Утечки телефонных номеров при заказе в интернет-магазине

27 Мая 2014

Недавно в интернет-магазин DvaProraba.ru, который мы разработали и поддерживаем, пришел такой отзыв:

Цитата
«Я не давал разрешение на передачу моих данных третьим лицам. после размещения у Вас заказа посыпалась смс рассылка. Заказывать у Вас более не буду.

Начали разбираться, вступили в переписку с...

Недавно в интернет-магазин DvaProraba.ru, который мы разработали и поддерживаем, пришел такой отзыв:

Цитата
«Я не давал разрешение на передачу моих данных третьим лицам. после размещения у Вас заказа посыпалась смс рассылка. Заказывать у Вас более не буду.

Начали разбираться, вступили в переписку с автором отзыва и получили ответ:

Цитата
«Смс пришли не от Вашего имени, а от других компаний. Но мгновенно после нажатия клавиши "подтвердить заказ". По-моему первой была компания "утепляев". Т.е. можно предположить что сайтом Вашей компании пользуются для набора данных о клиентах. Это был мой первый опыт набора "заказа" в интернете строительных материалов, следовательно ранее не светился. Спасибо за ответ. Было приятно работать с Вашими сотрудницами, оперативно и профессионально.»

Компания конечно не использует полученные номера для передачи спамерам. Мы проверили – ничего “чужеродного” на сервере, способного перехватывать данные форм на сервере нет. Сайт на Битриксе, крутится на отдельном VDS сервере.

Возможно это совпадение, но пользователь пишет о нескольких SMS подряд. Случай однократный (по крайней мере от других пользователей подобный фидбек мы не получали), но очень настораживающий. Возможно, что на компьютере у клиента интернет-магазина вирус, собирающий номера при вводе их в формы. Если так, то этот вирус может ещё и идентифицировать тематику, информация о которой потом используется при адресных спам-рассылках.

Вы сталкивались с такими жалобами об утечках номеров при заказах? Если да – напишите пожалуйста, удалось идентифицировать проблему?
Больше статей по теме:

Мультирегиональное
продвижение

Проверенные и работающие инструменты для увеличения продаж в любом регионе России и странах СНГ. Подробнее

Нам доверяют