ИИ.
- Составление персонализированных рассылок на основе ключевых характеристик клиентов.
- Сбор обратной связи и оценка удовлетворенности.
- Чат-бот для сайта и приложений.
Преимущества
- Возможность обновления и добавления новых функций в ботах.
- Настраиваемые подсказки для операторов в работе.
- Интеграция с любым типом CRM-систем и корпоративных клиентских баз.
- Круглосуточное взаимодействие с покупателем через автоматизацию процессов.
Недостатки
- Программа практически полностью основывается на искусственном интеллекте.
- Отсутствие четких расценок на услуги.
Тарифы
- Бесплатный — от 0 руб./мес. (облачный центр без ограничения по операторам, стандартный функционал, первые сто диалогов в месяц бесплатно).
- Бизнес, Enterprise Cloud и Enterprise Onsite — настраиваемые тарифы с договорной ценой для среднего, крупного бизнеса с высокой нагрузкой в облаке и крупного бизнеса с собственными серверами соответственно.
Агрегатор для мессенджеров и социальных сетей — действенное решение для бизнеса с расширяющейся клиентской базой. Качественный сервис поможет не терять потенциальных клиентов, не путаться в диалогах и давать своевременный ответ на любой вопрос покупателя. Если вам нужна только функция рассылки, можно воспользоваться отдельными сервисами, например, поддерживающими рассылку в WhatsApp, что позволит эффективно информировать клиентов о новинках, акциях и событиях. Выбирайте подходящее решение для вашего бизнеса и оптимизируйте продажи!
* Meta Platforms Inc. (и принадлежащие ей соц.сети Instagram, Facebook) признана экстремистской организацией, ее деятельность в России запрещена.
